Avis et détails du produit de Genesys Cloud Adapter for Oracel CX Cloud

Pointel élève les expériences client avec l'adaptateur Genesys Cloud pour Oracle CX Cloud, reliant ces systèmes puissants afin que votre centre de contact puisse gérer les interactions en temps réel de manière efficace et cohérente. Les clients d'Oracle CX Cloud utilisant les applications SaaS Oracle Cloud Marketing, Sales, Service, Social et CRM, qui dépendent également de Genesys Cloud pour les solutions de centre de contact, peuvent facilement connecter ces systèmes en implémentant l'adaptateur Pointel. Les agents peuvent engager les clients à travers les canaux téléphoniques et numériques pour améliorer considérablement les ventes, la fidélisation des clients et la valeur de la marque avec l'adaptateur Genesys Cloud pour Oracle CX Cloud. L'adaptateur Genesys Cloud pour Oracle CX Cloud unifie les systèmes d'entreprise, synchronise les données client entrantes et les enrichit avec des informations, y compris les dernières interactions et intérêts, car le contact entre agents et clients n'est pas seulement des interactions—ce sont des solutions. En connectant ces systèmes puissants, l'adaptateur gère des expériences en temps réel omni-canal pour maximiser la valeur client. Il aide les agents à devenir plus efficaces en automatisant les activités, en affichant des rapports et en partageant des informations sur les clients.