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Meilleures alternatives à GatherUp les mieux notées

Avis et détails du produit de GatherUp

Présentation de GatherUp

Qu'est-ce que GatherUp?

GatherUp est la plateforme de gestion de la réputation pour les entreprises multi-sites et les agences. Nous transformons la voix du client en fidélité client. GatherUp est une plateforme qui évolue tous les aspects de votre gestion de la réputation, de l'écoute des clients à leur compréhension en passant par l'engagement avec eux, afin que vous puissiez améliorer l'expérience client à travers plusieurs entreprises. Nous vous aidons à recueillir des retours et des insights clients qui améliorent votre réputation/entreprise afin que vous puissiez : 1) Améliorer l'expérience client 2) Attirer de nouveaux clients 3) Fidéliser les clients existants Et nous sommes automatisés et organisés de manière à ce que vous puissiez le faire à grande échelle – à travers plusieurs sites ou entreprises. Recueillir les retours clients des avis de première à troisième partie aux scores NPS et enquêtes - Génération et surveillance des avis et des retours - Automatisation et intégrations Analyser les retours clients pour des insights exploitables - Analyse de sentiment - Insights intelligents assistés par IA - Organiser et gérer les avis en fonction du sujet, du thème ou des mots-clés Exploiter les insights pour engager et fidéliser les clients - Campagnes de marketing par SMS - Réponses aux avis (réponses générées par IA utilisant Smart Reply) - Widget d'avis sur le site web pour afficher les avis globalement, ou par emplacement, thème/sujet - Partage social des avis Fondé en 2013 par des spécialistes du marketing de recherche locale et acquis par Traject en 2019, GatherUp est alimenté par une main-d'œuvre à distance de personnes centrées sur le client avec un siège social dans l'État de Washington.

Détails de GatherUp
Langues prises en charge
Danish, English, French, Spanish
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Description du produit

GatherUp offre une UX/UI intuitive et facile à utiliser pour faire de l'écoute des clients un superpouvoir commercial. Les informations sur les clients peuvent être partagées entre les départements pour informer le marketing, les opérations, les ventes, le support, les ressources humaines et plus encore. Faites de l'expérience client l'épine dorsale de votre entreprise.


Détails du vendeur
Vendeur
GatherUp
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Walnut Creek, CA
Twitter
@GatherUp
1,882 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
11 employés sur LinkedIn®

Steve H.
SH
Aperçu fourni par:

Avis récents sur GatherUp

Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Seamless Onboarding with GatherUp"
Mike made our onboarding process seamless. He communicated everything clearly, took the time to ensure we fully understood each step, and regularly...
Devon L.
DL
Devon L.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Excellent support et plateforme facile à utiliser"
Ce que nous aimons vraiment à propos de GatherUp, c'est à quel point la plateforme est conviviale et intuitive, ce qui nous permet de recueillir et...
Calina J.
CJ
Calina J.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Recommande fortement l'intégration de GatherUp"
Mike est absolument phénoménal ! Le processus d'intégration a été un jeu d'enfant grâce à ses conseils ! Il était très intentionnel et attentif à t...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de GatherUp

Démo de GatherUp - GatherUp Business Dashboard
A high-level view of your locations: Business details, location, Net Promoter Score, number of feedback requests sent, open rate, 3rd party online reviews, and more.
Démo de GatherUp - GatherUp Customer Activity Dashboard
Your centralized dashboard for feedback: Filters, tags, review site, written feedback, star rating, status, and more.
Démo de GatherUp - GatherUp Insights Report - Sentiment Analysis
A visualization of common words and themes used in your customer feedback. Surface positive and negative trends to grow and improve your business.
Démo de GatherUp - GatherUp SMS Feedback Requests Setup
Easily customize your SMS feedback requests with brand logo and text to seamlessly ask for feedback from your customers.
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Avez-vous déjà utilisé GatherUp auparavant?
Oui

Avis vidéo

Avis sur 48 GatherUp

4.5 sur 5
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Avis sur 48 GatherUp
4.5 sur 5
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GatherUp Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.

Sentiment de l'avis global pour GatherUpQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Jay G.
JG
Agency Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Monica T.
MT
Digital Marketing Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de GatherUp?

J'aime pouvoir étiqueter les avis afin qu'ils puissent être segmentés pour affichage sur nos sites web. Que ce soit un service ou un individu, je peux les filtrer pour affichage en plus de les partager sur les réseaux sociaux pour une valeur ajoutée. Leur support est également un atout merveilleux. Chaque fois que nous avons une question, ils répondent immédiatement et aident de toutes les manières possibles. Je recommande vivement GatherUp pour vos besoins en gestion de réputation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GatherUp?

Les personnalisations peuvent être limitées, mais dans l'ensemble, cela est compensé par leur excellent produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GatherUp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous résolvons le problème de nos clients d'obtenir de nouveaux avis et d'afficher les avis les plus récents sur leur site web. Un avantage supplémentaire est que GatherUp aide déjà à ajouter un schéma à la sortie des avis lorsqu'ils sont intégrés sur leur site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HP
Marketing Consultant
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de GatherUp?

J'aime la plateforme GatherUp, mais ce que j'aime peut-être le plus, c'est l'équipe du service client. Ils sont très faciles à travailler avec et toujours rapides à aider si nécessaire. Heureusement, la plateforme est facile à utiliser donc je n'ai pas souvent eu besoin d'eux, mais quand c'est le cas, ils prennent grand soin de moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GatherUp?

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas. Les choses dont je n'étais pas initialement satisfait se sont avérées être de ma faute (ne pas avoir changé les options de messagerie utilisées sur les formulaires et autres). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GatherUp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'ai utilisé GatherUp pour offrir à mes clients un moyen simple et personnalisé de demander des avis. Les e-mails et les messages texte provenant de GatherUp sont bien conçus et répondent bien à mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
AH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Qu'aimez-vous le plus à propos de GatherUp?

It's a one-stop shop for everything review-related! Not only can we invite our clients to review us straight from the platform, but we can also respond to all reviews on the GatherUp account manager rather than logging into Google, Facebook, etc. It's been helpful to have the opportunity to see all reviews on one dashboard: office managers can ensure that each review has a response. Lastly, I can manage several businesses on one account which makes my life easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GatherUp?

I really like the platform! I just wish that we could publish some of the reviews we receive directly on GatherUp to google or facebook. I know that isn't possible but would be great! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GatherUp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It's been helpful to ensure that offices are responding to reviews. Also, we are getting better feedback from our clients/caregivers when it is through a third party such as GatherUp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shelby D.
SD
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de GatherUp?

Excellent service client, plateforme impeccable. Pendant l'intégration, ils étaient avec nous à chaque étape et aidaient à naviguer dans les intégrations. Nous avons des bilans hebdomadaires et mensuels avec notre représentant GatherUp et leur service client a été de premier ordre. La plateforme n'a jamais déçu et ils continuent à faire de nouvelles mises à jour avec des fonctionnalités utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GatherUp?

Ils ne s'intègrent pas actuellement avec Yelp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GatherUp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pendant le Covid, nous débattions en tant qu'entreprise pour savoir s'il fallait imposer des masques dans tous les lieux ou non. Nous avons créé une étiquette personnalisée pour les avis afin de suivre le sentiment des clients concernant les masques dans nos lieux, et avons trouvé un score NPS inférieur à la moyenne qui a influencé notre décision d'implémenter les masques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Garrett Sussman de GatherUp

Merci pour l'avis, Shelby ! J'informerai les équipes de support et de produit que vous adorez la plateforme et le service client. C'est ce que nous nous efforçons d'atteindre pour vous. Ces bilans mensuels sont tellement utiles, n'est-ce pas ? Je suis content que nous puissions nous connecter si souvent.

Votre utilisation spécifique du marquage pour influencer votre politique de masque est ce type de résultat auquel nous croyons si fermement. Quel excellent exemple d'utilisation des retours pour écouter vos clients et améliorer votre entreprise. Santé.

Jeremy G.
JG
Company Owner
Online Media
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de GatherUp?

Aimez la fonctionnalité qui permet d'envoyer automatiquement des demandes d'avis aux clients en fonction de déclencheurs prédéfinis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GatherUp?

Les widgets d'affichage des avis pour utilisation sur le site Web de votre entreprise sont un peu démodés. J'aimerais vraiment avoir des options de conception plus modernes pour ceux-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant GatherUp:

Je peux recommander GatherUp comme un moyen efficace de gérer la réputation de votre entreprise. S'il est correctement mis en œuvre, il peut devenir un véritable moteur d'avis et vous aider à recueillir d'excellents retours tout en offrant à vos clients une expérience exceptionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GatherUp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Mon entreprise est très occupée, et GatherUp me permet de poursuivre les avis clients très importants sans avoir à consacrer beaucoup de temps et d'énergie supplémentaires à la gestion manuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chiara A.
CA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de GatherUp?

Parmi toutes les entreprises de logiciels avec lesquelles nous avons traité, ces gars-là sont de loin au sommet ! Ils résolvent les problèmes en un temps incroyablement court et sont toujours désireux de répondre aux questions et préoccupations dès que possible. Jamais eu un problème qu'ils n'ont pas pu résoudre. Très réactifs ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GatherUp?

L'installation de l'outil prend un peu plus de temps que nous l'espérons, mais pas sûr qu'il y ait une meilleure solution disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GatherUp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

S'associer avec eux a signifié avoir une équipe pour les problèmes et préoccupations, ce qui a très bien fonctionné pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Garrett Sussman de GatherUp

Whoa Chiara, des éloges ! Merci pour l'excellente critique. Je suis ravi de partager vos commentaires avec l'équipe. Taylor et l'équipe de réussite sont entièrement axés sur l'aide, la réactivité et l'orientation vers les solutions. Heureux d'apprendre que votre expérience a reflété cela. Naturellement, nous voulons réduire le temps d'intégration, donc c'est bien de savoir que vous pensez que nous pouvons accélérer ce processus. Heureux d'entendre que la plateforme fonctionne incroyablement bien pour vous.

Utilisateur vérifié à Real Estate
AR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de GatherUp?

Platform is mostly easy to use.

Pricing very good. Scales well.

Love kiosk mode. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GatherUp?

I was hoping for more success support having been working with one of the original founders in the past.

I wish there were more integrations such as NextDoor which has become a big trend for certain markets (real estate agents). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GatherUp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Certain of my clients are in need of a manageable platform. Getting good supply of feedback and being able to integrate it with their website is a great tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Garrett Sussman de GatherUp

Merci pour l'avis ! Nous aimons entendre que vous aimez le Mode Kiosque. C'est l'une de nos fonctionnalités clés qui aide à stimuler la croissance de nos clients.

En fait, c'est l'une des choses dont nous sommes fiers, la capacité de nous connecter avec nos clients et de répondre rapidement à leurs besoins.

Nous apprécions vos commentaires et nous assurerons de les transmettre à l'équipe et d'apporter les améliorations appropriées.

RP
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de GatherUp?

GatherUp n'est pas seulement un autre fournisseur avec lequel nous travaillons ; ils sont un partenaire commercial. Nous discutons de nos objectifs, et ils collaborent avec nous pour les atteindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GatherUp?

Je souhaite que GatherUp puisse contacter nos clients et demander des avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GatherUp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les avis sont essentiels pour développer notre présence en ligne. GatherUp a augmenté nos avis de plus de 75%. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Garrett Sussman de GatherUp

Merci pour la superbe critique, Ron ! Ce sont des résultats fantastiques. C'est toujours formidable d'entendre que vous avez amélioré le nombre de vos critiques en utilisant la plateforme. Bon travail.

Andrew H.
AH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de GatherUp?

Gather Up offre une solution robuste et techniquement solide pour que les entreprises puissent facilement transformer les retours des clients en leur marketing. Il évolue constamment et ajoute de nouveaux éléments au service. Le support client est excellent !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de GatherUp?

Il n'y a rien que je n'aime vraiment pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que GatherUp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous a permis d'offrir à nos clients les avantages de contrôler et de développer leur réputation en utilisant un service fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.