Avis vidéo
Fullsotry nous aide à voir l'interaction des clients dans notre e-commerce.
Un excellent outil d'analyse client
Grande avancée pour l'analyse des enregistrements des utilisateurs
Avis sur 784 Fullstory
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Full Story is best because it allows us to watch exactly how users interact with our site, capturing every click, scroll, and movement. This helps identify user pain points and understand their journey. It provides detailed analytics and insights about user behavior and also provides detailed Network and Console logs. It is also easy to use. Being in a customer support role, this is a saviour tool in understanding user pain points easily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes it does not capture some sessions in it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore absolument la façon dont FullStory simplifie l'observation des utilisateurs et le suivi des interactions. En tant que designer UX, pouvoir visualiser et analyser les comportements des utilisateurs à travers les replays de sessions et les entonnoirs est inestimable. L'interface intuitive de l'outil permet de repérer facilement où les utilisateurs rencontrent des difficultés et comment ils naviguent en temps réel. Cette vision directe aide à ajuster les conceptions et à améliorer l'UX et le CX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le modèle de tarification peut être un peu élevé et les limites de rétention des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise principalement Fullstory quotidiennement pour examiner des tickets d'aide spécifiques aux utilisateurs où nous ne parvenons pas à reproduire le problème. Cela nous permet de déterminer des informations qui n'ont peut-être pas été partagées dans le ticket d'aide et nous permet d'accélérer le temps de résolution des problèmes. Le système est facile à utiliser et permet une montée en compétence rapide des nouveaux agents d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient est la quantité d'informations partagées, cela peut être accablant parfois pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The experience with the platform is incredible. It greatly enhances our understanding with qualitative data and provides valuable insights through session replay. It is a tool that is definitely a game changer for our organization and decision-making processes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We evolved our application, and now it is not compatible with Fullstory. There is no integration with Flutter, and the support team has not provided any workarounds, showing a clear lack of interest in resolving this. I deeply regret this situation as it is a tool that would undoubtedly have a positive impact on our company. However, given that we do not have a concrete solution, we will have to switch to another platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de voir ce que les utilisateurs font sur notre plateforme. Si quelque chose ne fonctionne pas, je peux inclure la relecture de session à notre équipe technique afin qu'ils puissent voir exactement ce qui s'est passé sans avoir à demander au client de nous expliquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de spécifique. Cela répond aux exigences de ce dont j'ai besoin que Fullstory fasse dans mon rôle orienté vers le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de voir les replays de session pour comprendre ce que font les utilisateurs est une fonctionnalité très puissante ! De plus, la facilité de suivi de la plupart des éléments dans l'application sans avoir besoin de code personnalisé évite la nécessité de modifications de code pour chaque nouvelle chose. Nous l'utilisons presque tous les jours dans notre équipe pour comprendre différents aspects du comportement des utilisateurs dans le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'administrateur et les contrôles peuvent être un peu plus puissants. Tout le monde peut créer de nombreux entonnoirs, métriques, etc., encombrant l'espace. Je souhaite qu'il y ait une meilleure gestion des autorisations ou une meilleure séparation des espaces utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour la recherche UX et la mesure de l'impact des conceptions, les données comportementales sont cruciales, avec Fullstory je peux voir comment nos utilisateurs bénéficient - ou sont ennuyés par nos changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que configurer des flux, des cartes thermiques peut être difficile parfois, ou ajouter un nouveau lien à un filtre par exemple, je n'ai pas de visibilité sur pourquoi je ne peux pas faire certaines choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'histoire complète capture beaucoup de données, telles que les requêtes réseau, la console du navigateur, etc., que je trouve précieuses lors du débogage de problèmes difficiles à identifier.
J'utilise également Fullstory en tant que chef de produit pour vérifier les modèles d'utilisation des clients sur mes nouvelles fonctionnalités lancées.
En tant que développeur dans le passé, je l'ai utilisé pour déboguer le problème exact auquel le client était confronté, les clients ne transmettent souvent pas très bien le problème dans les tickets de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonction de recherche est très déroutante et pas assez étendue. Je veux pouvoir rechercher des critères spécifiques ou le comportement des utilisateurs dans un langage plus naturel comme l'interface de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fs est incroyable au quotidien, nous sommes capables d'identifier le défaut et de l'évaluer rapidement et d'établir un plan basé sur les informations collectées sur les tableaux de bord. Un autre excellent outil est la configuration des alertes ! En définissant une plage, dès que quelque chose n'est pas comme souhaité, fs vous le fera savoir immédiatement ! Je l'adore ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
pour le moment, nous n'aimons rien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
What I like best about FullStory is how deep your searches can go. When I need to find a particular instance for a specific use, FullStory makes it easy to navigate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
When searching in FullStory, I find it most helpful when I search in the time frame "All time." Suppose there was a way to default my searches to that option every time instead of the default being "Past 30 days" that would make things more efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
