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Fullsotry nous aide à voir l'interaction des clients dans notre e-commerce.
Un excellent outil d'analyse client
Grande avancée pour l'analyse des enregistrements des utilisateurs
Avis sur 784 Fullstory
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Probablement, la fonctionnalité que mon équipe utilise le plus souvent est la capacité de rechercher des sessions utilisateur spécifiques pour regarder et analyser les rapports de problèmes. Pouvoir le faire si facilement et rapidement nous a permis de mieux résoudre les rapports de bogues et d'évaluer les problèmes afin de proposer une solution beaucoup plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le suivi des choses n'est pas aussi facile/évident qu'il pourrait l'être. Bien qu'il y ait quelques belles cartes modèles, ce serait bien d'avoir plus de composants de tableau de bord comme modèles dès le départ également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La relecture de session est la fonctionnalité la plus utile de Fullstory. J'aime aussi le support client que nous recevons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que les voyages sont un domaine où Fullstory peut s'améliorer, ainsi que la politique de rétention des données de seulement 30 jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il capture tout ce dont vous avez besoin (en termes d'interface utilisateur) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour moi, en tant que développeur, je suis plus intéressé par la console et les requêtes réseau. Beaucoup de requêtes sont capturées, oui, mais je pense que nous devons nous concentrer sur les plus importantes (celles qui sont liées aux erreurs). Il n'est pas très pratique de capturer toutes les requêtes réseau, car il est difficile de les filtrer. Souvent, je suis perdu lorsque je cherche avec des requêtes réseau avec des erreurs, et parfois je ne peux pas trouver les erreurs que je recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que membre de l'équipe Produit, FullStory me permet de voir exactement ce que l'utilisateur vit et est inestimable à la fois pour évaluer l'efficacité des nouvelles fonctionnalités et pour réduire considérablement le temps de dépannage pour trouver les étapes de reproduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rien à reprocher à FullStory, cela nécessite cependant une petite compréhension technique pour obtenir les champs appropriés non masqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ease of use and complete toolkit to find friction points in our digital products and enable us to create better A/B tests. Exceptional customer service, and quality of their consultancy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Hard to list many down-sides, other than the time needed to really get to know the product in full. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Once you use it once it's quite easy to use, and you'll probably want to use it many times.
The fact that you can see what the user experiences and understand from either the Product team's eyes and the RnD team's eyes makes this tool worth its place in the organization's toolbox. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
When screen recordings don't load the UI for the entire session.
Sometimes it takes time to load and sometimes there are sections in the recording that are simply without the complete UI.
Also, there are quite a few sessions that for some reason aren't recorded. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de lecture de session et la répartition automatique basée sur divers indicateurs dans les segments ont été très utiles pour localiser et rectifier les frustrations des utilisateurs. Le flux des différentes fonctionnalités sur le site web est convivial, me donnant la possibilité de créer des entonnoirs, des cartes de chaleur, etc. rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Capacité limitée à modifier la métrique générée automatiquement sur la page des segments. J'ai également des difficultés à identifier un certain utilisateur en fonction des paramètres d'identification disponibles pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fullstory me donne un aperçu COMPLET des coulisses. Je peux voir tout ce que font nos utilisateurs : de l'inscription à l'intégration jusqu'aux points d'activation dans le produit, Fullstory m'aide à comprendre de manière exhaustive ma base d'utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'outil est assez complet, ce qui n'est pas un problème si vous savez comment l'utiliser. Je le compare à un cockpit d'avion – tous les contrôles sont excellents si vous savez ce que vous faites, mais si vous êtes un utilisateur débutant ou pas très à l'aise avec la technologie, vous allez avoir du mal avec l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La granularité avec laquelle je peux rechercher, visualiser et extraire les données générées sur le site web de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les mesures de construction peuvent être un peu délicates, car j'aimerais pouvoir intégrer les segments dans l'équation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La personnalisation globale de FullStory est excellente. Plus précisément, la création de segments d'utilisateurs et le suivi des utilisateurs à travers les actions, les pages, les événements au fil du temps est très précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les exportations de données peuvent être un peu limitées en termes d'exploration détaillée des actions des utilisateurs. Lorsqu'on essaie d'obtenir un segment spécifique d'utilisateurs ayant effectué une action, les exportations contiennent beaucoup de contexte général pour les utilisateurs mais pas autour des actions spécifiques d'intérêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
