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Fullsotry nous aide à voir l'interaction des clients dans notre e-commerce.
Un excellent outil d'analyse client
Grande avancée pour l'analyse des enregistrements des utilisateurs
Avis sur 784 Fullstory
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J'adore pouvoir l'utiliser en temps réel pour aider les membres. Je peux voir ce qu'ils font et les diriger plus facilement, ce qui rend l'utilisation du produit facile. Cela fonctionne parfaitement pour les rôles de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de vraiment déplaisant, sa facilité d'utilisation rend les choses simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore avoir une plateforme d'analytique complète pour suivre ce que font mes clients. J'aime vraiment la façon dont vous pouvez regarder les sessions directement dans le contexte de vos métriques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'il y ait un moyen plus facile de marquer les éléments pour le suivi. Un plugin de navigateur peut-être ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love how easy it is to use Fullstory. I can always find exactly what I'm looking for, exactly where I expect it. I use it every single day, and it helps me get through my daily tasks without issue.
There are many features I don't currently use, but I view that as a good thing - more for me to learn! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some sessions take a while to load, but that's understandable - I wish it can become a little bit faster in the future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fullstory is the perfect tool for gathering insights on customer usage of our application, guiding efforts to improve the customer experience and assisting technical support. It's easy to find sessions for particular users or search for a set of sessions matching particular usage paths. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Limited data storage and price gatekeeping make it difficult for Fullstory to be a "one-stop-shop" for all of our app usage montioring needs. Data obsfucation, while necessary, can make it harder to decode error messages or bugs, and the network event interface isn't very user friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Full Story donne à notre équipe des informations précieuses sur les endroits où les commerçants pourraient rencontrer des problèmes au sein de notre plateforme. C'est particulièrement bénéfique pour le dépannage, car nous pouvons regarder des replays en direct étape par étape ou voir des sessions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ma seule demande serait que l'historique s'étende sur une année complète. Actuellement, je ne peux voir que les 6 derniers mois d'activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que je peux voir exactement ce que mon client voit et la manière dont il s'y est pris, donc je sais exactement ce qui s'est passé et à quoi cela ressemblait. Cela rend l'aide au client beaucoup plus facile et rapide pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rétention courte même sur des plans plus élevés, souhaite qu'ils offrent l'hébergement de données en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fullstory provides an incredibly detailed and intuitive way to understand user interactions with our application. The session replay feature is a standout, allowing us to see exactly how users navigate through our app, which helps in identifying usability issues and understanding user behavior at a granular level. The integration with other tools and the ease of setup make it a seamless addition to our workflow. The search and segmentation capabilities are powerful, enabling us to filter sessions by various criteria and focus on specific user actions or issues. Additionally, the insights derived from Fullstory have been instrumental in improving our app's user experience and resolving issues faster. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
While Fullstory offers robust features, it can sometimes feel overwhelming due to the sheer volume of data and options available. The interface, while comprehensive, has a learning curve, especially for new users. Pricing can also be a concern for smaller teams or startups, as the cost might be high compared to other analytics tools. Additionally, the performance impact on our application is minimal but noticeable, which requires some optimization and monitoring to ensure it doesn't affect the user experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Heat map tracking, user session replay, and filtering by activities and clicks are some of the most useful resources FullStory has to offer. It is extremely valuable to see how users are interacting with our platform and which areas they seem to be comfortable in versus those that could use improvement. It has also given us insight into how often certain features and functions are being used, which informs our process of improving our product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes searching by the email of a user doesn't always work in FullStory's search bar and we have to get creative in how to identify the user in other ways. It can also be difficult at times to view the entire page a user is looking at, which is necessary for us to examine where our clients go wrong in certain instances/how to best assist them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que leader de l'équipe de conception, il a été crucial d'obtenir des retours du monde réel sur nos produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le marquage des événements est parfois difficile en raison de problèmes au sein de notre base de code. Il y a une courbe d'apprentissage assez importante pour que les équipes établissent suffisamment FS dans leurs flux pour tirer le meilleur parti de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fullstory is a great way to quickly understand user experience and quantitative experiences. In meetings we may need a quick understanding of how often an element/button/etc. is being used and I can jump into FS and find an answer almost instantaniously. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The most difficult part of FS is getting up and going. Installation, tagging, and dashboards take some time to set-up. However it's well worth the effort in my opinion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
