Avis vidéo
Fullsotry nous aide à voir l'interaction des clients dans notre e-commerce.
Un excellent outil d'analyse client
Grande avancée pour l'analyse des enregistrements des utilisateurs
Avis sur 784 Fullstory
Sentiment de l'avis global pour Fullstory
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Avantages :
Excellent pour comprendre le comportement des utilisateurs et identifier les points de douleur.
Facile à utiliser et à naviguer, même entre différentes entreprises.
Aide à améliorer l'expérience client et le développement de produits (prouvé à la fois chez Walmart Canada et dans mon entreprise actuelle). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que les filtres de recherche soient utiles, des options de filtrage avancées pour les attributs des utilisateurs ou les événements personnalisés pourraient être encore plus perspicaces.
Dans l'ensemble : FullStory est un outil puissant pour toute équipe UX. Ajouter un filtrage plus granulaire serait la cerise sur le gâteau ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like that FS helps me really understand how the clients use our system and specifically when things go awry, it helps us understand what steps the clients did or didn't take to identify areas of improvement to coach that team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There have been times I would search for a data point like an action clicked or name that was entered in but it doesn't always work. It's not 100% issue but happens enough that it makes more sense to watch the replay. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
How user friendly it is and the customer support behind it. I feel like I can go onto Full Story with a site issue and have my answer very quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The set up process was a little bit difficult and confusing but this was assisted by the great full story team, so it wasn't too much of a worry. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fullstory n'est pas seulement une reproduction de session, c'est une plateforme d'analyse comportementale robuste, il est possible de filtrer par comportements spécifiques et de quantifier ou comprendre leur représentativité dans l'univers des utilisateurs, quantifier les impacts sur le revenu en résolvant les frictions, et bien plus encore.
La facilité d'utilisation est un facteur décisif et contribue grandement à l'adoption généralisée par l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un peu cher, mais ça en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime pouvoir voir facilement comment les membres interagissent avec le site web, pour obtenir plus de contexte sur les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pourrais être pointilleux, mais l'interface utilisateur pourrait être plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
nous améliorer nos flux, pages de destination et expérience globale de notre produit. Facile à utiliser, très utile qui a des intégrations avec Squarespace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aimerais avoir une fonctionnalité de partage avec des collègues qui n'ont pas de compte fullstory, partager un parcours, par exemple. Les cartes thermiques sont disponibles pour le partage mais pourraient être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I think being able to see what a user is seeing is incredibly helpful from a customer support standpoint. It can be faster than asking the user to send a screenshot, and it is great to be able to go back and review what a user saw at any given time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only aspect I do not like is not being able to see what is within a user's camera lens if they are taking a photo for verification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de Fullstory à catégoriser les problèmes dans l'entonnoir du client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
autant que d'être construit par nos développeurs et à quel point il est difficile d'obtenir l'assistance dont vous avez besoin de Fullstory. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Seeing behavioural analytics come to light is great. Session replay has helped us on muliple occasions where customers have been 'adamant' that they've done something, but when the replay shows they haven't, it makes the conversation easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We had to mask a significant chunk of data to satisfy security requirements, which made the tool harder to utilise.
Exports are also undercooked - difficult and often limited in what can be exported to excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité d'utilisation de la plateforme web est incroyable. Elle réduit vraiment les frictions et permet aux personnes de tous horizons d'utiliser leur interface utilisateur simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Encore tôt, mais leur support pour Jetpack Compose est un peu irrégulier. Mais nous faisons confiance à leur équipe pour un retour rapide afin de prendre en charge Jetpack 1.7.x. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
