Avis vidéo
Fullsotry nous aide à voir l'interaction des clients dans notre e-commerce.
Un excellent outil d'analyse client
Grande avancée pour l'analyse des enregistrements des utilisateurs
Avis sur 784 Fullstory
Sentiment de l'avis global pour Fullstory
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L'enregistrement de session est un outil incroyable pour les équipes CX/Produit/Support. Il n'est pas nécessaire de demander un enregistrement d'écran démontrant un problème, ou quelles étapes un utilisateur suit dans son parcours, Full Story a tout pour vous en un seul clic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un peu une courbe d'apprentissage, mais une fois que vous comprenez la fonctionnalité de recherche, trouver vos sessions est un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love being able to see the session of what a user did "live" in our system. This becomes very helpful in tracking down errors, bugs and experience issues. Knowing not only what pages they visited, buttons clicked and just how they interacted goes a long way towards finding a needle in a haystack.
It integrates well with of our other systems (Segment.io) and makes it easy to set up funnels, tie actions together and create dashboards/funnels to measure flow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes it can hard to track down the correct session (if they had multiple) and pinpoint at which time the interaction occurred. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love the idea of being able to see what people do our websites/apps, to better understand their needs and problems, to help define and prioritize the solutions that can improve their experience! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
the implementation takes too much time in a large organization, and unless there is a centralized team taking care of it… adoption will be affected
the usability is still too convoluted, and I would like to have a much simpler and intuitive way to define segments and find the users that I want to find (e.g. leveraging some LLM model to interpret the query of the users) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore l'interface, à quel point il est facile de trouver les données dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai vraiment besoin d'un outil d'IA qui analysera mieux les histoires complètes et me donnera quelques thèmes généraux des problèmes auxquels les utilisateurs font face... par exemple, si un utilisateur met très longtemps à remplir un formulaire... ou a des problèmes, revient en arrière et avance beaucoup... ce serait bien d'agréger ce type de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Full Story's user session replay feature allows you to see exactly how a user navigates through our website. For instance, if a user struggles to complete a purchase, you can watch their session to identify where they encountered issues, such as confusing navigation, broken links, or slow-loading pages. This granular insight helps you make targeted improvements to enhance the overall user experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Full Story can be quite expensive, For example, a small e-commerce site with a limited budget may find Full Story's pricing model, which often scales with the number of sessions recorded, prohibitively expensive compared to other analytics tools. This could limit its accessibility for businesses that need comprehensive analytics but cannot afford high subscription fees. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que vous puissiez examiner l'activité en direct des membres sur Full Story. Cela nous aide à guider nos membres à travers les processus et à identifier rapidement les problèmes de la plateforme. FullStory est très convivial et simple à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas qu'il ne se mette pas à jour immédiatement. Je pense qu'un processus de mise à jour plus rapide serait plus utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est le seul outil que je connaisse qui combine une interface épurée, des données en temps réel et des informations sur toutes les sessions des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, vous commencez à l'utiliser comme un outil d'analyse pure et ensuite vous pourriez manquer certaines données que vous aviez l'habitude d'obtenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fullstory is helpful in learning insights about our products. It gives us the ability to review the user experience and find customer pain points or bugs in our products. Fullstory is extremely helpful when we launch a new product, new test, or new product feature. It allows us to monitor in real time and catch any issues early on. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes it can be diffucult to drill down to what you're looking for within Fullstory, but the more you use the tool the more comfortable you will get looking at different segments, dashboards, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pouvoir voir l'étendue complète de ce qui s'est exactement passé du point de vue de l'expérience utilisateur du client, y compris nos journaux du personnel également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut être un peu délicat d'apprendre à rechercher au début, mais une fois que vous comprenez la plateforme, vous ne cesserez de l'utiliser lors de la résolution des tickets de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Early in our startup journey, Fullstory provided invaluable insights into our customer's activity on our website. We were also able to track with real-time accuracy hurdles or stumbling blocks, so that our customer support team could intervene.
It was also easy for us to set up segments so that we could monitor funnels. We use the product daily to assess customer activity and identify opportunities for improvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fullstory can be expensive to unlock full, unbridled use and functionality. As of now, we are on a limited version and can only access activity from 3 months to the present. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
