Avis et détails du produit de Fullstory

J'utilise Fullstory depuis le 23 novembre et il a dépassé mes attentes. J'aime le fait que les données n'expirent jamais et que l'outil soit facile à utiliser et à configurer pour des cas d'utilisation spécifiques, des entonnoirs, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore rencontré de problèmes avec Fullstory... pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fullstory has been able to help me to answer every question relating to how users use our website after a change was made, then allow comparisons of metrics side by side easily to understand if a change was best for our customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The learning curve for the tool is rather steep, but the user interface and filtering options while reporting alleviates this. So this isn't so much of a dislike I suppose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est fascinant d'avoir la capacité de voir l'activité des gens et d'obtenir une image plus détaillée au-delà de ce que l'analyse quantitative peut parfois fournir. Certains des aperçus les plus profonds sont venus simplement en parcourant les sessions des utilisateurs et en voyant leur progression claire des événements telle qu'elle est alimentée par Fullstory. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fullstory fournit tellement de données et d'informations qu'il peut parfois être difficile de naviguer et de comprendre comment tirer le meilleur parti du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de relecture de session est incomparable. La fidélité de relecture est pratiquement sans faille. FullStory offre un aperçu du site que je ne sais pas comment nous pourrions obtenir autrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup de choses que je n'aime pas à propos de fullstory. Je souhaite que les éléments lavés soient rétroactifs et que vous puissiez créer et surveiller des événements basés sur des appels réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fullstory m'aide à raconter une histoire à nos parties prenantes. Je peux également utiliser des données et des sessions utilisateur pour fournir un soutien supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient pourrait être la mise en œuvre et le marquage sur la page web, cependant, c'est un très petit inconvénient et cela ne peut probablement pas s'améliorer beaucoup plus qu'il ne l'est déjà. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit facile de créer des dimensions et des métriques personnalisées et de pouvoir obtenir de vrais résultats en créant des entonnoirs spécifiques pour capturer facilement des enregistrements d'écran pour un comportement utilisateur spécifique, ce qui rend la recherche d'optimisations et de problèmes facile et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les sessions enregistrées montrent des dispositions étranges qui ne sont pas ce que l'utilisateur voit réellement, ce qui peut rendre la recherche de problèmes parfois difficile. Le filtrage et la recherche peuvent parfois être fastidieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux regarder les sessions et mieux comprendre mon client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Faire des rapports dans Power BI par exemple ou tout autre outil de visualisation prend beaucoup de temps et il est difficile de se connecter à des outils externes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la capacité de suivre littéralement tout dans le parcours client. Pour la plupart, si vous pouvez y penser, vous pouvez le suivre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur pourrait nécessiter beaucoup d'améliorations, elle n'est pas très conviviale. La création des éléments que vous souhaitez voir ou suivre peut également prendre du temps ou être très problématique si vous n'avez pas de ressource dédiée ou de temps pour l'apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FullStory nous permet de mieux diagnostiquer les problèmes techniques de nos clients lors de l'application ou de la soumission de certaines demandes, et cela rend la résolution de ces problèmes une meilleure expérience à la fois pour notre équipe de support et pour nos clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la fonctionnalité de recherche peut être un peu capricieuse, mais honnêtement, en dehors de cela, elle a toutes les fonctionnalités nécessaires ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fullstory est excellent pour voir réellement ce qu'un utilisateur fait au lieu de simplement lui demander d'écrire un ticket de support. J'adore qu'il enregistre la session utilisateur et que vous puissiez le configurer pour envoyer la session lorsque vous signalez un bug. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu difficile de commencer et de comprendre comment utiliser pleinement l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.