Quand j'ai commencé à utiliser Freshbooks, le support était excellent ! -- plus maintenant.
Une des raisons pour lesquelles j'ai choisi Freshbooks était qu'il semblait avoir l'une des meilleures fonctionnalités de rédaction de propositions. Même mieux que Quickbooks ! Cela ne me donne toujours pas tout ce que je veux, mais cela fonctionne pour l'instant. Mon principal souhait est la possibilité de créer ma proposition en utilisant Word et de mapper les champs Freshbooks dessus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support est devenu impossible à inexistant ! Lorsque j'ai commencé à utiliser ce logiciel il y a un an, je pouvais ouvrir une fenêtre de chat et obtenir des réponses rapides à mes questions. Maintenant, ma seule option est d'envoyer un e-mail. Des semaines plus tard, je n'ai pas reçu de réponse à certains d'entre eux, et 100 % du temps, ils répondent avec une question qui me remet dans la file d'attente. Je travaille sur ce qui devrait être une poignée de problèmes simples depuis plusieurs mois maintenant ! Lorsqu'ils me répondent par e-mail, ils n'incluent pas la question, et ils prennent tellement de temps à répondre que j'oublie ce que j'ai demandé, donc je dois répondre avec "quelle était la question ?" ... me renvoyant dans la file d'attente...WTF ??
Pour ajouter l'insulte à l'injure, j'ai eu des problèmes pour ouvrir leur fenêtre de demande d'aide dans Chrome, alors j'ai essayé MS Edge. Cela fonctionnait jusqu'à aujourd'hui. Maintenant, je n'ai aucun moyen d'obtenir du support !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Revue de FreshBooks
Facile à utiliser et très convivial
Je l'utilise quotidiennement et ils ne m'ont jamais déçu !
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FreshBooks, sans aucun doute, aidera toute organisation à but lucratif, non lucratif ou ministère et église à pouvoir communiquer avec le gouvernement fédéral et étatique, à démasquer ces mauvaises entreprises qui pensent pouvoir abuser de vos finances et à rendre votre processus de travail simple et efficace... Prenez-le d'une organisation mondiale et d'une organisation à but non lucratif et lucratif qui fait partie de FreshBooks depuis le début... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien du tout parfois c'est un peu déroutant mais vous, les gars et les filles au Canada, vous y arrivez.... FreshBooks sur toute autre plateforme échoue, vous êtes les meilleurs !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le processus de réconciliation en cours le rend vraiment efficace et le service client a été exceptionnel ! J'aime aussi à quel point le programme est esthétiquement plaisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mon plus grand reproche est que lorsque je crée une estimation de disons 100 000 $ et que je veux que ma facture initiale soit de 10 % de l'estimation, le programme l'appelle un acompte, puis exige que je mette en place un calendrier de paiement que je dois toujours modifier plus tard. Donc, la facturation progressive n'est pas aussi fonctionnelle qu'elle pourrait l'être. En plus de cela, cela ne change pas le numéro de facture, donc j'ajoute des lettres à ce numéro de facture au fur et à mesure de la facturation progressive. J'ai trouvé une solution de contournement mais j'ai dû faire preuve de créativité et expliquer à certains de mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore que ce produit soit facile à configurer et à utiliser. J'ai besoin de suivre le temps à la minute, et cela le rend simple. Je dois voir mes rapports par temps, et pouvoir séparer les projets au sein des clients par temps. Cela permet également une facturation facile et une facilité de suivi de ces factures. Ce qu'il fait, il le fait bien pour moi à un prix raisonnable. J'ai eu un petit problème pour me connecter avec le support client, et ils ont été très réactifs. Cela a été un outil fiable pour mon entreprise. Je l'utilise tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai trouvé aucun inconvénient pour moi. Je suis une entreprise d'une seule personne. Je ne sais pas comment cela fonctionne dans une entreprise avec plusieurs employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La planification des factures et la création de mes propres rapports sont deux des fonctionnalités les plus attrayantes de FreshBooks. Même les personnes sans formation en comptabilité trouveront son interface utilisateur simple et facile à utiliser, rendant la gestion financière agréable. En plus de suivre les dépenses, je suis également compétent dans la gestion des factures et la génération de rapports financiers ; notre entreprise a également réussi à effectuer des calculs de taxe de vente. J'apprécie vraiment la possibilité de synchroniser vos transactions bancaires pour savoir quand vos comptes sont à jour. La fonctionnalité la plus économe en temps est la possibilité de collecter les paiements directement depuis la facture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que les rapports pourraient être plus conviviaux s'ils étaient moins compliqués ; avoir des rapports Fathom les rend compliqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshbooks vous permet de configurer rapidement tout ce dont vous avez besoin pour une entreprise de services de petite à moyenne taille. Ils ont tout ce dont vous avez besoin pour démarrer, y compris le traitement des paiements, l'envoi de factures, les devis, et plus encore !
Le service client est très amical.
Tous les services sont suffisamment fiables pour que je reste en affaires.
Ils ne sont pas détenus par Intuit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshbooks change constamment, ce qui vous oblige à changer aussi ! Trois ans plus tard, et j'en suis à mon deuxième processeur intégré. Le deuxième processeur intégré a maintenant créé un deuxième compte séparé sans aucune raison. Ils ont augmenté leurs tarifs pour être aussi élevés que ceux de QuickBooks Online, plus performant. Leurs pages vous incitent à actualiser, au lieu de s'actualiser elles-mêmes. Leurs connexions bancaires ne fonctionnent parfois tout simplement pas, et ils ne seront ni utiles ni communicatifs pour essayer de résoudre ce problème. J'ai eu des tentatives de connexion aléatoires sur ma banque en ligne pendant presque deux semaines avant que FB ne me transfère enfin à un autre service de synchronisation ! Les tentatives de connexion aléatoires sur la banque en ligne ne devraient JAMAIS JAMAIS ARRIVER. JAMAIS. En plus de cela, ils s'engagent dans les mêmes mensonges sur le temps de traitement que tous les gestionnaires de paiement. Vous recevrez toujours *en réalité* votre argent des heures ou des jours après qu'ils l'aient "envoyé". Nous savons tous que cela pourrait être instantané, mais ils gagnent de l'argent sur le float. L'application mobile ne vous permet pas de voir une facture sans la modifier. L'application mobile vous force à un ensemble d'options étranges lorsque vous souhaitez enregistrer une facture. Le suivi des kilomètres dans l'application est très peu fiable. Tous les services disponibles sur le site Web, y compris la version navigateur, ne sont pas disponibles dans l'application. L'utilisateur comptable gratuit n'est pas capable de faire toutes les tâches qu'un comptable aurait besoin de faire. Votre supposé commercial ne répondra pas aux e-mails après les augmentations de tarifs. En fait, ils ne vous parleront plus jamais après vous avoir accordé 3 à 6 mois de réduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Absoutely nothing anymore. They keep destroying the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
With every update they keep REMOVING features, gatekeeping and charging more for others.
They remove payment gateways, force updates, REQUIRE you to use their payment gateway, "accidently have bugs" in their system that make you lose clients stored payment information and overall simply just make life very MISERABLE.
Do me a favor, if you're considering Freshbooks, save yourself from this HORRIBLE company and find an alternative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il a tous les fondamentaux et rien de superflu. Quand j'étais un client payant de Quickbooks, j'avais l'impression qu'ils essayaient toujours de me vendre des choses supplémentaires dont je n'avais pas vraiment besoin. Freshbooks me traite comme le client payant que je suis, et non comme un prospect pour des choses inutiles.
J'adore l'interface utilisateur. Non seulement elle me permet d'effectuer des fonctions de base dans chaque section désignée, mais elle me permet également d'accomplir des tâches connexes sans quitter la section dans laquelle je me trouve.
C'est un produit intelligent dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai été promu au niveau intermédiaire trop tôt. Ce n'est pas parce que j'ai 6 clients que mon entreprise est encore hors de danger. J'essaie toujours de la rendre durable et l'augmentation des frais a été décevante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshbooks a toutes les fonctions intégrées dont j'ai besoin pour gérer les aspects financiers de ma petite entreprise. L'entrée de temps et la facturation sont un jeu d'enfant. La capture des dépenses basée sur l'application signifie que je ne perds jamais un reçu. Et des rapports financiers décents suivent ma performance tout au long de l'année. J'ai essayé Quickbooks et les capacités de comptabilité, de gestion du temps et de facturation dans Freshbooks étaient plus simples à utiliser et plus intuitives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshbooks n'est certainement pas aussi personnalisable que les produits de grande renommée. Et certains de ses choix par défaut (rapport sur une base d'engagement alors que mon entreprise est uniquement sur une base de trésorerie) sont agaçants. La personnalisation des rapports pourrait également être meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est la solution de comptabilité en ligne la plus simple que j'ai trouvée. Le prix est à la portée des budgets des entreprises en démarrage et le support est phénoménal. Chaque situation, j'avais le soutien de mon membre d'équipe dédié qui m'aidait à résoudre le problème et m'expliquait comment le résoudre moi-même. Répond toujours au téléphone aux États-Unis, et non dans un centre d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul problème que j'ai trouvé est l'incapacité de connecter plus d'un compte bancaire, ce que certains utilisateurs ont. À part cette limitation, rien n'a été un problème jusqu'à présent. Ils peuvent également télécharger une année de transactions bancaires pour démarrer un client. L'intégration est facile, j'ai intégré mon entreprise en 4 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
