Avis et détails du produit de Fortifi

J'aime que les SLA soient configurables et que nous puissions les modifier pour qu'ils soient ce que nous voulons, et que les SLA soient gravés dans le marbre avec les exigences de temps que nous devons respecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait qu'il y ait certaines fonctionnalités de confort qui ne sont pas intégrées dans les accords de SLA. Par exemple, si le week-end nous avions encore un ticket ouvert, le minuteur continuerait à décompter et ce SLA ne sera pas respecté s'il est laissé trop longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fortifi est excellent en tant que plateforme basée sur le cloud et un lieu tout-en-un pour les besoins de votre entreprise. J'aime vraiment qu'il y ait tant de choses intégrées dans la plateforme, ce qui entraîne moins d'intégrations et de frais de la part d'autres fournisseurs. Le logiciel semble être capable de bien évoluer, des petites entreprises jusqu'aux grandes entreprises. Que vous ayez besoin d'un petit ensemble de fonctionnalités ou de chacune d'entre elles, les outils sont là pour que vous puissiez en profiter. Le logiciel permet d'automatiser des tâches très simples et incroyablement complexes, ce qui est un énorme gain de temps. Il existe un essai gratuit et une version gratuite du produit, ce qui peut aider à réduire les coûts pour ceux qui craignent de dépasser leur budget. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas eu de problèmes avec Fortifi que je mentionnerais ici. Je n'ai pas utilisé le logiciel très longtemps et d'après tout ce que j'ai expérimenté de première main, je n'ai remarqué aucun problème qui nécessiterait d'être corrigé ou réparé. C'est un témoignage de la qualité de la réflexion de l'entreprise sur cette offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui est le plus utile à propos de Fortifi, c'est que l'application est très facile à utiliser. Le logiciel permet aux personnes d'avoir une fonctionnalité tout-en-un où l'on peut intégrer d'autres applications. Vous pouvez avoir des conversations téléphoniques, par e-mail et par chat en direct avec les clients en utilisant l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Fortifi, c'est que parfois l'application peut être extrêmement lente, surtout lorsqu'il s'agit de charger certaines données. Cela peut bien sûr être ennuyeux. De plus, l'application a tendance à tomber en panne par moments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fortifi est une plateforme facile à utiliser. Tout est sur une seule plateforme. Vous pouvez accéder aux comptes des clients lors d'une interaction en direct en utilisant le système unique. Ils ont également des services de billetterie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas confirmer si c'est le cas pour tout le monde, mais vous n'êtes pas en mesure de terminer les appels de résultat. Vous êtes cependant capable de terminer les tickets sortants. Il se plante également quelques fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'analyste marketing, fortifi m'aide à gérer les détails des clients en un seul endroit. C'est une application conviviale et facile à utiliser. Elle aide mon entreprise à accomplir toutes les tâches efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût de ce logiciel est relativement élevé par rapport aux autres logiciels. Ce logiciel subit des mises à jour fréquentes, qui ont tendance à tomber en panne assez souvent, ce qui affecte à la fois les clients et les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur et les fonctionnalités intégrées fournies ainsi que l'interface facile à utiliser sans tracas sont la meilleure chose, même une personne non technophile pourrait l'utiliser facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de facturation peut être améliorée avec une interface utilisateur plus interactive et facile à utiliser afin qu'il soit facile pour les personnes non techniques de générer des factures et de gérer leur travail facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est que je peux gérer les détails des clients en un seul endroit, c'est très bien organisé et très convivial. Le logiciel subit des mises à jour régulières, ce qui signifie que lorsque les développeurs voient quelque chose qui nécessite des mises à jour, pas besoin de s'inquiéter car croyez-moi, ils le feront. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas dans cette application, c'est que même si elle subit des mises à jour fréquentes, elle a tendance à tomber en panne assez souvent et lorsque cela se produit, cela affecte non seulement les clients mais aussi les utilisateurs de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'utiliser Fortifi, nous essayions de suivre les e-mails de support et les problèmes soulevés avec des feuilles Excel et des méthodes de communication internes, ce qui est devenu ingérable et inefficace. Avoir des tickets créés automatiquement dans Fortifi lorsque quelqu'un contacte notre adresse e-mail de support signifie maintenant que tout est facilement enregistré et suivi, sans qu'aucun de nos clients ne soit accidentellement oublié.

L'utilisation de « réponses préenregistrées » pour des résolutions typiques et des vérifications que nous pouvons fournir à nos clients signifie également que notre personnel de support peut contacter et résoudre les problèmes de nos clients de manière beaucoup plus efficace. En utilisant Fortifi, nous avons pu améliorer encore notre service de support et maintenir d'excellents retours de nos clients.

La base de connaissances est devenue une caractéristique remarquable de notre entreprise et est appréciée par notre nombre croissant d'utilisateurs à travers le monde. Nous sommes en mesure de créer facilement des sections et des articles avec un mélange de contenu texte, image et vidéo qui a amélioré le parcours d'apprentissage de nos utilisateurs et augmenté la vitesse à laquelle ils sont capables d'exploiter pleinement tout ce que nos produits ont à offrir. Comme nos produits évoluent régulièrement, pouvoir mettre à jour notre contenu existant et en ajouter davantage a signifié que notre base de connaissances a augmenté en taille. L'outil de recherche dans la base de connaissances prend vraiment de la puissance en amenant rapidement nos utilisateurs au contenu dont ils ont besoin, mais surtout, en les guidant vers le contenu connexe dont ils ne réalisaient pas qu'ils avaient besoin jusqu'à ce que la base de connaissances le leur indique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une énorme quantité de fonctionnalités disponibles, mais je ne les utilise pas toutes actuellement et je suis sûr que je pourrais bénéficier d'en utiliser davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que gestionnaire d'affiliation, on me demandait constamment de changer notre back-end d'affiliation, et depuis que j'ai opté pour Fortifi, ma vie est devenue 10 fois plus facile - Les informations du point de vue d'un annonceur ainsi que du côté des affiliés sont fantastiques. 10/10 également sur le plan du support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de capacité à effectuer des paiements de partage des revenus actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.