Meilleures alternatives à Fluent Support les mieux notées
Je suis un utilisateur de longue date de Fluent Support et j'aimerais mettre en avant quelques fonctionnalités qui ont considérablement amélioré notre équipe de support.
La gestion des demandes de support par e-mail était un défi, mais la fonctionnalité de transfert d'e-mails a révolutionné notre processus. Désormais, tous les e-mails de support sont automatiquement dirigés vers notre portail de support, nous permettant de tout gérer à partir d'un tableau de bord unique avec facilité.
Notre grande équipe et notre gamme diversifiée de produits bénéficient grandement de l'automatisation des flux de travail de Fluent Support. Elle garantit que les tickets sont automatiquement attribués aux agents appropriés, et lorsque nous sommes absents du bureau le week-end, elle envoie des réponses automatiques aux clients, les tenant informés.
La dernière mise à jour a introduit une fonctionnalité d'IA, qui est la meilleure amélioration que nous ayons vue jusqu'à présent.
Avec une seule licence de site, je suis capable de gérer plusieurs sites en utilisant le webhook entrant et cela me permet d'ajouter quelques configurations de transfert d'e-mails. Je n'ai pas à payer un centime de plus, grâce à Fluent Support.
Fortement recommandé pour quiconque cherche le plugin de support WordPress parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonction de chat en direct n'est pas encore disponible. J'ai demandé à leur support et ils ont dit qu'elle serait ajoutée bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1 sur 2 Avis au total pour Fluent Support
J'adore absolument les fonctionnalités compactes et le prix abordable de ce plugin. Honnêtement, je doute que quiconque puisse égaler ce qu'ils offrent en termes de fonctionnalités et de budget. C'est incroyablement rapide et efficace.
J'utilise Fluent Support depuis un certain temps maintenant, et il ne m'a jamais déçu. Ils déploient constamment des mises à jour qui améliorent l'expérience utilisateur globale. Leur ajout récent de l'intégration OpenAI est "de premier ordre". Je suis particulièrement impressionné par les outils d'analyse de sentiment et de synthèse.
Dans l'ensemble, ce plugin est une puissance pour stimuler la productivité et l'efficacité de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense qu'ils pourraient bientôt introduire des capacités omnicanales solides. Bien que ce ne soit pas une préoccupation majeure pour moi en ce moment. Mais je garde certainement un œil sur cette fonctionnalité car je veux que mes clients soient encore mieux soutenus.
De plus, contrairement à d'autres solutions de support, Fluent Support n'offre actuellement pas de chat en direct.
Cependant, avec leur historique d'ajout constant de fonctionnalités précieuses, j'espère qu'ils aborderont cela à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas assez d'avis sur Fluent Support pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :
