Avis et détails du produit de First Due

The ease and consistency of the platform across all modules. The knowledge base is super helpful, especially during implementation. The system for implementation is superior to other products i have had to install and set up. Customer service is far above the rest. The my area in the knowledge base is extremely helpful in keeping organized. I use this product everyday, from work and home to on the road. I am a Battalion Chief and i like the fact that i can approve time off at a moments notice so that my personnel can plan their lives. The integration to the department was very easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the features are at a macro level. Each of these areas have been addressed and with each passing month the improvements have been welcomed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des meilleurs aspects de First Due est leur programme de réussite client. Vous avez un membre dédié de l'équipe First Due qui fournit à votre département un point de contact pour les questions, les problèmes, les besoins en matière de ventes, etc., qui connaît votre structure unique et comprend les complexités de votre département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

First Due travaille à améliorer ses capacités de reporting, en particulier pour les départements dont le personnel possède de solides compétences analytiques. Actuellement, la capacité à générer des rapports sur les données est de nature limitée. De plus, la création de sorties de formulaires personnalisés pour l'impression des inspections et des enquêtes laisse beaucoup à désirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the Pre-Planning aspect of the software. Preplan information should be put on the map and made available on any internet-connected device, with either the Responder App or the Website. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is nothing I truly dislike. The only downside for me is being unable to keep up with the advancements. However, they do a great job pushing out a monthly informative article on all the changes and advancements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de la plateforme à centraliser toutes les opérations critiques et à fournir des données en temps réel aux pompiers sur le terrain est un atout majeur pour notre efficacité et notre sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que First Due évolue constamment, le rythme des mises à jour peut rendre difficile le suivi des nouvelles fonctionnalités, bien que cela nous maintienne à la pointe de la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La collaboration avec d'autres utilisateurs était excellente. Le réseautage lors de l'événement était très enrichissant. Dans l'ensemble, j'aime la facilité d'utilisation de la plateforme. Avoir tout intégré ensemble est très bénéfique. Le support client a été très bon, toujours capable d'obtenir de l'aide/réponses lorsque nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la plateforme se développe trop rapidement et il arrive fréquemment de devoir réenseigner les mises à jour des modules aux individus. Je ne veux pas ralentir la croissance, mais peut-être organiser un peu mieux les sorties. Les mises à jour mensuelles sont très agréables à avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

First Due est une solution tout-en-un pour mon département dans tous les aspects de la productivité quotidienne sur laquelle nous comptons beaucoup. Le programme est convivial et s'adapte à nos besoins, complété par les équipes de développement, de produit et de support client de First Due qui améliorent continuellement la plateforme et répondent à nos besoins en un rien de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de First Due est que le développement du produit évolue si rapidement qu'il est difficile de suivre l'ampleur des améliorations sur l'ensemble de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est le troisième produit que notre département a utilisé au cours des 8 dernières années, et je dois dire que le développement global du produit et le service client sont inégalés. First Due choisit de faire progresser sa gamme complète de produits pour la rendre facile et pratique pour tous les clients. Si une suggestion est faite, il y a très peu de temps entre le développement et la mise en œuvre. La plupart du temps, le développement a été achevé mais pas activé pour tous les clients. La personnalisation complète du premier due a été un changement radical pour notre département. Tous les modules ont une sorte de lien et/ou de rapports qui peuvent être entièrement personnalisables pour un département donné. Que votre département soit grand ou petit, chaque module a quelque chose pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut ne pas être un problème de First-Due, mais lorsqu'on travaille depuis un bureau au bureau, il a tendance à avoir un léger décalage. (cela peut être dû à l'accès de notre département à Internet ou cela peut avoir à voir avec la quantité de données que nous avons dans le système.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Fire Marshal, First Due me permet d'être beaucoup plus organisé, productif et efficace. La base de données inclut chaque bâtiment de ma juridiction ainsi que les données des bâtiments importées du bureau de l'évaluateur du comté. J'ai pu mettre en place mon programme de prévention des incendies et de gestion des risques communautaires dans First Due conformément à la norme NFPA 1730. J'utilise First Due pour gérer les permis, les examens de plans, les inspections et l'analyse des risques. First Due me donne la flexibilité de construire mon processus afin que mon travail soit conforme au code et cohérent. Le module d'inspection est très convivial. J'ai pu créer une liste de contrôle d'inspection incendie de base pour les inspections des compagnies de pompiers et une liste de contrôle d'inspection plus détaillée pour les inspections d'occupations plus complexes. J'ai également créé des listes de contrôle d'inspection pour chaque type de permis que je délivre et inspecte. La meilleure partie de First Due est que je peux utiliser le module de rapport pour extraire les données dans un format utilisable. Tous mes logiciels précédents ne pouvaient pas offrir cela. La cartographie me permet de visualiser les bâtiments de ma juridiction avec des icônes de pré-planification et des emplacements de bornes d'incendie. J'ai ajouté différentes couches de carte. La couche de base fournit des icônes pour les emplacements d'équipements incendie de base à l'usage des intervenants d'urgence. Lorsqu'ils cliquent sur l'icône, ils peuvent voir des photos ou des fichiers pdf relatifs à l'icône. La couche détaillée fournit des icônes et des graphiques détaillés relatifs au code incendie et à la construction des bâtiments à l'usage des inspecteurs. Je suis marshal des incendies depuis 40 ans. J'ai utilisé la plupart des logiciels liés à la prévention des incendies. First Due est de loin le meilleur logiciel que j'ai utilisé dans ma carrière. En utilisant First Due, je me sens confiant de fournir un haut niveau de services de prévention des incendies à ma communauté de manière organisée, productive et efficace. De plus, la base de données que je construis pourra servir notre communauté à l'avenir. D'autres choses que j'aime à propos de First Due incluent : des mises à jour régulières, un excellent support client et la flexibilité de s'adapter à mon processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour la prévention des incendies, First Due offre tellement de fonctionnalités et de flexibilité qu'il y a une courbe d'apprentissage pour tirer le meilleur parti de leur logiciel. Cela peut être accablant. Au début, j'ai priorisé les types de permis et d'inspections et j'ai travaillé sur eux un par un pour perfectionner mon processus. Une fois que j'ai solidifié mon processus, j'ai ensuite ajouté plus de types de permis et d'inspections en utilisant les modèles que j'ai créés et perfectionnés. Un autre défi est d'essayer de suivre toutes les mises à jour. First Due propose constamment de nouvelles fonctionnalités qui sont excellentes. Cependant, il faut un certain temps pour adapter mon processus afin de profiter des nouvelles fonctionnalités. J'apprécie et j'adore les nouvelles fonctionnalités. Cela prend juste du temps pour s'adapter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant des années, je cherchais un programme qui me permettait de concevoir ma liste de contrôle d'inspection selon mes besoins. Je parle avec beaucoup de personnes qui ont déclaré qu'ils pouvaient bien le faire. Quand je suis tombé sur First Due, non seulement ils pouvaient le faire, mais encore plus. Je l'utilise pour les permis, les inspections, et mes équipes apprécient également la facilité d'utilisation. Leur service client est exceptionnel. Ils sont là pour écouter et trouver une réponse pour moi assez rapidement. C'était très facile à mettre en œuvre et à intégrer dans notre département. Nous l'utilisons tous les jours et cherchons toujours à ajouter des choses. Nous essayons de défier leur équipe de développement avec des idées que nous pensons rendre encore plus facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques choses que je souhaite qu'il puisse faire en ce moment, mais je dois attendre que leur équipe de développement les mette en place. Parfois, je ne suis pas patient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to customize the profile to the individual departments needs. Also they have great customer service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The app isn't as easy to use as the desktop version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.