Avis et détails du produit de Extensiv Order Manager

Skubana offre à notre entreprise la possibilité de suivre nos données de vente sur plusieurs canaux où le même produit a des SKU ou des identifiants d'article différents. Pouvoir importer et traiter ces commandes en utilisant l'identifiant produit natif de nos divers canaux de vente crée des rapports et une gestion des stocks sans faille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de rapport et d'exportation de l'inventaire pourraient être un peu plus robustes. Pouvoir exporter l'inventaire en fonction du SKU de la liste d'un canal de vente serait d'une grande aide dans nos opérations. L'importation des bons de commande dans le système serait également d'une grande aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Soutien, écoute des conseils/opinions, adaptation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains petits processus nécessitent des étapes supplémentaires pour être complétés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous les marchés, les stocks, les commandes, etc., peuvent être facilement contrôlés par cet outil incroyable. Les informations sont consolidées dans des rapports structurés, qui vous donnent une vision de ce qui se passe. Toutes les fonctionnalités offertes par Skubana sont très utiles, rendant les tâches quotidiennes plus faciles à accomplir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a parfois des problèmes techniques, mais ils sont rapidement résolus par le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions que Skubana soit si réactif et accommodant. Nous avons l'impression que Skubana veut vraiment que nous soyons satisfaits. Skubana est la plateforme parfaite pour les petites et moyennes entreprises.

Sandi, notre représentante, fait toujours un travail rapide et de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut un peu de temps pour tout apprendre sur Skubana, je suis sûr que nous avons encore beaucoup à apprendre... Mais le personnel de soutien est amical et disponible pour aider chaque fois que nous rencontrons des intégrations compliquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que CPA travaillant avec des clients de commerce électronique multi-canaux, je m'appuie fortement sur les données fournies par Skubana pour des évaluations d'inventaire précises. À mon avis, Skubana est le meilleur produit sur le marché pour les vendeurs multi-canaux ! Très facile à utiliser, les données sont compilées dans une interface facile à utiliser, et l'équipe de support Skubana est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme d'autres programmes de gestion d'inventaire multi-canaux sur le marché, je souhaite qu'ils aient une interface fonctionnelle avec QuickBooks Online. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Skubana depuis environ 10 mois maintenant.

J'admets que Skubana était très complexe/intimidant lorsque nous avons commencé. Cependant, notre représentant de compte Jeffrey a été extrêmement utile et a répondu rapidement à toutes les questions que nous avions.

Maintenant que nous sommes plus à l'aise avec le système, notre équipe l'adore. C'est incroyable de pouvoir expédier depuis plusieurs entrepôts en cliquant simplement sur quelques boutons.

Ce logiciel est également excellent en raison de sa capacité à suivre et gérer les niveaux de stock dans chaque entrepôt. Nous avons quelques magasins Amazon configurés à l'international et avec Skubana, vous pouvez voir combien d'articles vous avez au total et combien d'articles sont disponibles dans chaque entrepôt.

Le processus de RMA est également un jeu d'enfant, un clic et votre client reçoit l'étiquette de retour par e-mail.

Comme je l'ai dit, c'était un peu intimidant au début (je devrais mentionner que nous avons commencé à l'utiliser juste avant la saison des fêtes, donc les choses étaient déjà occupées) mais leur support nous a aidés à nous mettre à jour et nous sommes très satisfaits de Skubana. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'entreprise en croissance, nous rencontrons des problèmes lorsque nous ajoutons une nouvelle fonctionnalité telle que la gravure ou de nouvelles références. Bien que cela puisse demander un peu de travail pour résoudre ces problèmes, le support a été excellent. Chaque fois que nous avons eu un problème, l'équipe de support était plus que disposée à aider... Même en utilisant Zoom pour prendre le contrôle de la souris afin de résoudre les problèmes efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des outils avec lesquels j'espère ne jamais avoir à travailler. Heureusement, Skubana n'en fait pas partie. J'étais complètement novice en logistique lorsque je l'ai utilisé pour la première fois il y a 5 mois et je ne savais pas ce que je faisais, mais j'ai trouvé mon chemin assez rapidement. Voici ce que j'aime en particulier

* Excellent support client avec un temps de réponse court

* Semble stable

* Plutôt intuitif

* Riche en fonctionnalités

* Temps de chargement courts

* Interface utilisateur plutôt moderne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand inconvénient est son prix élevé. De tous les services et logiciels que nous utilisons, c'est le plus cher, mais c'est peut-être simplement parce que le prix est (probablement) calculé en fonction du nombre de commandes et des revenus - ce qui ne dit pas si votre entreprise gagne beaucoup d'argent ;-)

À part cela, il n'y a pas beaucoup d'inconvénients dont je suis conscient. L'interface utilisateur pourrait bénéficier de quelques petites améliorations ici et là (tables filtrables, utilisation ambiguë du mot "Export", champs qui semblent modifiables mais ne le sont pas), mais ce sont vraiment juste des problèmes mineurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What we like about Skubana is that it seems like the program was designed by an actual business owner who has skin in the game themselves. In other words, this isn't just a program designed by people who think they understand what multi-channel sales entail, but it's made by someone who actually sells across multiple channels.

I'll keep this short, but we started with a competitor (Jazva) who promised the world to us, but failed to deliver in every way possible. My expectations were pretty low at that point for finding another solution. To my surprise, Skubana not only listened to our business needs, but actually delivered on them and continue to do so to this day.

In addition, unlike the prior company, they didn't set us up with an account manager for a month and then afterwards steer us to Tier 2 support who didn't understand our business. Instead, we've been working with a dedicated Account Manager, Alyssa, who studied our business up front and understands what we need as every business is different. When Alyssa goes on vacation, they have backups that understand our business and usually answer emails within an hour or two.

Back to what we really like and why we ultimately decided to continue with Skubana. There are plenty of companies out there that can combine sales channels (ie: eBay, Amazon, BigCommerce, Newegg, etc) which is great, but what good does that do if you don't have any data to better understand what channels are performing well, what the actual profit margins are of your products, how much you spend on advertising, ROI's, etc? We needed a program that offered all of that, so we could make better, smarter business decisions.

This is why we chose Skubana -- they offer an Analytics section that no one else has (and we searched far and wide after the Jazva disaster) and with some slight tweaking on our end to organize the data, we now have weekly, monthly, quarterly and yearly reports that can be generated in a matter of minutes that shows us channel performance, SKU performance, etc. It's truly amazing. When I worked at a Fortune 500, we would pay millions for this data via Nielsen (don't get any ideas Skubana haha), so this is extremely valuable.

Lastly, I just want to touch again on the customer service aspect. While we've only had experience with one other company similar to Skubana, I can tell you that this customer service is unmatched. Again, you get an Account Manager that understands your business and is there for you. You don't get some setup specialist who is going to leave you after a month. They're here to stay. In addition, their programmer actually responds to you, which is awesome. You don't get the ol', "we'll talk to your programmer and get back to you" line -- Wali actually worked with us on a couple of things that we needed help on. In addition, as every business is different, Judah, has helped us partner with different companies that also tie into Skubana and has given us valuable information on how to setup our own API tie in (we're looking at integrating Newegg.ca, BestBuy.ca).

NET: This is a fantastic company that, in my opinion, actually understands what multi-channel sales are and how businesses are run. We love them! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While there are a few nuances with the UI, it's not really something worth criticizing -- rather, just small things to get used to.

What I would like to see them improve (and they've said they are working on it and I sincerely believe them) is how they show their Analytics. While they have a ton of data, as mentioned above, it's not all in a neat report that's easily digestible. In other words, you won't see Pivot Tables to easily see the data, but rather the data is scattered a bit across multiple tabs.

But, what we did to cater this to our own needs is create a spreadsheet where we copy / paste the data into (takes about 10 min) which then allows us to better analyze things.

This is not a dealbreaker by any means and as I've said above, no other company that we've researched has this type of data. If Skubana can make their Analytics module a little more user friendly, it'd be lights out for the competition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non seulement le programme parle de lui-même, mais le service client est extrêmement utile. Chaque fois que j'ai un problème, il est résolu en quelques minutes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup d'informations à assimiler, mais je ne considérerais pas vraiment cela comme un désagrément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Intégrations multi-canaux complètes

- Gère le regroupement/kit et aussi les SKU ombre/virtuels par rapport aux SKU de liste

- Performance et rapidité, même avec des magasins à fort volume (raison pour laquelle nous sommes passés à Skubana)

- Plusieurs marques, entrepôts, fournisseurs en dropshipping

- UX/UI généralement solide Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Bugs UI/UX qui persistent

- Ne récupère pas les remboursements

- L'intégration comptable QB/Xero se fait par un tiers et n'est pas très bonne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.