Meilleures alternatives à Extensiv Order Manager les mieux notées
What we like about Skubana is that it seems like the program was designed by an actual business owner who has skin in the game themselves. In other words, this isn't just a program designed by people who think they understand what multi-channel sales entail, but it's made by someone who actually sells across multiple channels.
I'll keep this short, but we started with a competitor (Jazva) who promised the world to us, but failed to deliver in every way possible. My expectations were pretty low at that point for finding another solution. To my surprise, Skubana not only listened to our business needs, but actually delivered on them and continue to do so to this day.
In addition, unlike the prior company, they didn't set us up with an account manager for a month and then afterwards steer us to Tier 2 support who didn't understand our business. Instead, we've been working with a dedicated Account Manager, Alyssa, who studied our business up front and understands what we need as every business is different. When Alyssa goes on vacation, they have backups that understand our business and usually answer emails within an hour or two.
Back to what we really like and why we ultimately decided to continue with Skubana. There are plenty of companies out there that can combine sales channels (ie: eBay, Amazon, BigCommerce, Newegg, etc) which is great, but what good does that do if you don't have any data to better understand what channels are performing well, what the actual profit margins are of your products, how much you spend on advertising, ROI's, etc? We needed a program that offered all of that, so we could make better, smarter business decisions.
This is why we chose Skubana -- they offer an Analytics section that no one else has (and we searched far and wide after the Jazva disaster) and with some slight tweaking on our end to organize the data, we now have weekly, monthly, quarterly and yearly reports that can be generated in a matter of minutes that shows us channel performance, SKU performance, etc. It's truly amazing. When I worked at a Fortune 500, we would pay millions for this data via Nielsen (don't get any ideas Skubana haha), so this is extremely valuable.
Lastly, I just want to touch again on the customer service aspect. While we've only had experience with one other company similar to Skubana, I can tell you that this customer service is unmatched. Again, you get an Account Manager that understands your business and is there for you. You don't get some setup specialist who is going to leave you after a month. They're here to stay. In addition, their programmer actually responds to you, which is awesome. You don't get the ol', "we'll talk to your programmer and get back to you" line -- Wali actually worked with us on a couple of things that we needed help on. In addition, as every business is different, Judah, has helped us partner with different companies that also tie into Skubana and has given us valuable information on how to setup our own API tie in (we're looking at integrating Newegg.ca, BestBuy.ca).
NET: This is a fantastic company that, in my opinion, actually understands what multi-channel sales are and how businesses are run. We love them! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
While there are a few nuances with the UI, it's not really something worth criticizing -- rather, just small things to get used to.
What I would like to see them improve (and they've said they are working on it and I sincerely believe them) is how they show their Analytics. While they have a ton of data, as mentioned above, it's not all in a neat report that's easily digestible. In other words, you won't see Pivot Tables to easily see the data, but rather the data is scattered a bit across multiple tabs.
But, what we did to cater this to our own needs is create a spreadsheet where we copy / paste the data into (takes about 10 min) which then allows us to better analyze things.
This is not a dealbreaker by any means and as I've said above, no other company that we've researched has this type of data. If Skubana can make their Analytics module a little more user friendly, it'd be lights out for the competition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
65 sur 66 Avis au total pour Extensiv Order Manager
Sentiment de l'avis global pour Extensiv Order Manager
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La meilleure partie de l'utilisation d'Extensiv Order Manager par Bulu doit être un choix entre l'interface utilisateur et le service client. Nous avons essayé une douzaine d'options et Extensiv est là en tant que numéro 1 ! Grâce à Extensiv, nous pouvons dire qu'à Bulu - We Do The Tricky Ship™. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parce qu'à Bulu, nous faisons le Tricky Ship™ et cela occupe Extensiv à ajouter des fonctionnalités. Extensiv termine rapidement de nombreuses nouvelles mises à jour logicielles, donc si je devais choisir quelque chose avec lequel Bulu a des défis, c'est simplement de suivre toutes les nouvelles cloches et sifflets d'Extensiv :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Extensiv Order Manager sert de système OMS intermédiaire / ERP léger assez solide qui peut gérer le routage des commandes, l'exécution, la création et le suivi des bons de commande et prend en charge de nombreuses intégrations pour d'autres outils et fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité Orderbot d'Extensiv Order Manager est bonne, mais pourrait être meilleure. Surtout en ce qui concerne l'exécution de commandes plus complexes et l'expédition. Je trouve souvent que nous devons effectuer des étapes manuelles ou que les Orderbots d'Extensiv échouent de manière illogique (ils fonctionnent selon une approche de fonction ET et non une approche de fonction OU), donc nous nous retrouvons à corriger manuellement les erreurs qu'ils ont commises avec le routage en raison de leur manque de logique OU. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simplification des bots de commande menant à un processus de gestion des commandes automatisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La communication avec EDI laisse à désirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Skubana's orderbots provide an easy-to-implement, easy-to-adjust way to modify (within limit), route, or set-aside orders based on a variety of triggers. Their rules engine is sufficiently robust to allow most order changes we need to make between ecommerce olatfoirim and 3PL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1. We requested Extensvi launch a new carrier in September, which one fo their tech support reps mentioned should be an hour-long job. The OM team did not coordinate ith the IM team on the need, and we reached our deadline for launch with a half-baked solution, Unfortunately no one on the OM team at Extensiv knew the IM team was in the dark, and they assumed things had been teed-up on the IM platform appropriately. They blamed any handoff issues on us or our 3PL wasting weeks and critical resources for all involved. Once the gap was discovered, their team began the build but hit the holiday code freeze prior to launch,. In mid-January, they reported the fix had passed Q A. and we were ready to implement. We integrated the carrier within one week and began live-fire testing. Despite having 5 months to fix tand QA he issue, the handoff between Extensiv IM and OM failed. They promised a resolution within a few days. It's now been another month and despite our polite, but persistent attempots we have received no response/uodate in two weeks.
The complete lack of process /coordination between their IM and OM teams is something you might expect in the first six months after a business combination. But to have these issues ongoing nearly two years later
2. The failure to distinguish between kids and bundles prevents us from exploding bundles, but not prepackaged kits when both exist in the same order.
3) The inventory management and forecasting system has not provided the upside our product team was seeking. Because they do not have a direct API connection to our 3PL, we have to rely on batch order handoff via FTP and once-daily inventory updates.
4., The universal log-in to all Extensiv systems has been a burden to us because we work with OM directly by our 3PL has three relationship with IM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Capacité à configurer la logique sur la manière de remplir en utilisant des orderbots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support après le lancement avait un professionnalisme discutable. Nous avons expliqué notre modèle d'affaires et nos opérations en détail pendant le processus de vente, et le système n'a pas répondu à nos besoins. Malgré les promesses qui ont été faites. Nous avons expliqué clairement comment cela ne fonctionnait pas pour nous et que nous avions cessé de l'utiliser. Mais au lieu d'être centrés sur le client et de nous permettre d'arrêter de payer, ils nous ont obligés à payer les 6 mois restants du contrat d'un an. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Skubana facilite la gestion des commandes et de l'exécution multi-canaux. C'est un outil essentiel pour notre entreprise de commerce électronique avec plusieurs canaux de vente et partenaires de distribution différents. Skubana nous permet d'avoir tout regroupé sous une seule plateforme, nous offrant beaucoup de flexibilité pour diriger le volume vers des entrepôts spécifiques. Les outils de bot de commande sont également très importants car ils automatisent une grande partie du processus de gestion des commandes, économisant temps et argent.
De plus, grâce à la capacité de Skubana à s'intégrer à tous nos canaux de vente et entrepôts, cela a permis un passage rapide et sans heurts de FBA à FBM pendant les premiers jours de la pandémie en mars 2020, lorsque les délais de traitement FBA avec Amazon atteignaient des retards de 3 à 4 semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les configurations pour certaines actions ne sont pas toujours rationalisées et nécessitent parfois de revenir en arrière avec le support pendant plusieurs jours pour configurer certains paramètres/actions de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Easy to navigate, very intuitive system, Great customer support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes the system times out if processing too many orders. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité d'utilisation du processus de gestion des commandes, de la commande initiale à la réception des marchandises. Il couvre tous les aspects de la gestion des stocks multicanaux de manière facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Manque de flexibilité dans les exportations de données pour la fonction comptable. Mon plus grand reproche est que je devrai toujours rapprocher Skubana avec ma solution comptable. Actuellement, l'entreprise m'envoie un rapport ad hoc alors qu'il devrait vraiment être intégré dans leur interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Logiciel incroyable ! Rationalise mon entreprise et réduit considérablement les frais généraux, essentiellement comme un système ERP. Génère automatiquement des bons de commande à mesure que mon inventaire se vend. Suit l'inventaire d'Amazon, de mon entrepôt et des 3PL ! S'intègre également à Shopify et à de nombreuses autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'a aidé notre entreprise énormément :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
