Expo Pass Avantages et Inconvénients

I work for an association management firm and we have been looking to update our registration and badge process. We had outgrown the days of hand printing, stuffing badges, list pulling, and all of the time-consuming tedious items that go along with badges the old-school way.

We decided to try Expo Pass for the first time during our working meeting of 160 attendees to see if it was a good fit for our Summer meeting where we expect 700+ attendees. We were all surprised at how smoothly everything went. Our attendees loved it and the fear that we were going to lose our personal touch by upgrading our process was not an issue at all.

We instantly went from outdated processes from the early 2000s to modernization and sophistication! We are excited to grow with Expo Pass and utilize their mobile app and registration features in the future! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everything went smoothly and the customer service was accessible even after hours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really loved how easy it was to setup the app and use the equipment for badge printing. Overall the process was quick and painless. Overall, the experience was great. Blanca and Noor were incredible to work with and provided excellent customer support. Everyone at our event commented on how professional and great the ExpoPass experience was. I would highly recommend to anyone hosting an in-person event. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only thing I disliked was the complexity and difficulty my vendors had using the lead capture feature of the app. It took quite a bit of time to get them onboarded and started, but eventually, it became easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon organisation a utilisé Expo Pass en 2024 pour une conférence de 250 personnes que nous avons organisée. C'était incroyable. Je n'aurais pas pu être plus ravi que nous ayons dépassé le stade de remplir manuellement les badges et d'avoir une liste de contrôle pour confirmer les participants à l'enregistrement. Expo Pass était facile à configurer et très simple (et intuitif) à utiliser. Notre événement a eu lieu la première semaine de décembre 2024 et nous envisageons déjà de le sécuriser à nouveau pour l'événement de 2025 dans un an. Le personnel de soutien était merveilleux et cette fois, nous ajouterons également l'option d'enregistrement. Nous avons hâte de vraiment plonger et d'utiliser plus de services cette année à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la seule chose qui était un peu bizarre était le rapport de rétroaction que nous avons reçu de nos sessions. C'était un peu compliqué de tout examiner en fonction de la façon dont les données reviennent (une feuille Excel avec chaque participant répondant à une seule réponse, par session). Nous avons déjà fourni des commentaires et l'équipe allait chercher comment améliorer cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ExpoPass a fourni l'enregistrement le jour de l'événement, l'impression des badges, le balayage des leads des exposants, les enregistrements des sessions et une application complète pour notre sommet technologique annuel. Nous avions une personne dédiée qui nous a aidés et soutenus dans les mois précédant l'événement, qui a répondu très rapidement non seulement à mon équipe, mais aussi à toutes les questions de nos exposants et invités. Nous sommes impatients de continuer à utiliser ExpoPass pour nos futurs événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités Android dans l'application se sont améliorées au cours de l'année écoulée, mais manquent encore de certaines des fonctionnalités que les utilisateurs d'Apple ont. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Expo Pass était si facile à utiliser pour nos participants ! Ils n'ont eu aucun problème pour accéder à l'application et l'équipe de support a été très utile pour m'aider à corriger les erreurs que j'ai faites en arrière-plan. L'enregistrement était rapide et facile et nos fournisseurs l'ont adoré. Un excellent produit dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'ajouterais est d'avoir des horaires de personnel et des notifications pour le personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Produit facile à utiliser ; apprécié l'appel d'une heure sur place pour nous aider à installer l'équipement ; tout a fonctionné sans problème, nous n'avons eu aucun problème. L'emballage était rapide, les instructions étaient clairement expliquées. Nos participants ont été impressionnés par le fait qu'ils pouvaient imprimer leurs badges sur place. Pas besoin d'avoir des centaines de badges en plastique sur de grandes tables. Nous avons utilisé 3 iPads et 2 imprimantes et cela avait l'air vraiment agréable et professionnel. Nous avons passé du temps à rechercher des fournisseurs et avons trouvé les prix d'Expo Pass très compétitifs et avons apprécié la communication claire avec leur équipe commerciale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que les badges après 3 jours pourraient s'user ou se courber. Nous venons de réimprimer ces badges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This is an easy product to set up and use! We only use the badge printing capability for our event, but we love how easy it is to get up and running. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can't think of anything, really, because all we are utilizing is the badge printing capability. When we last looked at it, the app feature didn't have all of the functionality that we required. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Expo Pass est la plateforme de gestion d'événements la plus conviviale et intuitive que nous ayons utilisée. Elle est robuste tout en étant accessible. De la configuration de l'événement à la création d'utilisateurs et à l'application pour les participants, il est extraordinairement facile de se mettre en place et de lancer en direct rapidement. Lorsque nous avons eu des retours ou besoin d'assistance, leur support client a toujours été rapide à répondre et très utile, y compris pour ajouter des fonctionnalités que nous avons demandées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'ai utilisé Expo Pass pour la première fois pour gérer un grand salon il y a quelques années, j'avais des plaintes concernant le flux de travail d'enregistrement sur place. Suite à mes commentaires, la plateforme a été mise à jour et je n'ai plus ces plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transition de l'équipe de vente à l'équipe de démonstration pour la plateforme, et enfin à l'équipe de support post-événement, a été incroyablement fluide. Chaque membre de l'équipe était informé, réactif et prêt à fournir des conseils clairs, ce qui nous a donné une grande confiance dans l'utilisation d'Expo Pass pour notre événement. L'impression des badges sur place a été particulièrement bien exécutée, nous aidant à créer une expérience d'enregistrement fluide pour les participants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques fonctionnalités supplémentaires amélioreraient encore la plateforme, telles que des étiquettes de badge plus distinctes pour différents types de participants (orateurs, sponsors, exposants), des capacités de mise en réseau au sein de l'application, et un plan numérique pour une navigation plus facile dans le hall d'exposition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'esthétique de la page d'inscription était excellente ! L'impression des badges était attrayante et assez rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas pour une conférence avec 1000 participants ou plus, des pistes CEU, des besoins d'inscription de groupe, ou plusieurs sessions offertes simultanément. J'ai délimité les problèmes ci-dessous :

1. La configuration de la page d'inscription a une personnalisation minimale au moment de notre conférence (septembre 2024). Il n'y a aucun moyen d'indiquer où vous souhaitez que vos questions apparaissent sur le formulaire d'inscription ExpoPass, ni dans quel ordre vous souhaitez que les options d'une liste déroulante apparaissent (c'est-à-dire ordre alphabétique, ordre numérique, etc.).

2. Les sélections de sessions n'ont pas de logique interne. Les inscrits peuvent sélectionner plusieurs sessions conflictuelles. Cela perturbe la capacité de connaître les chiffres d'inscription réels par rapport aux erreurs. Il n'y a aucun moyen de rendre obligatoire les créneaux horaires de sélection de sessions. Pour les événements de plusieurs jours, plusieurs de nos inscrits ont manqué les jours suivants parce qu'ils n'ont pas sélectionné chaque jour via la petite boîte déroulante en haut de la page.

3. Il n'y a aucun moyen d'imprimer les sélections de sessions des participants. Les numéros de session ne peuvent pas être imprimés sur les badges, les publipostages, ou même exportés en tant que base de données Excel. Vous avez 2 options pour récupérer ces données, soit exporter l'URL de préinscription de session que vous pouvez cliquer pour chaque utilisateur pour voir leurs sélections, soit télécharger le rapport de participation aux sessions qui est une liste de qui est inscrit pour des sessions individuelles. Aucun des rapports n'est utile si vous voulez voir ce qu'un groupe d'individus a sélectionné (ou n'a pas sélectionné parce qu'ils ont négligé quelque chose, voir numéro 2).

4. La seule façon d'inscrire des groupes via le système est via un système de code promo. Nous avons plusieurs écoles et églises qui inscrivent des groupes pour notre conférence, et créer des codes promo et facturer ces groupes pour leur montant de groupe via le code promo qu'ils ont acheté était notre seule option. Cela est devenu fastidieux car les codes promo au moment de notre conférence (septembre 2024) ne pouvaient être ajustés par l'utilisateur que pour être soit illimités soit à usage unique. Nous devions créer une base de données supplémentaire de codes promo et travailler avec l'équipe de développement d'ExpoPass pour garantir que les limites appropriées étaient fixées, la promesse était que ces limites prendraient effet 1 à 2 jours ouvrables après la demande mais en réalité cela prenait jusqu'à une semaine ou plus puisque l'équipe de développement ne passait en revue ces demandes qu'une fois par semaine. De plus, les codes promo sont liés au niveau d'inscription et non à l'inscrit individuel. Cela a du sens dans un scénario de "billet à plusieurs niveaux" mais pour les pistes CEU qui ont la même valeur que les pistes d'admission générale, c'est un véritable désordre, car des groupes comme les écoles et les églises qui ont besoin de codes promo pour inscrire leurs groupes auront plusieurs besoins de pistes différents. Il devrait y avoir une option pour lier un code promo à l'inscription à la fin plutôt qu'uniquement aux pistes.

5. L'onglet Exposant est complètement inutilisable. Lorsqu'un exposant est saisi dans l'onglet Exposant, il n'est PAS inclus avec les identifiants qui sont imprimés. Ils doivent être ajoutés à l'onglet Participants en plus d'être dans l'onglet Exposant. Dans l'onglet Exposant, une seule personne peut être liée à une entreprise exposante. Nous avons plusieurs maisons d'édition qui viennent exposer à notre conférence et chacune d'elles enverra plus d'une personne pour assister à leur stand d'exposant. Cela est "rectifié" dans la partie exposant de l'application, mais même là, les exposants peuvent ajouter leur propre personnel, mais aucune de ces informations n'arrive à l'utilisateur et donc aucun de leur personnel n'obtient d'identifiants pour l'événement.

6. Les participants ne peuvent pas non plus être des utilisateurs. Un utilisateur dans ExpoPass est toute personne qui a accès aux données pour ajouter des participants, manipuler des sessions, ou scanner des participants aux portes des sessions pour le suivi CEU. Par exemple, moi en tant que client, je ne pouvais pas être inscrit en tant que participant à ma conférence si je voulais également contrôler les données à ma conférence. La solution consiste à créer un email séparé et à générer 2 profils de connexion différents, un en tant qu'utilisateur et un en tant que participant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.