Meilleures alternatives à Alma les mieux notées
Avis sur 23 Alma
Alma allows a library good access to their own data - the Alma Analytics tool is pretty accessible for all staff to use and can let us create most of the reports we want. The implementation team that we worked with was excellent. Some tasks are easier in Alma than they were in our previous system (Sierra). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The customer service is not good. We regularly open tickets that take more than a week to get a substantive response, and occasionally have tickets open for months that we can't get answers on even with multiple requests for updates.
Customer service relies heavily on the enhancements process - if something isn't working the way a library expects, they tell us to submit an enhancement request for it. Because this happens so often, there are far too many important features that don't get developed.
They offer chat support, which is occasionally helpful. More often than not, though, their response is that they will open a ticket to investigate further. In those cases it would be better to have a chatbot that could open a ticket for you - at least the response times would be faster.
We've also had support issues where, a few days after the ticket is opened, they will ask for information about the issue that has already been provided in the initial ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il a donné un produit personnalisé. Les bulletins scolaires et les rapports de progrès ont été faits selon nos spécifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La section des rapports était terrible. À moins de connaître le nom du rapport, il fallait faire défiler tous les rapports pour trouver celui que vous vouliez. Rien ne semblait organisé. J'ai travaillé avec de nombreux LMS et parmi tous, Alma était le moins intuitif. Au moment où j'ai commencé à utiliser Alma, ils n'avaient même pas de fonction de transcription pour les écoles. Plus tard, elle était pleine d'erreurs et devait être vérifiée constamment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis capable de suivre l'historique des emprunts des usagers de la bibliothèque, ainsi que de gérer mon inventaire pour voir quels articles sont en suspens à la fin d'une journée donnée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface n'est pas très conviviale. Ce n'est qu'avec les conseils de mon patron que j'ai pu comprendre comment exécuter certaines fonctions de rapport. J'espérais pouvoir le comprendre par moi-même, mais c'était presque impossible. Il y a trop d'options à sélectionner dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love the ability to add notes to accounts and it makes item circulation very simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
With every update that fixes or augments the software, some unrelated problems seems to pop up. Right now, we have to wait for the quick print pop up to go away before we can scan another book in and it slows down our process. Also, whenever I access the calendar, the copy option pops up and blocks the view of some of the calendar's contents (mainly the month). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
To my opinion Alma supports the entire suite of library operations, selection, acquisition, metadata management, digitization, and fulfillment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Alma is serving our library operations just as we thought it should and therefore i haven't experienced any disappointment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour commencer, j'apprécie certainement l'interface conviviale fournie par ce logiciel. Il est compatible avec les e-mails et cette communication est simple, rapide et bon marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il m'est difficile de signaler des points négatifs pour le moment concernant ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La personnalisation des liens rapides sur la page principale permet un accès facile aux outils et pages les plus utilisés. Les outils pour différents départements peuvent être au même endroit tout en permettant différents niveaux d'accès selon l'utilisateur. Il y a beaucoup de personnalisation disponible pour mieux répondre à nos besoins, et nous sommes capables de lier de nouveaux utilisateurs aux dossiers institutionnels préexistants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Au lieu que le personnel de circulation ait son propre identifiant, nous avons dû passer à un identifiant unique pour chacun des deux ordinateurs de circulation car il y avait un nombre limité d'utilisateurs autorisés dans notre budget. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Alma makes it easy to organize requested books by their location, which largely increases efficiency and productivity. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes Alma generates duplicate slips, which can cause an employee to mark a book as missing, when in reality it has just been checked out already. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant qu'assistant au comptoir de prêt, j'utilise ce logiciel tous les jours au travail. Il est beaucoup plus moderne que le dernier système que nous avons utilisé, et j'apprécie la fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'était difficile de tout comprendre au début, et il y avait quelques problèmes qui sont survenus et qui devaient être résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
At the end of the day I get to leave it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It takes more time to do everything now. It is by far less efficient than our last system, aleph. We work with many different languages but our pick list cannot separate the languages so they are all mixed up and they are horribly ordered. Also, the simplest of things like discharging and checking out to patrons, which is by far the greatest volume of work done, is much slower than before. Simply terrible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
