Avis et détails du produit de ETQ Reliance QMS

J'aime la façon dont tous les designs sont bien pensés et réalisés de manière professionnelle. Nous sommes impatients d'utiliser le logiciel. Tous les modules et ma capacité à changer les choses lorsque cela est nécessaire sont un véritable avantage.

Nous aimons également la possibilité de modifier et de changer le système pour répondre à nos besoins commerciaux. Je suis un développeur intermédiaire et j'ai beaucoup créé et mis à jour des modules pour les faire mieux fonctionner pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent ne nous a causé de gros problèmes. L'interface et le formatage peuvent être difficiles à voir en raison du formatage et les impressions directes des formulaires sont assez mauvaises. J'ai créé une intégration Office pour notre module NCR afin que nous puissions imprimer les étiquettes pour marquer les matériaux non conformes. Nous avons eu plusieurs pannes du serveur pour le même problème et cela a causé des ressentiments dans les usines. Je n'ai pas encore pu proposer de solution et j'ai été très surpris par la fréquence à laquelle cela nous est arrivé. Nous avons déposé plusieurs dossiers à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une excellente plateforme pour le contrôle des documents et la conservation des dossiers pour la preuve de formation et de compétence. La fonction qui permet uniquement aux propriétaires/administrateurs de documents d'apporter des modifications facilite le contrôle des documents importants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EtQ Reliance QMS a une très bonne solution prête à l'emploi pour une utilisation générale. Cependant, la personnalisation nécessite certaines connaissances en codage qu'un utilisateur général peut ne pas avoir à ce niveau de compréhension. Heureusement, l'équipe de support d'EtQ est très compétente et est généralement capable d'aider avec ce processus de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que les modules de contrôle des modifications et de contrôle des documents soient liés pour fournir une trace de la mise à jour des documents. J'aime aussi que le module de formation soit lié au module de contrôle des documents pour garantir la conformité de la formation. J'aime pouvoir exporter les vues de recherche dans Excel pour une manipulation ultérieure des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques inconvénients à ETQ.

1. Les vues ne sont pas facilement ajustables. Les utilisateurs ne peuvent pas déplacer les colonnes dans la vue en les faisant glisser. Cette fonctionnalité est disponible dans d'autres logiciels.

2. Les utilisateurs ne peuvent pas créer leurs propres recherches. Cette fonctionnalité est disponible dans d'autres logiciels.

3. Le module de formation ne désactive pas automatiquement un cours de formation pour l'ancienne révision du document lorsqu'un nouveau document est approuvé via le flux de travail de contrôle des documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EtQ rend les choses beaucoup plus rationalisées. Les individus reçoivent automatiquement un e-mail lorsqu'ils doivent examiner/approuver des documents. Je n'ai pas besoin de chercher physiquement les gens pour qu'ils examinent/approuvent les documents. De plus, pouvoir accéder aux documents d'autres usines de notre réseau est très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties peuvent être un peu difficiles à naviguer si vous n'avez pas la formation appropriée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vue d'ensemble

Ce logiciel ETQ Reliance eQMS (Système de gestion de la qualité électronique) peut être appliqué comme une solution prête à l'emploi ou personnalisé/configuré pour s'aligner avec les processus et procédures existants. ETQ Reliance est conforme à la norme 21 CFR Part 11 - avec signatures électroniques et pistes d'audit. En tant que fabricant de dispositifs médicaux, une solution conforme était le bon choix.

Conception

L'une des meilleures caractéristiques est le format standard utilisé dans toutes les applications. La convivialité des flux de travail, des formulaires, des champs et de leur connectivité facilite le maintien de la traçabilité et de l'utilisabilité. L'accès à chaque application peut être facilement maintenu et contrôlé depuis le Centre d'administration, avec des profils de groupe spécifiques pour limiter l'accessibilité.

Support

Une autre force de ce logiciel eQMS est le professionnalisme de son équipe de support. Du processus d'intégration au service client continu, l'équipe est très réactive et compétente. L'équipe nous a guidés à travers la configuration initiale, réalisant des évaluations des écarts, préparant des protocoles de validation, et a aidé à résoudre tout problème. Les plateformes de support supplémentaires incluent ETQ Academy, qui propose des vidéos de formation pour toutes les applications, et ETQ Campus, avec accès à la FAQ, la possibilité de soumettre des cas de support et de service, et fournit la documentation relative aux mises à jour des nouvelles versions.

Expérience utilisateur

L'interface du logiciel est très conviviale. Le portail d'accueil pour les utilisateurs affiche leurs tâches à accomplir, avec des liens directs vers les enregistrements nécessitant une action ou une révision. Lorsqu'un utilisateur se voit attribuer une activité, la notification par e-mail permet un suivi facile. Le système automatise les notifications de rappel pour aider à la réalisation des activités dans les délais, ce qui a réduit le stress de l'équipe QA qui devait envoyer des rappels aux personnes pour traiter les non-conformités et les actions CAPA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Selon la taille de l'organisation ou les besoins spécifiques d'un eQMS, ETQ Reliance n'est pas la solution la moins chère. Il est utile de considérer les exigences de votre QMS, et si votre organisation dispose des ressources pour soutenir la mise en œuvre d'une application configurable. Bien qu'ETQ ait soutenu la préparation des protocoles de validation, un effort considérable est encore nécessaire pour mener les évaluations des écarts, les activités de mise en œuvre, l'exécution des protocoles de validation et la préparation des procédures. Si des ressources adéquates ne sont pas envisagées dès le départ, la mise en œuvre ne se déroulera pas sans heurts ou prendra beaucoup de temps à être mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas une question de "préférence", le fait est que ETQ (l'entreprise) et ETQ Reliance (le QMS) sont vraiment bons dans un certain nombre de domaines différents :

1. Leurs équipes de projet sont parmi les meilleures que j'ai rencontrées.

2. ETQ est un système très intuitif.

3. ETQ fournit une grande banque de formations existantes et l'enrichit avec des formations continues chaque mois.

4. ETQ organise une conférence annuelle qui fournit une grande quantité d'informations utiles à ceux qui y assistent.

5. Les équipes de support client d'ETQ possèdent beaucoup de connaissances qui aident à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

6. ETQ est configurable, ce qui est un atout majeur pour l'entreprise pour laquelle je travaille, en créant des flux de travail et des modules spécifiques à nos besoins. Ainsi, le système s'adapte à nous, nous n'avons pas à nous adapter au système.

7. L'équipe de gestion de compte d'ETQ pour notre compte est incroyable. Nous avons des réunions de suivi mensuelles. Ils aident à répondre à nos besoins en cas de problème critique.

8. J'apprécie la façon dont l'entreprise agit dans notre meilleur intérêt par rapport à elle-même, comme le font de nombreuses grandes entreprises.

9. J'ai apprécié le fait qu'ETQ propose des licences simultanées plutôt que d'avoir à acheter des licences pour chaque employé, ce qui nous a permis d'économiser de l'argent.

10. Leur centre d'aide avec des formations et des ressources, ainsi qu'un espace où vous pouvez poser des questions et où les clients peuvent répondre et collaborer, est incroyable.

Il y a vraiment beaucoup de choses formidables à propos d'ETQ et de son QMS. Nous avons eu des auditeurs qui sont venus inspecter notre organisation en nous disant spécifiquement combien ils ont apprécié que nous ayons ETQ et à quel point l'audit s'est bien déroulé grâce au QMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les avantages d'ETQ l'emportent définitivement sur tout aspect négatif, mais je veux être aussi juste que possible dans mon évaluation.

Lorsque j'ai commencé à utiliser le système, il était difficile de personnaliser certains processus en raison du scripting. Mais ce problème a été résolu car ETQ m'a fourni une formation au scripting dans un cadre de classe. ETQ m'a offert une formation individuelle. ETQ dispose de formations enregistrées. Le support client a été d'une grande aide. Leurs consultants en implémentation ont été incroyables avec l'aide au scripting. Les ressources qu'ils m'ont fournies pour résoudre ce problème étaient en fait assez impressionnantes.

Je dirai aussi que je n'étais pas satisfait d'ETQ lorsqu'ils ont cessé de produire des manuels papier pour leur système. Je suis à l'ancienne. Ils sont bien sûr disponibles dans leur centre d'aide, donc ce n'est pas vraiment un gros problème.

Il y a quelques problèmes ici et là qui apparaissent. Lorsque je les rencontre, ETQ ouvre généralement son propre ticket interne pour les résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability of the customer to modify or create the forms and workflows needed.

The fact that every module/application is built on the same platform so end users can be comfortable with the different processes faster and easier.

The ability to link different applications to each other and pull information into the current process, such as audits and document control. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The response from tech support when an issue is identified. They have the same script and ask for the same documents, even if you have already provided them. They don't seem to know how to actually use the system.

The difficulty, delay and cost of getting help from Services for more complicated processes.

The training modules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ETQ Reliance Quality Management System is a highly robust and versatile platform designed to streamline quality management processes across various industries. One of its standout features is the wide range of applications it offers, enabling businesses to address everything from compliance and risk management to auditing and training. The system’s flexibility ensures it can be tailored to meet specific organizational needs, making it an ideal choice for companies of all sizes. With its comprehensive features and ease of integration, ETQ Reliance is an invaluable tool for maintaining high-quality standards and improving operational efficiency. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I feel as if it's more robust than what we need at this moment in a QMS, from a company perspective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile pour moi d'identifier ce que je préfère, car l'ensemble de l'application est tellement utile. Je suis dans EtQ plusieurs fois chaque jour. Nous avons adopté EtQ Reliance en 2012 chez RRD, et initialement déployé les modules de contrôle des documents et CAPA pour tous les sites à cette époque. En tant que spécialiste CI pour mon site à West Bend, WI, j'ai rapidement commencé à utiliser des modules supplémentaires pour soutenir notre QMS (retours clients, NCMR, SDS, audits, réunions, pratiquement tous). Au cours des quatre dernières années, j'ai également soutenu la promotion d'EtQ sur les sites de ma plateforme d'impression commerciale que RRD a acquis plus récemment. Spécifiquement, l'étalonnage et la maintenance, NCMR, et CAPA. Chaque fois que je vois les sourcils levés, les têtes qui hochent et ces ampoules qui s'allument, avec d'autres responsables de sites qui viennent de réaliser comment EtQ facilitera leurs journées de travail et réduira les processus manuels excessifs, cela me procure tellement de joie. J'attends avec impatience les futures mises à jour qui rendront EtQ encore meilleur qu'il ne l'est aujourd'hui. Et je ne peux pas imaginer ce que serait notre QMS sans cet outil incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Moi, j'aime tout à ce sujet.

Mais les retours que j'ai entendus d'autres utilisateurs qui ne l'utilisent pas aussi souvent que moi incluent les points suivants :

* Trop de clics pour trouver ce que je cherche

* Utilisation fréquente de Sauvegarder et Fermer, au lieu de l'acheminement par suivi de phase, entraînant des tâches en retard

* Police minuscule lors de l'impression d'un PDF d'un document CAPA Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité à couvrir tous les éléments pour la qualité de fabrication de manière exhaustive se distingue. Des flux de travail adaptés pour répondre à nos besoins organisationnels, sans dépendance excessive à de nombreuses compétences en informatique, est très utile pour la plupart de nos utilisateurs. Nexus aide à une intégration transparente entre tous les modules pertinents comme les profils des fournisseurs, les matériaux, les audits, l'évaluation des risques, etc., améliorant la collaboration et l'efficacité opérationnelle entre les régions et les segments au sein de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma principale frustration concerne l'effort fastidieux impliqué dans l'extraction des données Nexus pour obtenir des perspectives précieuses. Je ne suis pas sûr si c'est une question d'etq, ou si l'obstacle se trouve dans l'architecture des systèmes au sein de mon organisation, mais une direction clé pour moi est de libérer ce potentiel pour tirer le meilleur parti des données Nexus disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.