Enghouse Insights Avantages et Inconvénients

Les enquêtes téléphoniques automatisées permettent de gagner du temps car les participants n'ont plus besoin de passer par de longs entretiens. De plus, les participants se sentiraient plus à l'aise pour donner leur avis puisque les réponses sont souvent anonymes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des inconvénients de l'IVR est la connexion humaine, car il est automatisé, cela peut entraîner une mauvaise interprétation de la part des utilisateurs qu'ils ne pourraient pas clarifier, contrairement aux entretiens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'efficacité et l'accessibilité des enquêtes téléphoniques automatisées (IVR), ce qui les rend pratiques pour les utilisateurs afin de partager leurs commentaires ou informations grâce à un processus simplifié et automatisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est le manque potentiel de personnalisation et l'incapacité à traiter des réponses nuancées. Les enquêtes téléphoniques automatisées (IVR) peuvent avoir du mal avec des questions complexes qui nécessitent une compréhension et une flexibilité humaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, la plupart du temps n'est pas utile car ils ne traitent pas de vrais problèmes, et c'est une façon d'échapper en parlant aux agents du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

tout, comme je l'ai dit je n'aime rien dans cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est bien car cela offre une bonne rémunération pour la réalisation des enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque de confiance puisqu'il y a de nombreux fraudeurs/escrocs donc incapable de juger si c'est authentique ou faux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser et partage les retours directs aux propriétaires de produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir une enquête automatisée est parfois un inconvénient car les utilisateurs finaux pourraient ne pas toujours partager les bons retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is one of the best system that can be used to save time, easy to use and understand , options presented clearly, Improved costs, Any time availability ect Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One thing that I think will be very helpful for user if a translator will get intrigated to IVR system Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

efficacité, satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

et faire en sorte que tout le monde dans l'entreprise soit formé pour utiliser le programme Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sélection limitée, utile besoin de quelques améliorations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'option de support immédiat, pas clair à indiquer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Self service and fewer menu to reach support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When there is so many of menu and and IVR not able to resolve the issue using self service and not have option to reach live agent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.