Avis et détails du produit de Ender Turing

Le système est très simple et facile à utiliser. Excellente interface. Il permet d'accélérer le processus d'évaluation des appels et d'identifier et d'analyser les erreurs beaucoup plus rapidement. J'aime la possibilité de créer différents plans de formation, des playlists avec des exemples d'appels réels pour les opérateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade de la collaboration avec Ender Turing, il n'y a rien à redire. Si des questions se posent, les partenaires y répondent toujours rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de trouver rapidement des conversations basées sur des critères spécifiés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir accès aux conversations qui ont été enregistrées avant l'installation de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une excellente décision avec l'IA pour le suivi de la qualité de toutes les consultations clients via différents canaux. Le système permet de recevoir une évaluation en temps réel de chaque conversation. Il permet d'identifier les problèmes et de mettre en œuvre la solution pour l'amélioration. De plus, le système dispose d'options de formation vraiment utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas identifier ce que je n'aime pas. Le système est vraiment utile, peut-être est-il nécessaire de développer quelques fonctionnalités supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution Ender Turing est très conviviale et facile à utiliser au quotidien. Ils ont mis en œuvre quelques nouvelles solutions nous permettant de faire des automatisations dans l'analyse, de créer une base de connaissances, des créneaux de formation. Nous avons eu quelques nouvelles exigences en raison de nos différences de tâches (nécessaire de séparer la zone d'analyse de l'équipe) et cela a été fourni très rapidement et aussi précisément que nous le souhaitions. Le service client est tout le temps à un niveau très élevé malgré une longue période de coopération - ET est axé sur ses clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est encore en développement et tous les services ne fonctionnent pas bien, mais ils ont réagi très rapidement à toutes les situations de "problème". En raison de notre spécification linguistique, pendant longtemps, nous avons été confrontés à des problèmes de reconnaissance vocale - maintenant, cela fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

un aperçu de la qualité des appels des agents, un excellent outil pour le coaching, la formation, la détection de toute lacune chez les agents à temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

manque de connaissance de la langue tchèque entraîne une transcription insuffisante des appels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The system is selfexplenatory

Fast customer assistance when it is needed

I like that they added christmas decorations that you are able to turn on or off Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have not encounterd any problems so far Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I generally like working with the dashboard and the different data points that help to calibrate customer support and assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The view mode toggle option that displays reviews. I would like it to be more visible and easier to find. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ender Turing offre un nombre presque infini de possibilités. Ce n'est pas seulement un outil de reconnaissance vocale, mais un système entier pour analyser les conversations : le ton de la voix, l'émotion et tout ce qui a été ou n'a pas été dit dans la conversation. Rien n'est impossible pour l'équipe ET, et chaque idée pour développer l'outil est un défi, pas un obstacle. J'aime particulièrement la nouvelle solution pour créer une base de connaissances, des programmes de formation et des quiz. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. Parfois, je ne peux tout simplement pas attendre qu'une nouvelle solution soit prête :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

— Excellent outil pour les agents CS, dans l'ensemble.

— Facile à comprendre.

— Utilisation quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les critiques automatisées doivent être révisées, car elles ne sont pas toujours précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

it's easy to see my work results, my strong sides and leaknesses. I can analyse my work and do work better. Improve myself. Easy to integrate to the browser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Works good as the system studies how to analyse our cases. There is nthing I would dislike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.