Dovetail HR Avantages et Inconvénients

Dovetail is a very easy to use solution that allow our business users to create a ticket for the HR business area to review and take action. this can be via an E-mail, Phone call or via the self-service option.

The Solution also allows the HR Business area to manage cases easily and effectively with the easy to following processes and how the data is displayed.

The customer service is at a very high level and the communcation is at a great level so that everyone is aware of what is going on.

service reviews are carried out with great detail and you are mad to feel like you are cared about Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I am not sure there is a down side to the Dovetail solution as it a great alround HR solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé les flux de travail personnalisables de Dovetail HR, les solides capacités de gestion des cas et les fonctionnalités de reporting qui aident les équipes RH à gérer les relations avec les employés et à suivre les performances de manière plus efficace. J'ai adoré la capacité d'intégration avec d'autres systèmes RH et les outils d'analyse détaillés se démarquent également comme des avantages clés, permettant des décisions basées sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La présentation générale de Dovetail HR est un peu dépassée et doit être mise à niveau. Par exemple, Workday a une présence très épurée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface facile à utiliser, la mise en œuvre a été très fluide, et c'est plus robuste qu'il n'y paraît. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des options du menu ne sont pas apparentes jusqu'à ce que vous passiez la souris dessus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de gestion des connaissances et des cas de Dovetail dépasse tout ce que j'ai utilisé auparavant ! Le site est intuitif et la fonctionnalité de recherche est au point. J'adore la facilité avec laquelle le site peut être configuré et le fait que j'ai pu tout personnaliser pour soutenir nos processus et nos méthodes de travail.

L'équipe de mise en œuvre de Dovetail m'a guidé à travers les tenants et aboutissants de la configuration du système. Ils ont pris le temps de m'apprendre à configurer le système moi-même. Cela signifiait que j'étais aux commandes et que je pouvais personnaliser le système comme je le souhaitais ! En n'ayant pas à utiliser un partenaire IT ou HRIS pour compléter la configuration du système, j'ai pu libérer leurs équipes pour continuer à travailler sur d'autres initiatives critiques pour l'entreprise et j'étais totalement en contrôle pour concevoir une plateforme de bout en bout avec l'expérience des employés au premier plan ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai pas vu grand-chose qui manque à la plateforme de Dovetail. Elle est conçue en pensant aux ressources humaines. Toutes nos idées d'améliorations sont actuellement sur leur feuille de route et sont activement développées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon équipe gérait notre travail à partir d'une boîte aux lettres partagée Outlook. Nous n'avions aucun moyen réel de quantifier les types de demandes que nous recevions. Dovetail a résolu cela immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement rien. Le logiciel est à un prix très raisonnable. La valeur que vous obtenez est énorme. Le processus d'installation a été un jeu d'enfant et nous étions opérationnels en quelques jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité de règles d'entreprise, sécurité des rôles, options de flux de travail, configuration des types de problèmes et sous-problèmes, approche centrée sur le client pour les versions, intégrabilité avec nos autres systèmes RH et d'entreprise, feuille de route d'innovation, support exceptionnel tant en termes de temps de réponse que de qualité de réponse, interface utilisateur claire et configurable avec tout ce que nous devons savoir sur le(s) employé(s) en question et surtout leur historique de cas - permet à notre équipe de services partagés de fonctionner efficacement comme elle est censée le faire. Leadership clairement engagé, ils réussissent mais travaillent toujours pour votre entreprise comme une startup dynamique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ACTUELLEMENT, la capacité de reporting est là mais nécessite beaucoup de temps et de formation pour en tirer le maximum d'utilité, donc pour la plupart, nous nous sommes appuyés sur des extractions de données que nous alimentons dans un outil de reporting comme PBI pour remplir nos tableaux de bord. Mais même cette approche commence à poser des problèmes après un certain temps en raison du volume considérable de données historiques que nous avons (vos résultats peuvent varier). Mais je sais que cela fait partie de leur feuille de route et qu'ils recrutent pour gérer une transition, et ce qui est bien avec Dovetail, c'est que nous avons des raisons de les croire quand ils disent de telles choses. Au départ, c'était plus un ajout tiers, mais il semble que cela va être géré davantage en interne, ce qui, je m'attends, se traduira par le même niveau de support que nous recevons pour tous les autres aspects de notre configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dovetail is an excellent case management system that is user friendly, for both the admin and the end user.

Having gone through an implementation with Dovetail support to add an additional user group and their requirements / functionality, I've learned how easy it is to implement on my own, and now I'm able to implement new Dovetail projects for new user groups without additional Dovetail support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the documentation on the Dovetail support side could use updating. There are videos and guides, but there is some functionality that isn't covered or is out-dated and not clear. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dovetail est construit par des personnes qui comprennent les ressources humaines et le produit a été magnifiquement conçu avec cette compréhension. Le logiciel est personnalisable pour permettre les fameuses situations de ressources humaines "ça dépend". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un SLA conçu pour des dates spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We don't use them often but the reports are definitely one of the pieces I like best. Overall the data that we can gather through this system has helped us greatly since that was our main objective. We are growing rapidly and this is helping us know what is important to our employees and making sure we are adequately staffed. The employee portal has also been a game changer, especially over COVID. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Email notifications and how they are either an all or nothing to the HR staff who are connected to certain queues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail des employés facilite l'auto-service avec une fonction de recherche fantastique, une navigation conviviale, des retours sur les solutions, et plus encore. La fonctionnalité du côté RH/Agent nous permet de personnaliser et de simplifier les processus utilisateur. L'équipe Dovetail fait également un travail incroyable en écoutant les retours des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certainement une courbe d'apprentissage avec le reporting et certains éléments de la liste de souhaits/des corrections mineures nécessaires, mais nous voyons ceux-ci être traités à chaque déploiement et dans leur feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.