Dovetail HR Avantages et Inconvénients

Fonctionnalité d'auto-service pour les employés via des solutions que nous créons et gérons en interne. Cela permet aux employés de gagner du temps et des efforts pour trouver les informations dont ils ont besoin et minimise le travail des représentants des RH en évitant de traiter des demandes courantes et répétitives des employés. Gestion des cas, disponible non seulement pour notre département RH mais aussi pour les managers et les employés, y compris le suivi de l'historique, le stockage de fichiers et toute la correspondance associée stockée proprement en un seul endroit. Le système sert également de "guichet unique" pour tous les employés pour contacter les RH, offrant un service rationalisé et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur système et utilisateur de Dovetail HR, je suis familier avec de nombreux aspects et éléments de la fonctionnalité du système. J'apprécie que de nombreux éléments soient hautement personnalisables du point de vue de l'administrateur. Cependant, cela peut parfois être déroutant lorsque divers éléments de configuration peuvent être modifiés via différentes pages. Cela conduit à une navigation et un travail répétitifs pour confirmer que j'ai bien accompli ce que je voulais faire. De plus, bien que plus accessible et plus pratique qu'une requête, la fonctionnalité de recherche depuis la page d'accueil du portail des agents n'est pas utile pour localiser certains éléments, car elle renvoie trop de résultats et dans aucun ordre apparent particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Dovetail pour la gestion de nos cas RH. L'équipe de mise en œuvre a été excellente pour nous mettre en service. Dovetail est très intuitif, donc il a été facile à configurer par nous-mêmes. Nous avons même commencé à l'utiliser pour suivre les paiements de primes de soins infirmiers à des intervalles de service. Un support continu est toujours disponible et offre une réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les lacunes identifiées ont été corrigées dans les futures versions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dovetail peut être personnalisé pour répondre aux besoins de service des employés de notre organisation et permet un guichet unique pour l'achèvement des processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur final, il y en a peu auxquels je peux penser. Je souhaite que les champs flexibles puissent être intégrés dans les réponses modèles pour éviter la double saisie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur de Dovetail, c'est vraiment tout. L'équipe de mise en œuvre, les conseils, le soutien et la technologie sont tout ce que nous recherchions pour améliorer notre système. Kane et Amanda étaient là à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien actuellement ; toutes les nouvelles suggestions que j'ai données ont été accueillies avec encouragement et ajoutées à la recherche d'améliorations futures. L'équipe Dovetail est prête à écouter nos besoins et à examiner comment elle peut accomplir la demande d'efficacité ou de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It has created such an opportunity to allow us to identify trends, which we then can use to quantify the benefits of enhancement requests as well as l reduce volumes into our call center. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Admin pages are outdated and take a time to get used to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The system is easy to configure and use, anyone with some basic tech skills can set it up and maintain it without much issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The least liked area for me is the reporting functionality. It is not user friendly and too complicated in relation to the easy to use system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Évolutivité et adaptabilité aux exigences changeantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dovetail a besoin de la capacité de traiter plusieurs instances pour un seul client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is easy for our internal team to maintain Dovetail, including creating new solutions and rules for the case management system. The employee facing portal is also very easy to maintain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the support team is great and really helpful, sometimes they are not. We try to troubleshoot ourselves as much as possible because of the inconsistent service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Garder toutes les informations au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de rapports personnalisés est compliquée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toujours poli et serviable, je ne peux pas reprocher à l'équipe. Je suis nouveau dans la gestion de Dovetail dans l'entreprise pour laquelle je travaille et je reçois toujours de bons conseils de l'équipe Dovetail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas, je ne peux pas leur reprocher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.