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Avis et détails du produit de Dialpad Support

Présentation de Dialpad Support

Qu'est-ce que Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center équipe les équipes avec une plateforme en temps réel, alimentée par l'IA, qui donne du pouvoir aux agents, surveille la satisfaction des clients et simplifie le coaching. Avec Dialpad Ai Contact Center, vous pouvez : - Faire émerger les bonnes réponses avec Ai Agent Assist - Automatiser les conseils avec les cartes d'assistance en temps réel - Rendre les notes obsolètes avec les résumés de réunion automatisés Ai Recaps - Identifier rapidement l'intention avec Ai Call Purpose - Surveiller la satisfaction des clients avec Ai CSAT - Améliorer l'assurance qualité et garder un œil virtuel sur le sentiment des clients avec Ai Scorecards - Voir tous les indicateurs de performance en un coup d'œil avec le Hub de coaching Ai amélioré

Détails de Dialpad Support
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Dialpad repousse les limites de l'IA. En tant que pionnier dans le domaine, nous avons construit la première plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA qui sert désormais de fondation à tous les produits Dialpad. Nous avons également créé notre propre modèle de langage de grande taille (LLM) propriétaire, exploitant plus de six milliards de minutes de données conversationnelles, pour garantir une précision optimale pour des fonctionnalités comme les résumés de réunions automatisés Ai Recaps. Soutenu par des investisseurs notables tels qu'Andreessen Horowitz, Google Ventures et ICONIQ, Dialpad est une force dynamique dans la technologie de l'IA avec une présence en expansion rapide.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Dialpad est :

Accessible et abordable pour tous
Les petites entreprises, auparavant accablées par le fardeau des limites de taux, de la puissance de calcul massive et des coûts élevés, peuvent désormais débloquer instantanément la puissance de Dialpad Ai.

Conforme et sécurisé
Dialpad Ai Voice et Ai Messaging sont conformes aux réglementations en matière de communications et sont protégés par une sécurité de niveau entreprise.

Engagé dans l'innovation continue de l'IA
Dialpad développe des solutions alimentées par l'IA pour toutes les industries, y compris les équipes de vente, de support et de recrutement avec une liste croissante de fonctionnalités d'IA.


Détails du vendeur
Vendeur
Dialpad
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 employés sur LinkedIn®
Description

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Dialpad Support

Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
RD
Roxanne D.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Excellent Service"
Dialpad Support is easy to use and straightforward. I like that they follow up with an email after you are finished so you remember all the steps. ...
Badge de sécurité
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Média de Dialpad Support

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Avis sur 276 Dialpad Support

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Dialpad Support Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
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Inconvénients

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Retour sur investissement
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48+ mois
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GG
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

Bien organisé, convivial et j'adore la fonctionnalité de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

parfois des problèmes de connectivité qui perturbent les affaires Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

facilité de communication avec les clients et excellente fonctionnalité de texte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Julian G.
JG
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

Interface conviviale, et réponse rapide du support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Pas assez de filtres dans la catégorie analytique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gestion du volume. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CU
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

Parfaite enregistrement des appels téléphoniques, messages, messagerie vocale, enregistrements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

problème de connexion problèmes d'internet rendre cela petit mouvement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Est un service rapide, excellence et une communication facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Stephanie A.
SA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

J'aime que nous puissions envoyer des messages et aussi appeler, et que toutes les informations pour le client soient regroupées sous un seul onglet. Excellente façon de consulter et même de rechercher des informations. Comparé à d'autres où les informations de texte et d'appel sont à des emplacements différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Nous avons de nombreux centres d'appels, donc le faire défiler rend difficile pour nous de nous assurer que nous sélectionnons le bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous pouvons utiliser une base de données pour plusieurs villes et avoir également chaque client configuré sous un seul onglet. Ainsi, il est facile de localiser les messages et les envois d'accords. Nous sommes capables de naviguer facilement, peu importe le nombre de représentants que nous avons dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JD
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

quand cela fonctionne, les appels se déroulent de manière fluide et efficace. L'IA ne fait pas un excellent travail de transcription, mais alors, à ce stade, quelle IA le fait ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

L'application de bureau, et SURTOUT l'application téléphonique, déplacera aléatoirement les personnes en ligne vers hors ligne sans aucune intervention de quiconque. Le téléphone fait cela tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

ne garde pas toujours les gens en ligne, déplaçant aléatoirement les gens hors ligne, ou rarement, les gens hors ligne en ligne. Être mis hors ligne sans appels entrants est un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jesse H.
JH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

J'aime qu'il aide à gérer mon équipe d'appels de préoccupations des clients. Et les dispositions pour revenir et examiner les données Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Je souhaite que la langue/les transcriptions puissent faire la différence entre l'espagnol et l'anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pouvoir avoir de grandes transcriptions, et utiliser cela pour minimiser le temps dont mon équipe a besoin afin de trouver une certaine partie d'un appel de 15 minutes, avec des mots-clés et autres, ce temps peut être considérablement réduit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DB
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

J'aime que le numéro depuis lequel je compose s'affiche en haut de mon écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Parfois, lorsque vous terminez, un autre appel peut passer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'aime qu'il ait l'identification de l'appelant, j'adore que vous puissiez définir un certain temps de clôture, par incréments de 15 secondes. J'aime pouvoir revenir pour voir mes appels précédents et il y a des rapports que vous pouvez consulter si vous êtes intéressé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Real Estate
CR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

When I'm on a call, I'm terrible about taking notes. I take them, but reading and understanding what I wrote was a challenge. Te transcriptions completely solved that for me Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Sometimes the wrong words are written, but not often. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Keeping up with requests and tracking conversations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Airlines/Aviation
AA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

The Dialpad is an awesome system to handle our work calls communications i dont think anyone can think of a replacement to this amazing APP im really happy with it because its ( Fast - Easy to use - nice layout ) its a very fast and easy to use APP its everything you could wish for in your work . Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

so far so good its perfect with me no lagging no issues and i hope it remain like this :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The Dialpad is an awesome system to handle our work calls communications i dont think anyone can think of a replacement to this amazing APP im really happy with it because its ( Fast - Easy to use - nice layout ) its benefiting me to do my work fast and serve our customers with ease . Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Christina F.
CF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

J'aime qu'il offre des suggestions pendant l'appel et une transcription après. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Parfois, les connexions sont mauvaises, nous ne pouvons pas entendre les appelants, bien qu'ils puissent nous entendre ou vice versa. Les appels sont interrompus ou disparaissent sans raison de temps en temps. Il ne se met pas à jour immédiatement, parfois plus d'un agent peut être sur le même contact sans le savoir tout de suite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous aidant à rationaliser les appels et les textes entrants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.