Enregistrer dans Mes Listes
Payé
Revendiqué

Avis et détails du produit de Dialpad Support

Présentation de Dialpad Support

Qu'est-ce que Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center équipe les équipes avec une plateforme en temps réel, alimentée par l'IA, qui donne du pouvoir aux agents, surveille la satisfaction des clients et simplifie le coaching. Avec Dialpad Ai Contact Center, vous pouvez : - Faire émerger les bonnes réponses avec Ai Agent Assist - Automatiser les conseils avec les cartes d'assistance en temps réel - Rendre les notes obsolètes avec les résumés de réunion automatisés Ai Recaps - Identifier rapidement l'intention avec Ai Call Purpose - Surveiller la satisfaction des clients avec Ai CSAT - Améliorer l'assurance qualité et garder un œil virtuel sur le sentiment des clients avec Ai Scorecards - Voir tous les indicateurs de performance en un coup d'œil avec le Hub de coaching Ai amélioré

Détails de Dialpad Support
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
Afficher moinsAfficher plus
Description du produit

Dialpad repousse les limites de l'IA. En tant que pionnier dans le domaine, nous avons construit la première plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA qui sert désormais de fondation à tous les produits Dialpad. Nous avons également créé notre propre modèle de langage de grande taille (LLM) propriétaire, exploitant plus de six milliards de minutes de données conversationnelles, pour garantir une précision optimale pour des fonctionnalités comme les résumés de réunions automatisés Ai Recaps. Soutenu par des investisseurs notables tels qu'Andreessen Horowitz, Google Ventures et ICONIQ, Dialpad est une force dynamique dans la technologie de l'IA avec une présence en expansion rapide.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Dialpad est :

Accessible et abordable pour tous
Les petites entreprises, auparavant accablées par le fardeau des limites de taux, de la puissance de calcul massive et des coûts élevés, peuvent désormais débloquer instantanément la puissance de Dialpad Ai.

Conforme et sécurisé
Dialpad Ai Voice et Ai Messaging sont conformes aux réglementations en matière de communications et sont protégés par une sécurité de niveau entreprise.

Engagé dans l'innovation continue de l'IA
Dialpad développe des solutions alimentées par l'IA pour toutes les industries, y compris les équipes de vente, de support et de recrutement avec une liste croissante de fonctionnalités d'IA.


Détails du vendeur
Vendeur
Dialpad
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 employés sur LinkedIn®
Description

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Dialpad Support

CK
Cade K.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.5 sur 5
"A new and better way to manage calls"
We are extremely excited to be able to gather valuable data with the Dialpad support insights/analytics. Now we can monitor all our agents and cont...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Dialpad Support

Lancer la vidéo de Dialpad Support
Lancer la vidéo de Dialpad Support
Lancer la vidéo de Dialpad Support
Lancer la vidéo de Dialpad Support
Lancer la vidéo de Dialpad Support

Téléchargements officiels

Répondez à quelques questions pour aider la communauté Dialpad Support
Avez-vous déjà utilisé Dialpad Support auparavant?
Oui

Avis vidéo

Avis sur 277 Dialpad Support

4.4 sur 5
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Rechercher des avis
Mentions populaires
Les prochains éléments sont des boutons radio et trieront les résultats affichés par l'élément sélectionné et mettront à jour les résultats affichés.
Masquer les filtresPlus de filtres
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Avis sur 277 Dialpad Support
4.4 sur 5
Avis sur 277 Dialpad Support
4.4 sur 5

Dialpad Support Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Dialpad SupportQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
Se connecter
Vous souhaitez voir plus d'avis de utilisateurs vérifiés ?
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Higher Education
AH
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

- Quick and simple to implement and have available for users to use

- Easy to integrate with other products like Zendesk

- Easy to set up call centers

- Coaching groups

- Voice intelligence and real-time transcriptions

- Robust reporting and analytics

- Good third party integrations

- Good call quality and HD calling available

- Excellent in-app support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

-cost is high

- User management is a bit problematic

- Limitations with departments compared to call centers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Dialpad Support:

I recommend Dialpad Contact Center to any organization that wants a tool that is robust yet easy to use with modern features and continuous improvement with the product. I cannot recommend this product enough, an excellent product! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Having a remote web-based call center that can be used to serve customers and create tickets within Zendesk. Being able to receive calls via the web from anywhere in the world in order to provide good support to our customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Warehousing
AW
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

That if you forget the conversation it has a way to review for the information Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Sometimes it may have a bad connection but it rare Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

You can see missed calls and voicemails left to be able to be proactive to get back in touch with whoever did not reach you at the moment they tried to call or message Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Services
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

The customer supports great and instant resolutions provided. The daipad is fast and efficient for contact centers during these pandemic.No bugs found .. thank you dialpad Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Found nothing to dislike, But can add more feathers for live monitoring option like live screen viewer and call barging with agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nothing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

The interface and simplicity. Very accurate voice to text transcription. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

The delay when speaking with international customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

N/A Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
CM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

you could log in from your mobile device. i love the full acess. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

the app it goes slow from time to time only thing. i love to see this improved Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Dialpad Support:

i would recommend dail to others in my field of work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

im connecting to my cutomers faster and easy. im looking forward to working with dailpad more. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alicia G.
AG
Customer Service Rep
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

J'adore le fait que je puisse envoyer des messages tout en parlant avec des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Les appels sont parfois interrompus lorsque je travaille à domicile. Mais dans l'ensemble, je l'adore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Dialpad Support:

C'est un excellent atout à ajouter à votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Quand des problèmes surviennent, je contacte notre service informatique pour obtenir de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Betsy U.
BU
Customer Service Rep
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

J'aime comment il s'ouvre sur une grande fenêtre, avec des options clairement étiquetées. Je trouve cela très facile à utiliser car la police et les icônes sont claires. C'est bien organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

J'ai eu un peu de mal à comprendre comment me marquer comme indisponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Dialpad Support:

Beaucoup plus facile à utiliser que d'autres systèmes téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'aime comment les messages vocaux sont affichés en format texte, ce qui me permet de les parcourir brièvement avant d'écouter. Cela me fait gagner un peu de temps car je peux prioriser mes tâches. J'aime aussi la facilité avec laquelle on peut fusionner deux appels. Cela rend le travail à distance plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Construction
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

Ease of use, multiple lines and users, and no issues with any calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Nothing at this time, everything works smoothly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Dialpad Support:

Great system, will work for all your business needs! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Benefits are the ability to have multiple lines, and ease of use for calls and texting no matter if mobile or on the desktop Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
CM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

The best part is that everything is cloud-based, the app on desktop is great and everything is perfectly in sync on all platforms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Somewhat cluttered and not always easy to find what im looking for. Can't set an outbound number by default (That may have been changed in a recent update) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I did not have a number for my business. Dialpad helped me get a number so that my client could have a concise way to contact me through call or text Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

messaging between co workers and simple contacts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

the glitches within the program that kick you off of the program for no reason Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It is nice to have everyone within one contact center that we just have to click a name to dial Avis collecté par et hébergé sur G2.com.