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Dialpad est rapide, efficace et extrêmement facile à utiliser.
Avis sur 277 Dialpad Support
Sentiment de l'avis global pour Dialpad Support
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Je peux mesurer la productivité de mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
le type de rapports que je peux extraire est très limité lorsqu'il s'agit de chaque individu Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est agréable lors du transfert d'appels. J'aime aussi qu'il transcrive les appels. C'est facile à naviguer et agréable pour les discussions de groupe. Vous savez toujours ce qui se passe, ce qui rend le travail facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système semble souvent avoir des dysfonctionnements. Les appels sont fréquemment interrompus ou ne fonctionnent pas correctement. Parfois, le téléphone aime sonner lors de l'émission d'appels, d'autres fois, rien du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Depuis que vous avez mis en place l'option de passer à indisponible, je peux gérer mon équipe plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
que je ne peux pas trier par les différents statuts dans le dialpad Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Traduction pour les appels et la possibilité de voir les appels en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certains agents constatent des appels manqués sans que le téléphone ne sonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Intuitive Platform
- Nice UI
- Voice transcripts are really accurate
- Nice analytic capabilities
- Good call quality
- VI features are very cool and help our CE team a lot
- Lots of call routing options
- Option to text clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Pricey software
- Accessing your call transcripts isn't super straightforward
Overall not much I dislike about this software! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avoir Dialpad intégré dans notre logiciel CRM est incroyablement utile et facile pour émettre/suivre nos appels aux clients. C'est vraiment la seule chose que j'aime à propos de Dialpad dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Presque tout. Il se casse constamment. Que ce soit le dialpad qui décide de couper l'appel en pleine conversation, ou qui ne nous permet pas de contacter des clients sortants parce qu'il indique 'nous sommes déjà en appel sortant' (même si ce n'est pas le cas), il y a des problèmes constants avec ce logiciel. Le service client n'est pas très utile. Appeler pour signaler des problèmes prend la plupart du temps des semaines pour être résolu ou obtenir une réponse. Le logiciel dans l'ensemble est très peu fiable, ce qui entrave notre succès et notre production. Notre dernier et actuel NOUVEAU problème est que notre icône en direct n'apparaît plus pendant un appel. Nous utilisons l'application de bureau Dialpad et elle est censée fonctionner en arrière-plan tout en affichant automatiquement une icône plus petite et condensée pour que nous ayons une quantité condensée de fonctionnalités comme terminer l'appel, mettre en attente, etc. Cela ne fonctionne plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like the convenience of how simple it is to use. Has a desktop app as well that functions nicely. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I dislike how many different things you have to click. I wish it were all right on one screen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est excellent pour s'intégrer à G-Suite pour la création de comptes. Il s'intègre également bien avec d'autres applications comme OKTA, Slack et Zendesk. Il est également facile de vérifier l'historique des appels d'un contact sur Dialpad. Une autre fonctionnalité intéressante est la fonctionnalité '#Moments' qui catégorise les parties de l'appel pour que vous puissiez facilement revoir l'appel. Ce que j'aime aussi dans cette application, c'est qu'elle peut être installée sur votre smartphone, vous donnant la liberté d'utiliser vos smartphones pour répondre aux appels entrants ou passer des appels sortants à vos clients en déplacement.
En général, mon expérience avec Dialpad est bonne, avec quelques accrocs ici et là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service/la fonctionnalité de transcription pourrait bénéficier d'améliorations dans la conversion de la parole en texte. Il y a des mots mal orthographiés, jusqu'à des mots transcrits complètement incorrects qui rendent la révision de l'appel un peu fastidieuse. C'est important parce que, en plus d'écouter les enregistrements, c'est le moyen le plus rapide de réviser un appel. Il y a des moments où l'application Windows plante, ou ralentit, et il y a eu des moments où des appels sont manqués en raison de l'absence de notifications.
Malgré ces quelques accrocs, la réinstallation ou la mise à jour de l'application les résout, et dans l'ensemble, mon expérience a été positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore l'interface utilisateur, elle est super intuitive. Mon équipe n'a vraiment eu besoin que d'environ 10 minutes de formation pour vraiment s'y habituer. Par vous-même, vous pouvez simplement cliquer/passer la souris sur les éléments et apprendre ce que signifient les boutons inconnus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si vous ne payez pas pour un service Internet premium, Dialpad LAGUERA ! Il y a aussi un peu de décalage entre ce que vous dites et ce que la personne à l'autre bout entend. Cela peut parfois causer de la confusion. Je pense que les choses pourraient encore être plus intuitives et moins dépendre des icônes. Aimerait que plus de choses soient clairement étiquetées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
