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Dialpad est rapide, efficace et extrêmement facile à utiliser.
Avis sur 277 Dialpad Support
Sentiment de l'avis global pour Dialpad Support
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La fonctionnalité du centre d'appels. Pouvoir écouter les appels pour la formation et voir les métriques en temps réel pendant la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parce que c'est basé sur Internet, parfois il y aura un retard sur les appels, ce qui peut être frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Très léger mais entièrement fonctionnel en termes d'éléments essentiels, sans logiciels superflus. La transcription en temps réel et l'écoute en temps réel lui ajoutent des étoiles supplémentaires. De la configuration du point de vue de l'administrateur à l'expérience utilisateur finale, il surpasse facilement les autres concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les intégrations régionales telles que le français ne sont pas disponibles. Les gels d'écran et les appels interrompus sont quelques-unes des choses que Dialpad devrait examiner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile de trouver les appels précédents et de voir les analyses des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La partie de l'appel ne fait parfois pas sens. La transcription a besoin de quelques ajustements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fiable, simple, bonnes analyses. Bon prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
nécessite l'utilisation de numéros pour les individus, au lieu d'avoir un centre central. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le portail d'analytique peut être adapté aux besoins de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Actuellement, il n'y a pas de dislikes. Cet outil est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le tableau de bord. Je peux voir tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La façon dont le tableau de bord se configure par défaut sur l'équipe au lieu des statistiques individuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous savez quand quelqu'un de votre équipe a contacté le client car cela crée des fils de discussion séparés pour chaque appel. Le fait qu'il ait une application mobile facilite la connaissance de votre absence de votre bureau. Bien sûr, vous pouvez également prendre des appels depuis le mobile en déplacement.
Et si vous manquez l'appel, cela vous met directement en mode hors ligne, ce qui est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, je n'ai rencontré aucune fonctionnalité particulière que je n'ai pas aimée ou trouvée difficile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface and ability to pretty much self-service your account. Call recordings with Screen recording are good. We actually are using several tools to try to manage all the downfalls this software has. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Well, we used this for 2 years or so. At first, it worked well, but then we started having 13%-25% dropped calls. The product lacks a lot of common things other providers have. Reporting is especially painful, support too.. and curiously enough everything worked better until we signed another year's contract.
The reality is that we continue paying for this even though is costing us a ton of money all the money goes down the drain in revenue losses and ad spending because of tech issues, downtime, etc.
I would not advise this to use this software at all if you have a critical call center need. Features are pretty basic.
We have now a different solution in parallel until we can drop this tool completely. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like how easy it is to use and how calls can be spread across multiple platforms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are times when a call will come in but not ring at the front of the screen so it is easy to miss a call. When you answer a call in the Mac App is automatically opens a widget in Zendesk that has to be minimized during every call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The departmental set ups and call center. Also the extensions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is always missing calls when we are online somehow and we often have to shut it down and reload it to fix any bugs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
