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Dialpad est rapide, efficace et extrêmement facile à utiliser.
Avis sur 277 Dialpad Support
Sentiment de l'avis global pour Dialpad Support
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Cela me permet de revoir les appels précédents et les analyses qui sont importants pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que nous puissions avoir plusieurs lignes ouvertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Excellente application lorsqu'elle fonctionne. A une interface conviviale, les appels sont clairs, et il est facile de travailler dans l'application puisque je travaille quotidiennement avec le programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'application se fige, et parfois il faut une éternité pour coller un nouveau numéro dans le carré d'appel. Aussi, parfois composer un nouveau numéro prend quelques minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore la facilité avec laquelle on peut voir une image complète des appels de la journée. La navigation et la configuration du système étaient également très simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas que je ne puisse pas ventiler le volume d'appels par heures d'ouverture. C'est un calcul facile à faire, mais ce serait utile comme fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facilité d'utilisation...la plateforme est facile à naviguer et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de mauvais à dire sur la plateforme... fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As an admin, DialPad is very intuitive and easy to configure. The interface is user-friendly and the service is reliable. It also integrates seamlessly with Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dialpad's reporting has room for improvement, there are few customization options and most times you need to export the data to gain additional insight which makes the process of long and cumbersome, however there's a lot of valuable data in there. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The most helpful part is when I am on a call and I see it pop up it helps me remeber things to say to a customer! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The least favorite thing is that the pop up in in the way when i am on the phone, I wish it was in a different spot! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que les erreurs du système ne soient pas aussi fréquentes que dans d'autres applications d'appel que j'ai utilisées dans le passé. Il est très facile d'obtenir le numéro pour chaque représentant. J'aime que vous n'ayez pas à vérifier constamment les représentants parce que vous recevez des notifications automatiques lorsqu'ils sont au centre d'appels ou en pause. C'est aussi très agréable de savoir que vous pouvez personnaliser l'option d'appel pour fournir des postes ou des numéros personnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que le système ait une vérification orthographique ou vous assiste de cette manière pour notre représentant espagnol au cas où il épellerait mal un mot en anglais. Je crois que le système doit également corriger certains bugs sur le raccourci de la page des opportunités. Parfois, il ne vous permet pas d'enregistrer les informations pour le client et à ce moment-là, nous devons revenir à l'application et enregistrer l'appel par là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I do appreciate Dialpads capability to shield my private number from outreach cases. Off-duty mode. I also appreciate the color layout. The ability to monitor call progress while in the call Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
oh man, Dialpad will say you missed the call if the customer hangs up before they get to you, affecting your numbers. The AI rates call as Negative when they are positive. You are locked in wrap-up from time to time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'intelligence artificielle est formidable. Le reporting est facile à utiliser et approfondi. La bibliothèque d'enregistrements d'appels est bien organisée et il est facile de retrouver les appels. Une fois que le gestionnaire de compte vous montre les paramètres, vous constaterez qu'ils couvrent tous vos besoins et sont placés de manière intuitive. J'ai évalué 10 fournisseurs de téléphonie pour mon équipe de service client et l'intersection entre le coût et les fonctionnalités se trouve avec Dialpad. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a un manque de personnalisation. Nous n'avons pas reçu d'autres options que celles fournies par défaut pour l'intégration ZenDesk. Souhaitez-vous que la transcription de l'appel ou le message vocal apparaisse sur le ticket ? J'espère que non, car cela n'arrivera pas. Voulez-vous des tableaux de bord personnalisés pour vos agents qui sont différents de ceux de l'administrateur ? Impossible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
