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Dialpad est rapide, efficace et extrêmement facile à utiliser.
Avis sur 277 Dialpad Support
Sentiment de l'avis global pour Dialpad Support
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It has a great user interface, and works very well with hubspot barring a few minor things. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
My only inconvenience with Dialpad in my job is the inability to use a dialpad extension through hubspot to call and log in the same program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like that you can review recorded calls and see a transcript of them; it helps a lot with my job. I also really like the ease of use when accepting and transferring calls between others in my organization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dialpad has a harder time keeping up when there are a lot of users, and can load very slowly at times, which can be tedious. It also has more limited 'statuses' than what I am used to, offering mainly basic ones like 'Break', 'Meeting', etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime les options de recherche dans DP. Je dois me référer à mes conversations quotidiennement, et la fonction est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas grand-chose à dire de négatif, mais parfois le téléphone ne sonne pas, puis affiche un appel manqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime pouvoir surveiller les appels facilement et l'assistant IA facilite l'identification des sujets de suivi tels que les déclarations d'empathie ou l'incertitude. J'ai même conseillé à mes agents de garder l'IA active pendant les appels car elle donne des rappels amicaux en direct pour ralentir et des choses comme ça afin qu'ils puissent s'améliorer activement tout au long des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, la fonction d'exportation est un peu capricieuse. Il semble que je doive extraire plusieurs rapports pour obtenir des métriques plutôt que de pouvoir voir toutes les métriques pour un agent afin de revoir tous les domaines, y compris la disponibilité sur la semaine et les statistiques quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'application est très facile à utiliser et le suivi des appels et des statistiques est un plus. J'aime le fait que vous puissiez voir votre position dans la file d'attente des appels, donc vous savez toujours quand vous êtes sur le point de recevoir un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les appels tombent, les appels sonnent et le bouton de réponse ne répond pas. Je ne crois pas que DP ait un département technique à contacter, nous devons contacter notre entreprise de technologie sous contrat pour résoudre les problèmes que nous avons avec DP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I can find any customer/client I need with different ways of searching, it is very easy to modify or add notes to contacts. And dialpad also offers in depth analysis of calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I dont like having to do dispositions after each and every call, it adds an extra step to an already tedious data entry job. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like how everything is displayed on the left side with numbers of messages or calls depending on territories. Calling and texting is pretty easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes when there are new updates it can be messy to work with since sometimes it doesnt have the correct information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is effcient in locating my colleagues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The AI is not correct in our speech during calls. This can affect a representative status and create additional work for management by having to listen to the calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
