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Avis et détails du produit de Dialpad Support

Présentation de Dialpad Support

Qu'est-ce que Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center équipe les équipes avec une plateforme en temps réel, alimentée par l'IA, qui donne du pouvoir aux agents, surveille la satisfaction des clients et simplifie le coaching. Avec Dialpad Ai Contact Center, vous pouvez : - Faire émerger les bonnes réponses avec Ai Agent Assist - Automatiser les conseils avec les cartes d'assistance en temps réel - Rendre les notes obsolètes avec les résumés de réunion automatisés Ai Recaps - Identifier rapidement l'intention avec Ai Call Purpose - Surveiller la satisfaction des clients avec Ai CSAT - Améliorer l'assurance qualité et garder un œil virtuel sur le sentiment des clients avec Ai Scorecards - Voir tous les indicateurs de performance en un coup d'œil avec le Hub de coaching Ai amélioré

Détails de Dialpad Support
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Dialpad repousse les limites de l'IA. En tant que pionnier dans le domaine, nous avons construit la première plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA qui sert désormais de fondation à tous les produits Dialpad. Nous avons également créé notre propre modèle de langage de grande taille (LLM) propriétaire, exploitant plus de six milliards de minutes de données conversationnelles, pour garantir une précision optimale pour des fonctionnalités comme les résumés de réunions automatisés Ai Recaps. Soutenu par des investisseurs notables tels qu'Andreessen Horowitz, Google Ventures et ICONIQ, Dialpad est une force dynamique dans la technologie de l'IA avec une présence en expansion rapide.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Dialpad est :

Accessible et abordable pour tous
Les petites entreprises, auparavant accablées par le fardeau des limites de taux, de la puissance de calcul massive et des coûts élevés, peuvent désormais débloquer instantanément la puissance de Dialpad Ai.

Conforme et sécurisé
Dialpad Ai Voice et Ai Messaging sont conformes aux réglementations en matière de communications et sont protégés par une sécurité de niveau entreprise.

Engagé dans l'innovation continue de l'IA
Dialpad développe des solutions alimentées par l'IA pour toutes les industries, y compris les équipes de vente, de support et de recrutement avec une liste croissante de fonctionnalités d'IA.


Détails du vendeur
Vendeur
Dialpad
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 employés sur LinkedIn®
Description

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Dialpad Support

Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
RD
Roxanne D.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Excellent Service"
Dialpad Support is easy to use and straightforward. I like that they follow up with an email after you are finished so you remember all the steps. ...
Badge de sécurité
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Média de Dialpad Support

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Avis sur 276 Dialpad Support

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Dialpad Support Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
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Sentiment de l'avis global pour Dialpad SupportQuestion

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Retour sur investissement
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48+ mois
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10 (Facile)
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Caleb D.
CD
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

L'ensemble de la disposition facilite la navigation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Il est parfois difficile de savoir si quelqu'un d'autre appelle en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le calendrier de suivi, comme vous pouvez le voir lorsque le dernier contact connu a eu lieu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

J'aime pouvoir voir une transcription pendant la conversation et y revenir pour la consulter également. Cela aide énormément, surtout avec les clients qui ont un accent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Je n'ai encore rien rencontré que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je crois que cela a rendu mon flux de travail plus fluide. J'avais l'application et c'est agréable de pouvoir m'éloigner de mon ordinateur sans avoir à m'inquiéter de manquer un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Abdul P.
AP
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

La fonctionnalité de transcription pour les appels téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Difficile de gérer les contacts une fois ajoutés à la liste personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Facilité d'utilisation pour communiquer avec les appelants et possibilité d'avoir des enregistrements audio des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Scott R.
SR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

Le fait que je puisse revoir les appels avec facilité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

La direction ne peut pas suivre qui envoie des messages texte ou non. Il devrait y avoir un rapport qu'ils peuvent exécuter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Être capable de faire plusieurs choses à la fois Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Derek K.
DK
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

Cela me met en contact avec des clients qui ont besoin de mon aide et c'est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Il m'arrive parfois d'être indisponible pour des appels sans avertissement et parfois ce n'est pas bon. Le récent changement d'interface n'a pas l'air aussi bien non plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela me met en contact avec des clients qui ne savent pas ce qu'ils font, donc les aider rend tout le monde plus heureux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Avis incitatif
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Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

A toutes les options comme un téléphone ordinaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Parfois, le volume diminue mais commence à fonctionner correctement après quelques secondes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

à résoudre les problèmes des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GO
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

les appels et avoir des transcriptions pour moi Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Toujours avoir un type de problème technique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Comprendre les clients et me rappeler de faire des choses pendant l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Accounting
AA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

I like the ability to save contacts and mark messages as unread, but sometimes it is slow to load Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

just the occaisional slow to load and the launch button is hard for new users to find - I feel it should be at the top somewhere Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

keeping track of missed calls, making us able to review calls to address issues and research problems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devin M.
DM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

L'interface est conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

La vitesse est le seul inconvénient. Je souhaite qu'elle soit plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Trouver rapidement les points clés dans la conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Business Supplies and Equipment
UB
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

It has a great user interface, and works very well with hubspot barring a few minor things. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

My only inconvenience with Dialpad in my job is the inability to use a dialpad extension through hubspot to call and log in the same program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It is helping me accurately track conversations with customers and have recordings & transcripts to draw information from. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.