Coveo Avantages et Inconvénients

L'indexation du contenu ainsi que des autorisations associées (le cas échéant) est très facile, grâce aux connecteurs intégrés prêts à l'emploi et aux connecteurs génériques que Coveo propose - qui s'adaptent à presque tous les cas d'utilisation.

Toutes les fonctionnalités de recherche clés fournies par Coveo sont soutenues par des modèles alimentés par l'IA, qui élèvent l'expérience de recherche utilisateur à un niveau supérieur avec des résultats de recherche contextuels et pertinents.

La meilleure partie, basée sur de multiples implémentations auxquelles j'ai participé, est l'amélioration continue en cours. Cela peut être réalisé en ajustant simplement la configuration et les paramètres de la plateforme sans avoir besoin de l'assistance d'un développeur, basé sur les insights du tableau de bord analytique de Coveo. Cela aide à montrer la valeur/le retour sur investissement que Coveo apporte à l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je suis vraiment pointilleux, les prix peuvent parfois être un peu élevés pour les petits clients.

Pas sûr - s'il serait faisable d'avoir un niveau pour les petits clients - qui inclut quelques connecteurs génériques et des modèles limités, ce qui répondrait aux besoins de recherche de base d'un site web à un prix plus abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle les tableaux de bord que vous pouvez créer vous aident à mesurer le succès et à montrer le retour sur investissement. Vous pouvez également recueillir tellement de données pour vous aider à comprendre votre client, ses besoins, ses points de douleur et l'effort consacré à l'auto-assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Salesforce comme notre CRM et l'accès administrateur est requis pour de nombreuses configurations ou modifications. Notre équipe qui gère Coveo n'a pas accès administrateur à Salesforce et nous devons attendre les tickets informatiques pour les modifications. Nous espérons qu'avec le panneau d'insight Quantic et d'autres mises à jour, nous pourrons faire plus à l'intérieur de Coveo et être moins dépendants de l'accès administrateur à Salesforce pour effectuer les modifications et mises à jour nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coveo a vraiment amélioré la trouvabilité de notre documentation de support depuis que nous avons commencé à collaborer avec eux. Nos équipes ont beaucoup de documentation technique qui utilise du contenu partagé à travers une large gamme de produits, et nous avons constaté des améliorations considérables en termes de visibilité du contenu grâce aux modèles d'apprentissage automatique de Coveo et à l'ajustement de la pertinence intégré. Leur équipe de support est de premier ordre, avec des réponses très rapides et leur équipe est très compétente lorsqu'il s'agit de proposer des solutions créatives pour notre mise en œuvre personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, pas grand-chose à redire ! Nous avons rencontré quelques limitations mineures en raison de la nature personnalisée de notre mise en œuvre, mais l'équipe a toujours proposé différentes manières de les surmonter et de les faire fonctionner pour nos cas d'utilisation. S'il y a quelque chose, c'est qu'il y a une suite de fonctionnalités si vaste qu'il n'est pas toujours facile de comprendre exactement quelles sont nos options ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coveo provides AI generative responses very easily. It is user friendly and I use it pretty frequently. It provides personalized responses and helps in drafting many of the letter drafts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Requires adequate information to provide the apt response Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

outil d'IA de marketing qui le rend plus facile et plus efficace Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'expérience utilisateur était un peu faible, ce qui peut facilement être amélioré Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les pièces s'assemblent bien pour former un excellent produit. Il est facile à utiliser et très rapide pour obtenir de la valeur. L'IA générative fonctionne très bien et est de loin la plus facile à configurer. Le service client est également incroyable. Intégration à toutes les grandes plateformes et facile à étendre ou à personnaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains clients préfèrent un index sur site et l'index Coveo est dans le cloud, mais la plupart des concurrents utilisent de toute façon un index cloud isolé, donc c'est plus une question de perspective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have used Google Site search, Elastic search, Adobe Search & Promote before using Coveo. Coveo undoubtedly beats them all. Their UI is super easy to manage. They have connectors with almost every CMS & if no connector is available, you can use the CoveoJS or the Coveo APIs to integrate their search within your site. I like the index source management tools which they have; you can connect a sitemap or use their source connectors like Salesforce connector or Sitecore connector or AEM connector to get the webpages indexed, to the least you can connect using their web crawler.

The most crucial feature is their machine learning models; you don't have to manage so many rules to get the relevancy right. A lot less manual configuration is required compared to Adobe Search & Promote. They have an automatic relevancy tuning model, query suggestions, event recommendations ML`S that can be configured to your needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can't think of anything that I dislike in Coveo. I have a fair share of experience in Search & I can say this is the best tool out there. You cannot go wrong with it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Good Software for marketing and Advertising Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nota easy to find across Internet search Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de Coveo est ce que j'apprécie le plus, qu'il s'agisse d'une question simple ou d'un bug complexe, ils sont toujours là pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je ressens que l'organisation PS est plus concentrée sur la facturation des heures que sur le succès du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Coveo, c'est la façon dont il consolide en une seule vue tous les systèmes de connaissances de mon organisation (c'est-à-dire la base de connaissances SFDC, JIRA, Confluence, Portail client) en une vue unique et facilement consultable. Je n'ai pas besoin d'aller dans chaque système séparé pour trouver ce que je cherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous rencontrons des problèmes d'index et les résultats n'apparaissent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.