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Avis et détails du produit de Coveo

Présentation de Coveo

Qu'est-ce que Coveo?

Coveo alimente les expériences numériques des marques les plus innovantes du monde, servant des millions de personnes et des milliards d'interactions à travers chaque expérience numérique. Coveo est une plateforme d'expérience générative et de recherche IA composable. C'est la couche d'intelligence qui alimente des expériences individualisées, fiables et connectées. Vous pouvez ravir les clients, augmenter les capacités des employés et obtenir des résultats commerciaux supérieurs avec la recherche sémantique, les recommandations IA, la personnalisation unifiée et les réponses GenAI. Après une décennie d'enrichissement de notre plateforme leader sur le marché avec des entreprises mondiales avant-gardistes, nous savons ce qu'il faut pour obtenir un avantage d'expérience IA de confiance.

Détails de Coveo
Site Web du produit
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Description du produit

La plateforme d'indexation unifiée de Coveo consolide de manière sécurisée les silos d'information à travers les systèmes d'entreprise, sociaux et basés sur le cloud.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Notre plateforme SaaS unique et notre suite robuste de modèles d'IA et de GenAI sont spécifiquement conçues pour transformer l'expérience totale : du CX à l'EX à travers les sites web, le commerce, le service et le lieu de travail.

Notre plateforme est certifiée ISO 27001, conforme à la norme HIPAA, conforme à la norme SOC2 et résiliente à 99,999 % SLA. Nous sommes un partenaire ISV Summit de Salesforce, une application approuvée par SAP® et un partenaire Gold d'Adobe.

Nous avons été reconnus pendant 7 années consécutives comme un leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour les moteurs d'insight et comme un leader par Forrester dans la recherche cognitive.

Les équipes de services professionnels et d'optimisation des affaires de Coveo sont composées des meilleurs technologues de recherche d'entreprise, consultants en affaires et formateurs de l'industrie, qui travaillent en collaboration avec chaque client de Coveo pour s'assurer qu'ils exploitent pleinement le potentiel de la recherche et des applications basées sur la recherche au sein de leurs organisations. Cette focalisation sur la technologie et l'autonomisation incessante des clients s'est avérée être le plus grand moteur de succès.


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2005
Emplacement du siège social
Quebec City, Canada
Twitter
@coveo
4,351 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
787 employés sur LinkedIn®
Description

Coveo powers the digital experiences of the world’s most innovative brands serving millions of people and billions of interactions across every digital experience. After a decade of enriching our market-leading platform with forward-thinking global enterprises, we know what it takes to gain a trusted AI-experience advantage. We strongly believe that the future is business-to-person, that experience is today’s competitive front line, a make or break for every business. For enterprises to achieve this AI-experience advantage at scale, it is imperative to have an Enterprise Spinal and composable ability to deliver AI semantic search and generative experiences at each customer and employee interaction.


IT A.
IA
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Coveo

Sandeep V.
SV
Sandeep V.Entreprise (> 1000 employés)
4.5 sur 5
"Coveo - Solution de recherche d'entreprise incroyable"
Les meilleures caractéristiques de Coveo sont : 1. Solution de recherche d'entreprise basée sur le cloud, qui nécessite très peu de codage pour h...
Alexis E.
AE
Alexis E.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Likely Coveo"
Good Software for marketing and Advertising
Felix S.
FS
Felix S.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"responsable marketing"
outil d'IA de marketing qui le rend plus facile et plus efficace

Tarification de Coveo

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Média de Coveo

Démo de Coveo - Coveo for Salesforce Service Cloud
Give your agents the context they need to understand customer issues and solve them faster.
Démo de Coveo - Revenue - Usage Analytics
Coveo's in-depth analytics platform showcasing a wide variety of actionable analytics
Démo de Coveo - AI-Powered Search
Coveo drives relevance through machine learning and recommendations
Démo de Coveo - eCommerce Social Proof Badging
eCommerce Social Proof Badging
Démo de Coveo - eCommerce Product Recommendation Rules
eCommerce Product Recommendation Rules
Démo de Coveo - eCommerce Product Insights
eCommerce Product Insights
Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
Lancer la vidéo de Coveo
Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
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Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
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RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
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We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
Empowering Digital Commerce Teams at Caleres
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Empowering Digital Commerce Teams at Caleres

Téléchargements officiels

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Avis sur 133 Coveo

4.3 sur 5
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Coveo Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour CoveoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Sandeep V.
SV
Associate General Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Les meilleures caractéristiques de Coveo sont :

1. Solution de recherche d'entreprise basée sur le cloud, qui nécessite très peu de codage pour héberger un service de recherche pour n'importe quel site web.

2. La recherche à facettes et la personnalisation de la page de recherche sont si faciles que même les membres de l'équipe avec moins de compétences techniques peuvent le faire facilement.

3. Coveo fournit d'excellents rapports analytiques et un tableau de bord pour plusieurs termes de recherche et fonctionnalités utilisés, ce qui peut aider l'équipe commerciale à améliorer l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Parfois, la recherche dans la documentation en ligne est assez pénible, mais ce n'est pas un obstacle, car l'équipe de support de Coveo est excellente et vous aide rapidement chaque fois que vous êtes bloqué !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Coveo nous aide à mettre en œuvre une solution unique pour la recherche d'entreprise sur plusieurs sites web publics. Nous avons également mis en place une recherche basée sur Coveo pour les sites intranet et l'indexation des données provenant de Slack Chats, JIRA, Service Now et quelques autres plateformes pour offrir une fenêtre unique aux utilisateurs internes afin de rechercher ce qu'ils cherchent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ilana Mack de Coveo

Merci pour les excellents commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que la solution cloud et low-code de Coveo facilite la mise en œuvre et la personnalisation de la recherche pour votre équipe. C'est également formidable que les analyses et les tableaux de bord contribuent à améliorer l'expérience utilisateur.

Nous apprécions vos commentaires sur la documentation et sommes heureux que notre équipe de support ait été utile. Votre utilisation de Coveo sur plusieurs plateformes pour créer une expérience de recherche unifiée est inspirante.

Utilisateur vérifié à Computer Software
RC
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Best thing is flixibility of the tool you can apply any type of rule to our pipeline that really help to filter the data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Slowness is the major concern at coveo . Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It provides user friendly way to write your rules on different pipelines so non technical user also write there ownrules whatever they needed Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
AC
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Ability to search across sources, integration with salesforce, quick answer to support questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Difficulty in extracting data to measure success Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Customer support knowledge Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shirish T.
ST
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

modèle d'IA et indexation à partir de diverses sources Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Je pense que nous n'utilisons pas 100 % des capacités de Coveo, ce serait formidable s'ils pouvaient envoyer des suggestions trimestrielles basées sur notre utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La déviation des cas est l'objectif principal et de la capacité du panneau d'agent à résoudre les problèmes pendant l'appel avec ces articles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Non-Profit Organization Management
AN
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Find something fast on the website. Prior to Coveo it has taken forever to find products on the website and we had very unsatisfied customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

The time it takes to index the items on the website - Specifically, our stakeholders add some products to the website and they want to see it fast on the search results pages, and this doesn't happen if the indexing just completed. They will need to wait almost 6 hours to see the new item on the search results page (my understanding was the new item should index quickly, but this didn't happen in the real life) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Problem: Not finding items on the website Benefit : satisfied customers

Problem: Giving recommendations to customers on new products, related products Benefit - cross-sell, promote relevant products (Still in the works - Not working on the production site yet, although it is live) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DL
Project Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Facile à configurer et à administrer. J'ai également apprécié l'intégration avec l'équipe Coveo et j'apprécie le soutien, la documentation, les cours sur Coveo level-up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Pourrait être utile d'avoir plus d'exemples de code pour améliorer l'interface de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Coveo pour notre base de connaissances. Depuis que nous avons intégré Coveo, cela a amélioré la recherche de contenu, augmenté la consultation des articles et amélioré la déviation des cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ilana Mack de Coveo

Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de configuration, d'administration et d'intégration avec notre équipe s'est déroulé sans encombre et que vous avez trouvé notre support et nos ressources utiles. Nous apprécions votre suggestion de fournir plus d'exemples de code pour améliorer l'interface de recherche, et nous en tiendrons certainement compte à mesure que nous continuerons à nous améliorer !

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
RI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Coveo has helped us impove the search fucntionality on our website and has some advanced features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

I think the customer relations could be improved and more help understanding the reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Coveo has provided our website with a superior search experience for our users helping to make our content more discoverable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MB
Application Architect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

La facilité d'utilisation et l'efficacité de l'apprentissage automatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer ; la seule chose qui a entravé notre mise en service était les améliorations technologiques en évolution rapide que nous devions prendre en compte pendant la mise en œuvre. Cependant, cela pourrait être considéré comme un point positif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Notre précédent produit de recherche était incroyablement maladroit et n'offrait aucune fonctionnalité supplémentaire. Maintenant, les utilisateurs peuvent filtrer et trier parmi de multiples options et apprécier la fonction d'apprentissage automatique qui se met constamment à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Accounting
AA
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

I like the public REST API specs. They make creative integration possible.

Support is quick and efficient, and customer reports also offer great insight. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Version control for the configuration is barely supported and hard to use. Ideally, snapshots should be integrated/available in git. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Case deflection and support content search.

It makes customer support more efficient because they can often self-serve on the information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Telecommunications
AT
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Coveo is a powerful search and personalization tool that is the engine powering our Digital Customer Experience. After configuration, the platform it just works! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Initial configuration can be complex and the learning curve can be high for new developers and administrators. Promoting configurations between development/test/production environments involves much manual effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Coveo is allowing us to index rather than integrate for our multi-brand, M&A reality providing an essential customer-facing DX tool for our business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.