Coveo Avantages et Inconvénients

Coveo offre aux clients et aux employés la possibilité d'effectuer une recherche agrégée sur nos nombreuses plateformes de connaissances. C'est une fonctionnalité que nous n'avons pas pu réaliser sans un fournisseur comme Coveo. De plus, leur équipe de support a été extrêmement utile pour répondre aux questions, fournir des retours d'information et participer à un appel si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration peut être complexe en arrière-plan. Si vous prévoyez d'utiliser Coveo, assurez-vous d'avoir quelqu'un dédié à la maintenance de la plateforme ou préparez-vous à payer un consultant pour effectuer la mise à niveau. Comme des modifications sont nécessaires pour vos configurations et l'expérience utilisateur finale, cela peut devenir accablant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation et les résultats qu'il génère. Nous utilisons Coveo depuis plusieurs années à la fois pour nos ressources internes et nos clients et constatons qu'il améliore considérablement notre capacité à fournir les bons résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant, nous devons nous assurer d'exploiter pleinement la feuille de route du produit et d'introduire davantage d'innovation dans la plateforme pour optimiser nos résultats. Dans l'ensemble, le partenariat a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trasnparency of the marketplace and issues that occur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Would like the webinars to accomdate CPE/PDU's or any professional certification Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coveo is a great, clean, and fairly straightforward enterprise-level search system for your web applications/website. If you have complex search needs, it provides a CMS-independent composable solution. They have fantastic support and documentation. It is a fairly easy system to learn and modify. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coveo is definitely an enterprise "Cadillac" search solution for your website. Unless you have complex search requirements for your visitors [i.e. large ecommerce store] or a large Fortune 500 type company, this may be a system that is more than you need. Like all martech investments, you also need the human-power invested in using and improving the system for your company. Without the headcount, again, you're buying more than you need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have seen enormous value since implementing Coveo. Their products and offerings are highly competitive in the industry and flexible to meet our specific business needs. They offer a lot of additional support resources and trainings on up-and-coming technologies in their roadmap, which is exciting and help us plan where we want to go next in our digital relevancy journey. Seems like Coveo is always leading the way with cutting edge and emerging capabilities. Moreso, the transparency and guidance they offer is unrivaled with other vendors; everyone we've worked with at Coveo is responsive, friendly, and knowledgable and they really help us understand where we're tracking well and where we can & should focus efforts moving forward. We really appreciate and value our Coveo partnership! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We would like to see more robust issue notifications to proactively manage any issues with our feeds and indexes. The reporting capabilities from Coveo are excellent but not always aligned with our internal process and terminology (e.g., what we call a 'document' or 'product' is different from default Coveo reports), which can sometimes cause confusion. This likely stems from differences in B2C vs. B2B. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Powerful capabilities that often needed a consultant to write code to utilize it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They made us pay everytime that we needed configuration or code change that was triggered by an upgrade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The product is complex, but their service is bar-none the best I've ever received. They help without making me feel like a moron for missing something basic or well documented. I know I've asked some eye-roll questions and everybody I've worked with is responsive and courteous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This isn't a turnkey product, as each implementation will be totally customized to your environment and needs. That said, expect intelligent, thoughtful support that will ask the right questions to guide you. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coveo améliore continuellement ses produits pour rester en avance sur les tendances technologiques émergentes. La technologie est efficace pour la recherche et hautement personnalisable selon vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'efficacité de l'apprentissage automatique dépend du trafic et de l'activité. La technologie d'IA de Coveo ne va pas résoudre tous vos problèmes de pertinence de manière magique. Cela prend du temps et les bonnes conditions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to setup, powerfull, SFDC integration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing, application matches our needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ability to customise as per your requirement is available

most of the connectors/plugins/Crawlers are available out of the box

Coveo Provided JS UI makes it easy to turn on or off features Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the features are easy to use if you are using Coveo JS UI

Integration with Chatbot is not great

There is a learning curve to get most out of your solution Avis collecté par et hébergé sur G2.com.