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Avis sur 133 Coveo

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Coveo Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour CoveoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Consulting
CC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Their product is not limited to ecommerce, but has connectors and solutions for a variety of sources across robust and well-designed pipelines. Their solutions are easy to implement and use, and their training platform is absoutely next-level; comprehensive, clear and engaging. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

I don't have any complaint about Coveo. The team is engaged, professional and pleasant. I think they're in Central time, but I sit in Eastern Standard. I can't think of anything else negative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ilana Mack de Coveo

Merci pour la critique élogieuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos capacités de recherche robustes et nos solutions faciles à mettre en œuvre. Nous sommes également heureux que vous appréciez notre plateforme de formation.

Concernant la différence de fuseau horaire, nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous ferons de notre mieux pour nous adapter à votre emploi du temps et assurer un soutien en temps opportun.

C'est formidable d'entendre que Coveo vous aide avec une recherche ecommerce complète et l'internationalisation.

Supreetha R.
SR
Senior Analyst - Digital Experience
Computer Software
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Offre des expériences uniques et personnalisées

Facilité d'utilisation même pour les personnes non technophiles

Facile à intégrer à notre plateforme

Résultats de recherche pertinents

Aide à améliorer notre expérience client

Les gens - oui ! l'équipe Coveo est proactive avec le support et toute exigence Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Rien de tel, mais peut-être travailler sur la précision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ilana Mack de Coveo

Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Coveo ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les expériences uniques et personnalisées, la facilité d'utilisation et le soutien fourni par notre équipe. Nous apprécions vos commentaires sur la précision et travaillerons à l'améliorer davantage. Nous sommes ici pour nous assurer que Coveo continue de répondre à vos besoins et d'améliorer votre expérience de recherche d'entreprise. Merci d'avoir choisi Coveo !

TM
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Capacité à contrôler et ajuster la recherche

Capacité à indexer plusieurs sources et à présenter les résultats de différentes manières

Interface facile à utiliser

Analyses vastes pouvant être partagées via Snowflake

Les équipes de support et de gestion du succès sont vraiment bonnes, avec un catalogue très riche de formation et de documentation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Certains réglages et configurations sont quelque peu compliqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Charlene D.
CD
Process Improvement Analyst
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Il facilite les communications interfonctionnelles. Nous pouvons facilement mettre à jour les modifications pour plusieurs profils d'utilisateurs avec une source unique. Il est suffisamment flexible pour permettre différentes méthodes d'utilisation - pour certaines équipes, ce sont des articles de support, pour d'autres, il peut fournir des instructions de travail tout en rendant toute mise en œuvre plus consultable et accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Je souhaite qu'il ait une véritable intégration CCMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ilana Mack de Coveo

Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Coveo ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a amélioré les communications et rationalisé les processus pour votre organisation. Nous apprécions vos commentaires concernant l'intégration CCMS et nous en tiendrons certainement compte pour de futures améliorations. C'est formidable d'entendre que Coveo vous aide à fournir des instructions de travail efficacement et à améliorer l'expérience client via votre portail de support.

Jeff T.
JT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Coveo est la solution de recherche la plus performante sur le marché et dispose d'une feuille de route tournée vers l'avenir, reliant l'intelligence artificielle à des améliorations commerciales tangibles. Il peut vraiment fonctionner comme la colonne vertébrale de recherche/IA de votre organisation numérique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

En tant que leader sur le marché, Coveo peut fixer ses prix en conséquence. Pas une excellente solution pour les clients sensibles au budget. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ilana Mack de Coveo

Merci d'avoir partagé vos commentaires positifs sur la performance et la feuille de route future de Coveo. Nous comprenons que le prix peut être une préoccupation pour certains clients, et nous apprécions vos commentaires à ce sujet. Nous nous efforçons de fournir de la valeur à nos clients tout en tenant compte des considérations budgétaires.

Nous sommes heureux d'apprendre que les algorithmes d'IA de Coveo ont été bénéfiques pour économiser les coûts de temps opérationnels et améliorer les indicateurs clés de performance numériques de votre organisation. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou souhaitez discuter davantage des options de tarification, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que Coveo continue de répondre efficacement à vos besoins. Merci d'avoir choisi Coveo !

JS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

La fonctionnalité de recherche est rapide, ce qui me permet de trouver exactement ce dont j'ai besoin. L'interface utilisateur est propre et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

la pertinence des résultats de recherche pourrait être améliorée, surtout pour les requêtes plus obscures. Les plans tarifaires pourraient être plus flexibles pour répondre aux besoins des petites entreprises ou des équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ilana Mack de Coveo

Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Coveo ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre fonctionnalité de recherche rapide et l'interface utilisateur propre et intuitive. Nous apprécions vos commentaires sur les domaines à améliorer, tels que l'amélioration de la pertinence des résultats de recherche et l'offre de plans tarifaires plus flexibles pour les petites entreprises. Votre contribution est précieuse pour nous alors que nous nous efforçons d'améliorer nos services. Nous travaillons continuellement à améliorer la pertinence des résultats de recherche et explorons des options pour rendre nos plans tarifaires plus accommodants. Merci d'avoir choisi Coveo !

Neil W.
NW
Coveo SME
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Facile à utiliser, hautement configurable, très personnalisable, permet plusieurs expériences utilisateur en utilisant les mêmes sources, plusieurs modèles qui sont personnalisables, nombre de connecteurs OOTB, couvre de nombreux secteurs différents (commerce, CRM, AEM, sites web, etc.), 100% basé sur le cloud, pages de recherche hébergées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

De nombreuses nouvelles versions de fonctionnalités et mises à jour nécessitent beaucoup de temps et d'efforts pour suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ilana Mack de Coveo

Merci d'avoir partagé vos commentaires positifs sur Coveo ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme facile à utiliser, hautement configurable et personnalisable. Nous comprenons que suivre les nouvelles versions de fonctionnalités peut prendre du temps, et nous apprécions vos commentaires à ce sujet.

Nous sommes déterminés à améliorer continuellement notre plateforme pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Nous sommes ici pour vous aider et nous assurer que Coveo continue de bénéficier à votre entreprise en minimisant le changement d'agent, en s'intégrant à la communauté et en unifiant la recherche au sein de votre organisation.

Utilisateur vérifié à Financial Services
AF
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Very quick to get started, the built in templates and defaults are very effective. You can quickly deploy an effective search experience. If your use case requires more customisation, there is wide scope to make changes to the processing flow. The documentaion is very comprehensive, and there is great support from CSMs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

So far, everything has worked well, nothing to dislike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ilana Mack de Coveo

Merci de partager votre expérience positive avec Coveo ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme facile à configurer et à personnaliser pour répondre à vos besoins. Notre équipe travaille dur pour fournir une documentation complète et un excellent support afin d'assurer une expérience fluide pour nos utilisateurs.

Michael F.
MF
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Fiabilité, stabilité, niveau de personnalisation et précision/pertinence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

La courbe d'apprentissage est un peu raide et nécessite occasionnellement des ressources de développement ; cependant, c'est vrai pour la plupart des fournisseurs de recherche plus sophistiqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ilana Mack de Coveo

Merci d'avoir partagé vos commentaires positifs sur Coveo ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la fiabilité, la stabilité, les options de personnalisation et la précision de notre plateforme. Nous comprenons que la courbe d'apprentissage peut être difficile, mais nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience utilisateur et à fournir plus de ressources pour aider au processus d'intégration.

C'est formidable d'entendre que Coveo répond à vos besoins en matière de fonctionnalité de recherche sur plusieurs plateformes et sources.

JN
IT Engineer Analyst
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Coveo a fourni à la fois à nos clients et à nos employés des informations pertinentes dans notre recherche sur notre site web. Ils utilisent l'IA pour offrir une expérience plus personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Rien à redire sur le service. C'est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ilana Mack de Coveo

Merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Coveo a pu offrir une expérience aussi positive à la fois pour vos clients et vos employés. C'est fantastique de savoir que nos solutions basées sur l'IA ont aidé à personnaliser l'expérience de recherche sur votre site web. Nous apprécions vos commentaires sur notre processus de mise en œuvre simple et notre documentation exceptionnelle.