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Avis sur 133 Coveo

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Coveo Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour CoveoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Dustin C.
DC
Market Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

La capacité du logiciel à prédire les analyses que j'ai besoin de voir Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

J'ai remarqué un léger décalage récemment dans le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
AC
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Excellent machine learning. Top notch saleforce integration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Nothing! Really great software. No issues I have found. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Electronics
UC
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

It doesn't really get in the way of itself. It's a search engine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

It tries too hard. You can probably do without it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Non-Profit Organization Management
UN
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Ease of use, all are com for table using the service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Doesn't always speak to other systems which isn't great Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Sports
AS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

That its a good program that my company uses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

That its not as easy as the past programs that I have used. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Insurance
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Right now, I like the customization you can do on the skins side, to almost make it totally different views depending on the audience Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

the only thing I have to say is that sometimes crawls get stuck and we have to rerun them, and the admin logging is a little sparse Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Isaac Berzins de Coveo

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les options de personnalisation offertes par Coveo. Concernant les vitesses de crawl et la journalisation d'administration, je vous recommande de parler avec notre équipe de support pour voir s'ils peuvent vous aider de quelque manière que ce soit. Vous pouvez les contacter à support@coveo.com ou, alternativement, vous pouvez consulter notre base de données de support ici : https://support.coveo.com/.

Joyeuses fêtes,

Isaac Berzins

Éditeur social - Coveo

Aaron H.
AH
SharePoint Developer
Executive Office
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Moteur de recherche assez bon. Nous avons été déçus par le produit dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Avait un problème qui le faisait échouer sans raison. Solution très coûteuse par rapport à Microsoft et d'autres. Le support est médiocre et généralement pas utile lorsque des tickets sont créés. Le développement et la gestion des filtres de facettes sont difficiles. Nous avons des problèmes en suspens qui n'ont pas été résolus par le fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Isaac Berzins de Coveo

Bonjour Aaron,

Nous sommes très heureux que Kent Corporation soit un client de Coveo depuis 2010 et nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés en utilisant la solution Coveo. J'ai personnellement pris le temps d'examiner vos tickets de support et j'ai remarqué que toutes les préoccupations enregistrées ont été traitées. Notre équipe de support client apprécie vos commentaires, car elle cherche toujours à s'améliorer. Puisque tous les tickets ont été fermés, nous espérons que vous, ainsi que Kent Corporation, pourrez continuer à utiliser notre outil avec succès et sans interruption. Si vous avez encore des problèmes en suspens, ou si vous en rencontrez d'autres à l'avenir, vous pouvez nous contacter directement à : support@coveo.com. Vous pouvez également consulter notre base de données de support ici : https://support.coveo.com.

Cordialement,

Isaac Berzins,

Éditeur Social

Gena N.
GN
IT Business Analyst Salesforce Sr.II
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Étant un outil de recherche d'entreprise, nous avons sélectionné cela car le support technique souhaite rechercher des solutions à partir de diverses sources lors d'un appel client, ce qui n'est pas possible dans Salesforce.

Nous avons donc opté pour Coveo et l'avons mis en œuvre pour rechercher des enregistrements à partir de Confluence, Jira, et la base de connaissances SFDC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Prendre nos données sur leurs serveurs, difficile à configurer, pour configurer vous devez connaître le langage de script. pas si facile à apprendre à configurer.

Toujours besoin de l'équipe PS pour aider dans les mises à jour, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Isaac Berzins de Coveo

Bonjour Rajni,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes ravis d'entendre parler de votre succès avec l'utilisation de Coveo pour Salesforce. Améliorer les compétences de vos agents de support technique est une méthode éprouvée pour clôturer les cas de support plus rapidement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement à support@coveo.com ou, alternativement, vous pouvez consulter notre base de données de support ici : https://support.coveo.com/.

Cordialement,

Isaac Berzins

Éditeur Social - Coveo

Sanjeev M.
SM
IT Application Lead(Global)/Sr. Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Moteur de recherche facile à mettre en œuvre pour une application cloud.

Ce que je préfère, c'est qu'il renvoie les résultats de recherche très rapidement, quelle que soit la taille des données.

Nous avons des données de clients en vrac ainsi que des données de partenaires et j'ai été étonné de voir la performance pour une taille de données énorme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

L'intégration technique n'est pas fluide pour l'intégration des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Isaac Berzins de Coveo

Bonjour Sanjeev,

Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous sommes ravis d'apprendre que Coveo fonctionne pour vous et VMware comme prévu. Notre équipe de support client cherche toujours à s'améliorer, et nous aimerions avoir plus d'informations sur les recommandations que vous pourriez avoir. Comme toujours, si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter à support@coveo.com ou, alternativement, vous pouvez consulter notre base de données de support ici : https://support.coveo.com/.

Merci beaucoup,

Isaac Berzins

Éditeur social - Coveo

Adam B.
AB
Application Developer
Leisure, Travel & Tourism
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

La mise en œuvre était simple, directe et l'équipe produit de Qubit était disponible 24/7 pour des conseils et des recommandations de meilleures pratiques.

Avoir le pouvoir de prendre une décision éclairée sur les nouvelles fonctionnalités du site et comprendre le comportement de nos clients a révolutionné notre façon de faire des affaires chez James Villa Holidays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Aussi puissant que soient le tableau de bord et la plateforme Qubit, une fonctionnalité permettant d'archiver et de trier nos tests depuis la page d'accueil serait vraiment bénéfique - en particulier lorsque le volume de tests commence à s'accumuler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.