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Avis et détails du produit de Coveo

Présentation de Coveo

Qu'est-ce que Coveo?

Coveo alimente les expériences numériques des marques les plus innovantes du monde, servant des millions de personnes et des milliards d'interactions à travers chaque expérience numérique. Coveo est une plateforme d'expérience générative et de recherche IA composable. C'est la couche d'intelligence qui alimente des expériences individualisées, fiables et connectées. Vous pouvez ravir les clients, augmenter les capacités des employés et obtenir des résultats commerciaux supérieurs avec la recherche sémantique, les recommandations IA, la personnalisation unifiée et les réponses GenAI. Après une décennie d'enrichissement de notre plateforme leader sur le marché avec des entreprises mondiales avant-gardistes, nous savons ce qu'il faut pour obtenir un avantage d'expérience IA de confiance.

Détails de Coveo
Site Web du produit
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Description du produit

La plateforme d'indexation unifiée de Coveo consolide de manière sécurisée les silos d'information à travers les systèmes d'entreprise, sociaux et basés sur le cloud.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Notre plateforme SaaS unique et notre suite robuste de modèles d'IA et de GenAI sont spécifiquement conçues pour transformer l'expérience totale : du CX à l'EX à travers les sites web, le commerce, le service et le lieu de travail.

Notre plateforme est certifiée ISO 27001, conforme à la norme HIPAA, conforme à la norme SOC2 et résiliente à 99,999 % SLA. Nous sommes un partenaire ISV Summit de Salesforce, une application approuvée par SAP® et un partenaire Gold d'Adobe.

Nous avons été reconnus pendant 7 années consécutives comme un leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour les moteurs d'insight et comme un leader par Forrester dans la recherche cognitive.

Les équipes de services professionnels et d'optimisation des affaires de Coveo sont composées des meilleurs technologues de recherche d'entreprise, consultants en affaires et formateurs de l'industrie, qui travaillent en collaboration avec chaque client de Coveo pour s'assurer qu'ils exploitent pleinement le potentiel de la recherche et des applications basées sur la recherche au sein de leurs organisations. Cette focalisation sur la technologie et l'autonomisation incessante des clients s'est avérée être le plus grand moteur de succès.


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2005
Emplacement du siège social
Quebec City, Canada
Twitter
@coveo
4,351 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
787 employés sur LinkedIn®
Description

Coveo powers the digital experiences of the world’s most innovative brands serving millions of people and billions of interactions across every digital experience. After a decade of enriching our market-leading platform with forward-thinking global enterprises, we know what it takes to gain a trusted AI-experience advantage. We strongly believe that the future is business-to-person, that experience is today’s competitive front line, a make or break for every business. For enterprises to achieve this AI-experience advantage at scale, it is imperative to have an Enterprise Spinal and composable ability to deliver AI semantic search and generative experiences at each customer and employee interaction.


IT A.
IA
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Coveo

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SV
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Good Software for marketing and Advertising
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"responsable marketing"
outil d'IA de marketing qui le rend plus facile et plus efficace

Tarification de Coveo

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Média de Coveo

Démo de Coveo - Coveo for Salesforce Service Cloud
Give your agents the context they need to understand customer issues and solve them faster.
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eCommerce Product Recommendation Rules
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Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
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Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
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RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
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We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
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Empowering Digital Commerce Teams at Caleres
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Avis sur 133 Coveo

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Coveo Avantages et Inconvénients

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Dustin C.
DC
Market Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

La capacité du logiciel à prédire les analyses que j'ai besoin de voir Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

J'ai remarqué un léger décalage récemment dans le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ventes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
AC
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Excellent machine learning. Top notch saleforce integration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Nothing! Really great software. No issues I have found. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

Great for Salesforce! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Unified search to pull multiple sources together Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Electronics
UC
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

It doesn't really get in the way of itself. It's a search engine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

It tries too hard. You can probably do without it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

They wanted a comprehensive search for all documents and intranet sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Non-Profit Organization Management
UN
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Ease of use, all are com for table using the service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Doesn't always speak to other systems which isn't great Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

Your ease of use will be amazing! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Event tracking Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Sports
AS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

That its a good program that my company uses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

That its not as easy as the past programs that I have used. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Organizational problems on a big company scale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Insurance
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Right now, I like the customization you can do on the skins side, to almost make it totally different views depending on the audience Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

the only thing I have to say is that sometimes crawls get stuck and we have to rerun them, and the admin logging is a little sparse Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

I would say evaluate what you need and how diverse your sources of information are, and if you need something that is very flexible in terms of customization Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The problem we were solving was sources of information are everywhere in our company, in various platforms and we needed a way to surface them all Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Isaac Berzins de Coveo

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les options de personnalisation offertes par Coveo. Concernant les vitesses de crawl et la journalisation d'administration, je vous recommande de parler avec notre équipe de support pour voir s'ils peuvent vous aider de quelque manière que ce soit. Vous pouvez les contacter à support@coveo.com ou, alternativement, vous pouvez consulter notre base de données de support ici : https://support.coveo.com/.

Joyeuses fêtes,

Isaac Berzins

Éditeur social - Coveo

Aaron H.
AH
SharePoint Developer
Executive Office
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Moteur de recherche assez bon. Nous avons été déçus par le produit dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Avait un problème qui le faisait échouer sans raison. Solution très coûteuse par rapport à Microsoft et d'autres. Le support est médiocre et généralement pas utile lorsque des tickets sont créés. Le développement et la gestion des filtres de facettes sont difficiles. Nous avons des problèmes en suspens qui n'ont pas été résolus par le fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

Je ne recommande pas ce logiciel pour la recherche SharePoint en 2010 et nous prévoyons de passer à la recherche SharePoint en 2013. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Recherche d'entreprise sans FAST en 2010 utilisant la ROC. Peu d'avantages ont été réalisés et les économies de coûts ont été perdues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Isaac Berzins de Coveo

Bonjour Aaron,

Nous sommes très heureux que Kent Corporation soit un client de Coveo depuis 2010 et nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés en utilisant la solution Coveo. J'ai personnellement pris le temps d'examiner vos tickets de support et j'ai remarqué que toutes les préoccupations enregistrées ont été traitées. Notre équipe de support client apprécie vos commentaires, car elle cherche toujours à s'améliorer. Puisque tous les tickets ont été fermés, nous espérons que vous, ainsi que Kent Corporation, pourrez continuer à utiliser notre outil avec succès et sans interruption. Si vous avez encore des problèmes en suspens, ou si vous en rencontrez d'autres à l'avenir, vous pouvez nous contacter directement à : support@coveo.com. Vous pouvez également consulter notre base de données de support ici : https://support.coveo.com.

Cordialement,

Isaac Berzins,

Éditeur Social

Gena N.
GN
IT Business Analyst Salesforce Sr.II
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Étant un outil de recherche d'entreprise, nous avons sélectionné cela car le support technique souhaite rechercher des solutions à partir de diverses sources lors d'un appel client, ce qui n'est pas possible dans Salesforce.

Nous avons donc opté pour Coveo et l'avons mis en œuvre pour rechercher des enregistrements à partir de Confluence, Jira, et la base de connaissances SFDC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Prendre nos données sur leurs serveurs, difficile à configurer, pour configurer vous devez connaître le langage de script. pas si facile à apprendre à configurer.

Toujours besoin de l'équipe PS pour aider dans les mises à jour, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

C'est un excellent outil, même l'aide de Salesforce est basée sur Coveo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Page de recherche pour le support technique afin d'obtenir des résultats de diverses sources comme JIRA/ SFDC / Confluence, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Isaac Berzins de Coveo

Bonjour Rajni,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes ravis d'entendre parler de votre succès avec l'utilisation de Coveo pour Salesforce. Améliorer les compétences de vos agents de support technique est une méthode éprouvée pour clôturer les cas de support plus rapidement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement à support@coveo.com ou, alternativement, vous pouvez consulter notre base de données de support ici : https://support.coveo.com/.

Cordialement,

Isaac Berzins

Éditeur Social - Coveo

Sanjeev M.
SM
IT Application Lead(Global)/Sr. Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Moteur de recherche facile à mettre en œuvre pour une application cloud.

Ce que je préfère, c'est qu'il renvoie les résultats de recherche très rapidement, quelle que soit la taille des données.

Nous avons des données de clients en vrac ainsi que des données de partenaires et j'ai été étonné de voir la performance pour une taille de données énorme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

L'intégration technique n'est pas fluide pour l'intégration des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

Paquet facile à déployer pour vos applications cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La fonctionnalité de recherche pour notre portail partenaire (système basé sur le cloud) n'était pas disponible en raison du fait que le portail est entièrement personnalisé. Coveo nous a aidés à activer le moteur de recherche pour les partenaires sur une base de données assez vaste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Isaac Berzins de Coveo

Bonjour Sanjeev,

Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous sommes ravis d'apprendre que Coveo fonctionne pour vous et VMware comme prévu. Notre équipe de support client cherche toujours à s'améliorer, et nous aimerions avoir plus d'informations sur les recommandations que vous pourriez avoir. Comme toujours, si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter à support@coveo.com ou, alternativement, vous pouvez consulter notre base de données de support ici : https://support.coveo.com/.

Merci beaucoup,

Isaac Berzins

Éditeur social - Coveo

Adam B.
AB
Application Developer
Leisure, Travel & Tourism
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

La mise en œuvre était simple, directe et l'équipe produit de Qubit était disponible 24/7 pour des conseils et des recommandations de meilleures pratiques.

Avoir le pouvoir de prendre une décision éclairée sur les nouvelles fonctionnalités du site et comprendre le comportement de nos clients a révolutionné notre façon de faire des affaires chez James Villa Holidays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Aussi puissant que soient le tableau de bord et la plateforme Qubit, une fonctionnalité permettant d'archiver et de trier nos tests depuis la page d'accueil serait vraiment bénéfique - en particulier lorsque le volume de tests commence à s'accumuler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

Les données sont le pouvoir et comprendre le comportement de vos clients sur le site et ce qui les conduit à la conversion est le plus grand outil dans une boîte à outils de commerce électronique en constante expansion. La plateforme Qubit est un outil électrique Black and Decker d'opportunités pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique et toute personne ayant un site web basé sur des transactions ou des objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avec la plateforme Qubit et les conseils de l'équipe produit, nous avons pu segmenter nos clients en groupes démographiques clés, en adaptant des messages distincts à chaque cohorte et en augmentant la conversion dans l'ensemble.

Restreints par un gel du code sur le site web, nous avons pu maximiser la plateforme Qubit en appliquant d'importants messages légaux pour les voyageurs sur le site après un changement de législation par le gouvernement - nous positionnant comme premiers intervenants par rapport à nos concurrents.

En testant différentes permutations, nous avons pu définir quel texte fonctionnait mieux sur une gamme d'appels à l'action, augmentant les conversions et comprenant la psychologie de nos clients en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.