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Avis et détails du produit de Coveo

Présentation de Coveo

Qu'est-ce que Coveo?

Coveo alimente les expériences numériques des marques les plus innovantes du monde, servant des millions de personnes et des milliards d'interactions à travers chaque expérience numérique. Coveo est une plateforme d'expérience générative et de recherche IA composable. C'est la couche d'intelligence qui alimente des expériences individualisées, fiables et connectées. Vous pouvez ravir les clients, augmenter les capacités des employés et obtenir des résultats commerciaux supérieurs avec la recherche sémantique, les recommandations IA, la personnalisation unifiée et les réponses GenAI. Après une décennie d'enrichissement de notre plateforme leader sur le marché avec des entreprises mondiales avant-gardistes, nous savons ce qu'il faut pour obtenir un avantage d'expérience IA de confiance.

Détails de Coveo
Site Web du produit
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Description du produit

La plateforme d'indexation unifiée de Coveo consolide de manière sécurisée les silos d'information à travers les systèmes d'entreprise, sociaux et basés sur le cloud.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Notre plateforme SaaS unique et notre suite robuste de modèles d'IA et de GenAI sont spécifiquement conçues pour transformer l'expérience totale : du CX à l'EX à travers les sites web, le commerce, le service et le lieu de travail.

Notre plateforme est certifiée ISO 27001, conforme à la norme HIPAA, conforme à la norme SOC2 et résiliente à 99,999 % SLA. Nous sommes un partenaire ISV Summit de Salesforce, une application approuvée par SAP® et un partenaire Gold d'Adobe.

Nous avons été reconnus pendant 7 années consécutives comme un leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour les moteurs d'insight et comme un leader par Forrester dans la recherche cognitive.

Les équipes de services professionnels et d'optimisation des affaires de Coveo sont composées des meilleurs technologues de recherche d'entreprise, consultants en affaires et formateurs de l'industrie, qui travaillent en collaboration avec chaque client de Coveo pour s'assurer qu'ils exploitent pleinement le potentiel de la recherche et des applications basées sur la recherche au sein de leurs organisations. Cette focalisation sur la technologie et l'autonomisation incessante des clients s'est avérée être le plus grand moteur de succès.


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2005
Emplacement du siège social
Quebec City, Canada
Twitter
@coveo
4,351 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
787 employés sur LinkedIn®
Description

Coveo powers the digital experiences of the world’s most innovative brands serving millions of people and billions of interactions across every digital experience. After a decade of enriching our market-leading platform with forward-thinking global enterprises, we know what it takes to gain a trusted AI-experience advantage. We strongly believe that the future is business-to-person, that experience is today’s competitive front line, a make or break for every business. For enterprises to achieve this AI-experience advantage at scale, it is imperative to have an Enterprise Spinal and composable ability to deliver AI semantic search and generative experiences at each customer and employee interaction.


IT A.
IA
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Coveo

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SV
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4.5 sur 5
"Coveo - Solution de recherche d'entreprise incroyable"
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Felix S.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
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"responsable marketing"
outil d'IA de marketing qui le rend plus facile et plus efficace

Tarification de Coveo

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Média de Coveo

Démo de Coveo - Coveo for Salesforce Service Cloud
Give your agents the context they need to understand customer issues and solve them faster.
Démo de Coveo - Revenue - Usage Analytics
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Démo de Coveo - AI-Powered Search
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eCommerce Product Recommendation Rules
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eCommerce Product Insights
Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
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Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
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RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
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We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
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Empowering Digital Commerce Teams at Caleres
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Avis sur 133 Coveo

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Coveo Avantages et Inconvénients

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Inconvénients

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Utilisateur vérifié à Gambling & Casinos
UG
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Qubit has a great team who know their product very well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Can be difficult to test complex ideas when the code is bundled independently from the bulk of the source code and executed after page load. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

The product doesn't suit every use case but can be a powerful tool when used correctly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We not only use Qubit to test new features and ideas but we also use it to rapidly deploy campaigns that are running to a tight deadline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pablo M.
PM
eCommerce Product Development Optimization Manager
Hospitality
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

La capacité de modifier le code et pas seulement l'édition visuelle. Vous aurez de nombreuses options différentes pour améliorer l'outil et avoir d'autres fonctionnalités comme l'abandon de panier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Vous avez besoin de quelqu'un avec des connaissances techniques pour l'utiliser et avoir tout le pouvoir de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

que vous avez quelqu'un avec des connaissances techniques dans l'entreprise pour utiliser l'outil Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

nous sommes capables de corriger de nombreuses erreurs sans développement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chris W.
CW
Head Of Marketing - Online Dr
Pharmaceuticals
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Le produit continue de s'améliorer, avec de nouvelles mises à jour et services disponibles chaque trimestre. Nous apprécions le constructeur de visuels personnalisés pour nous aider à cibler les utilisateurs avec des communications marketing/merchandising spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Le Visual Builder n'a pas évolué depuis que nous avons lancé avec Qubit il y a 3 ans. Il y a un support limité pour le constructeur de vue mobile et l'aperçu est restreint par les paramètres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Amélioration du CRO et personnalisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
UL
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Simple to use and has impressive results that have saved thousands in development costs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Some elements we are struggling to change still such as images in certain places Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

- Booking engine changes

- A/B testing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Luxury Goods & Jewelry
UL
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Minimalistic design of the platform (backend) which is super user friendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Unstable preview environment which most of the time didn't pops up correctly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

The platform is ok and user friendly in the backend environment. Even with lots of experience loaded the usability speed is great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Possibility to communicate custom messages to customers with an ad-hoc graphic layout Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aaron D.
AD
Designer Web
Design
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Qubit est utilisé dans le groupe d'administration pour servir des performances ciblées, des visiteurs en direct du secteur et des théories de test UI et UX. Actuellement, il est couramment utilisé pour améliorer la personnalisation mondiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

À moins que les concepteurs aient beaucoup de temps à consacrer à la production de tests dans Qubit, les spécialistes du marketing en ligne pourraient éventuellement découvrir des tests simples limités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

A/B tests et analyse de tous, c'est un logiciel très utile avec une grande attention aux détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Balaji K.
BK
Senior Consultant
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Intégration avec plusieurs plateformes avec un index unifié. Une recherche typique créerait un index par source de données. Coveo facilite votre vie en pouvant combiner plusieurs sources de données en un seul index de recherche. L'implémentation prête à l'emploi avec le concepteur d'interface utilisateur, l'analyse, l'apprentissage automatique. L'interface d'administration cloud est la cerise sur le gâteau. Les composants Coveo aideront comme point de départ plutôt que de construire à partir de zéro. Le support de modélisation dans les résultats de recherche. L'interface utilisateur WYSIWYG et l'index unifié sont un plus. L'intégration de la base de données d'expérience Sitecore (xDB) aide à tirer parti des avantages de personnalisation de Sitecore. La communauté croissante et le support sur Slack sont impressionnants. Sensibilisation à la sécurité multiplateforme et expérience de recherche transparente. L'API Rest aide à l'intégration d'applications personnalisées. La configuration initiale et les mises à niveau ont été un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

La courbe d'apprentissage initiale pour comprendre le langage de requête. Le support de licence développeur plutôt que de créer un essai chaque mois devrait avoir une option. La licence d'essai est entreprise mais si nous avons le cloud pro. nous pourrions développer quelque chose qui n'est pas pris en charge en production. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

Coveo sur le cloud est parfaitement adapté à la pile technologique actuelle. L'apprentissage automatique et le réglage de la pertinence jouent un rôle majeur. L'analyse aide à identifier le contenu manquant et les conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Recherche de site global intelligente, pertinence auto-ajustée, saisie semi-automatique, analyses qui aident à améliorer le contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Isaac Berzins de Coveo

Bonjour Balaji,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire un avis sur G2Crowd, les retours sont toujours les bienvenus et sans des clients comme vous, nous ne serions pas aussi réussis. Comme toujours, nous travaillons assidûment à créer de la documentation pour faciliter la courbe d'apprentissage, ainsi que des vidéos de formation supplémentaires pour la consommation publique. En ce qui concerne la licence développeur, actuellement l'essai cloud est un index complet, mais nous travaillons pour une offre cloud permanente mais limitée dans un avenir proche, que vous pourrez utiliser pour les tests de développement. Enfin, avoir le choix de sélectionner une édition Pro pour l'essai est actuellement dans l'arriéré et sera très probablement dans notre prochaine version.

Cordialement,

Isaac Berzins

Éditeur Social - Coveo

Utilisateur vérifié à Computer Software
CC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Coveo has the flexibility to provide cross-channel content search functionality. In addition the faceted search ability is customer friendly, as long as "we" tag the content properly.

I find it it somewhat amazing that we are able to search & provide results from any one of our portals, even those that need passwords. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Really like the tool, have used it in two different companies. However, it take a bit of time and testing to get the search functions correctly configured. Just know that planning, testing and time is required to get it right. Once right, it is great!

Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

I recommend Coveo.

Just be certain to have a consolidated objective, understand what you will be providing the end-user, and plan for the build. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We solved the cross website search ability, including our CRM [SFDC]. We were surprised at the accuracy of searching other websites and portals we own. We wanted all of our disparate assets to be combined in a faceted & tabular manner for ease of finding information.

Coveo has done this extremely well.

In addition we wanted each language site to have a localized search first, then apply the English assets. This is no issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Isaac Berzins de Coveo

Salut Scott,

Merci beaucoup pour vos aimables paroles et merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur G2 Crowd. C'est formidable d'entendre que vous avez utilisé Coveo non seulement dans votre organisation actuelle, mais dans une autre aussi !

Joyeuses Fêtes,

Isaac Berzins

Éditeur Social - Coveo

Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
UH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Coveo is a very user/customer friendly option for those looking to obtain information from multiple sources through a search engine. Its search ability is easy to implement and produces results in a fairly quick fashion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Although I mentioned that Coveo is fairly easy to implement, there is a learning curve associated with it that may frustrate some in the overall user process. Be prepared to spend a good amount of time planning, learning, and testing the software in order to be come a successful user in the long run. Expensive compared to other options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

Worth a try - make sure to plan time to really learn how to use the software to your advantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Definitely good at producing search results and pretty compatible with most things. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Coveo is very user friendly in terms of setup and configuration. VMs are supported, and in the event you need troubleshooting help, their customer service is one of the best for indexers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Cost. Realistically the price point for Coveo is geared towards larger corporations making difficult for smaller firms to afford its services. Considering the competitors in the market, I would expect the price point to drop significantly to retain its customer base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

Do your research, especially in terms of price point, to see if Coveo is a match. You are licensed by the number of documents indexed, which can make it very expensive for smaller firms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

One of the better search options on the market. Compatible with distributed indexing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.