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Avis et détails du produit de Coveo

Présentation de Coveo

Qu'est-ce que Coveo?

Coveo alimente les expériences numériques des marques les plus innovantes du monde, servant des millions de personnes et des milliards d'interactions à travers chaque expérience numérique. Coveo est une plateforme d'expérience générative et de recherche IA composable. C'est la couche d'intelligence qui alimente des expériences individualisées, fiables et connectées. Vous pouvez ravir les clients, augmenter les capacités des employés et obtenir des résultats commerciaux supérieurs avec la recherche sémantique, les recommandations IA, la personnalisation unifiée et les réponses GenAI. Après une décennie d'enrichissement de notre plateforme leader sur le marché avec des entreprises mondiales avant-gardistes, nous savons ce qu'il faut pour obtenir un avantage d'expérience IA de confiance.

Détails de Coveo
Site Web du produit
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Description du produit

La plateforme d'indexation unifiée de Coveo consolide de manière sécurisée les silos d'information à travers les systèmes d'entreprise, sociaux et basés sur le cloud.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Notre plateforme SaaS unique et notre suite robuste de modèles d'IA et de GenAI sont spécifiquement conçues pour transformer l'expérience totale : du CX à l'EX à travers les sites web, le commerce, le service et le lieu de travail.

Notre plateforme est certifiée ISO 27001, conforme à la norme HIPAA, conforme à la norme SOC2 et résiliente à 99,999 % SLA. Nous sommes un partenaire ISV Summit de Salesforce, une application approuvée par SAP® et un partenaire Gold d'Adobe.

Nous avons été reconnus pendant 7 années consécutives comme un leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour les moteurs d'insight et comme un leader par Forrester dans la recherche cognitive.

Les équipes de services professionnels et d'optimisation des affaires de Coveo sont composées des meilleurs technologues de recherche d'entreprise, consultants en affaires et formateurs de l'industrie, qui travaillent en collaboration avec chaque client de Coveo pour s'assurer qu'ils exploitent pleinement le potentiel de la recherche et des applications basées sur la recherche au sein de leurs organisations. Cette focalisation sur la technologie et l'autonomisation incessante des clients s'est avérée être le plus grand moteur de succès.


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2005
Emplacement du siège social
Quebec City, Canada
Twitter
@coveo
4,351 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
787 employés sur LinkedIn®
Description

Coveo powers the digital experiences of the world’s most innovative brands serving millions of people and billions of interactions across every digital experience. After a decade of enriching our market-leading platform with forward-thinking global enterprises, we know what it takes to gain a trusted AI-experience advantage. We strongly believe that the future is business-to-person, that experience is today’s competitive front line, a make or break for every business. For enterprises to achieve this AI-experience advantage at scale, it is imperative to have an Enterprise Spinal and composable ability to deliver AI semantic search and generative experiences at each customer and employee interaction.


IT A.
IA
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Coveo

Sandeep V.
SV
Sandeep V.Entreprise (> 1000 employés)
4.5 sur 5
"Coveo - Solution de recherche d'entreprise incroyable"
Les meilleures caractéristiques de Coveo sont : 1. Solution de recherche d'entreprise basée sur le cloud, qui nécessite très peu de codage pour h...
Alexis E.
AE
Alexis E.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Likely Coveo"
Good Software for marketing and Advertising
Felix S.
FS
Felix S.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"responsable marketing"
outil d'IA de marketing qui le rend plus facile et plus efficace

Tarification de Coveo

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Média de Coveo

Démo de Coveo - Coveo for Salesforce Service Cloud
Give your agents the context they need to understand customer issues and solve them faster.
Démo de Coveo - Revenue - Usage Analytics
Coveo's in-depth analytics platform showcasing a wide variety of actionable analytics
Démo de Coveo - AI-Powered Search
Coveo drives relevance through machine learning and recommendations
Démo de Coveo - eCommerce Social Proof Badging
eCommerce Social Proof Badging
Démo de Coveo - eCommerce Product Recommendation Rules
eCommerce Product Recommendation Rules
Démo de Coveo - eCommerce Product Insights
eCommerce Product Insights
Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
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Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
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RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
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RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
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We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
Empowering Digital Commerce Teams at Caleres
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Empowering Digital Commerce Teams at Caleres

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Avis sur 133 Coveo

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Coveo Avantages et Inconvénients

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Inconvénients

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Utilisateur vérifié à Information Services
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

I like having my monthly checkins with Paul Knight my Success Manager. He really understands the product and our vision and helps us improve our search experience everyday. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Not fully utilizing the Javascript User Interface Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Our search experience has completely changed for the better Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Banking
UB
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Coveo is one of the business search applications with an advanced vision for companies. It has an easy interface, with a simple tutorial to understand. It has a large repository.Thanks to the fact that the connectors are supported from the original programs, there is an absolute integration in the search. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

The relevance editor does not take into account the history, so it can yield results that do not exert value for certain searches Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

With this software, document management has been simplified, in addition to involving representatives from each of the departments or areas involved in the search process, thanks to its connectors Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Adam L.
AL
Senior Web Developer
Gambling & Casinos
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Une fois que les événements Qubit sont tous configurés et fonctionnent, les expériences sont très faciles à mettre en place. La documentation est excellente aussi. La modélisation a vraiment libéré du temps pour notre équipe de développement afin de se concentrer sur d'autres tâches plutôt que de faire de nombreux changements de contenu. C'est vraiment facile à comprendre, très intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Les aspects non techniques de la création d'expérience, tels que les événements personnalisés, etc., pourraient être plus faciles à configurer. La configuration principale est vraiment importante et elle n'a pas été parfaite. L'aide de suivi pour résoudre cela n'a pas été excellente. De plus, nous ne semblons pas pouvoir configurer des variables uniques pour nos clients et travaillons simplement à partir de celles prédéfinies. La zone CSS d'expérience ne fonctionne pas bien dans un environnement SPA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

La configuration principale est importante, ne vous précipitez pas dans la construction sans avoir réglé vos fondations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tests A/B. Messagerie RTM et collecte de données. La segmentation a permis l'utilisation d'expériences basées sur des modèles, réduisant considérablement la charge de travail des tâches de développement d'édition de contenu quotidien. Nous avons même ajouté des fonctionnalités permanentes à notre parcours utilisateur via Qubit, évitant ainsi la nécessité de l'implication de l'équipe backend. Front end tout le long ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gideon C.
GC
Senior Software Engineer
Utilities
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Facilité d'utilisation et nature extensible de la plateforme pour des tests plus complexes - il n'y a vraiment aucune limite aux tests qui peuvent être effectués en utilisant la plateforme, la limite étant généralement notre propre site web. Les processus de construction derrière la livraison des tests ont permis à notre équipe de développement de compléter des constructions de fonctionnalités qui sont autrement beaucoup plus difficiles à intégrer sur notre plateforme native. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Une certaine connaissance spécifique à la plateforme rend le développement de l'expérience de test quelque peu difficile, surtout pour les équipes de concepteurs-développeurs hybrides. Cependant, la documentation s'améliore en tant que processus continu pour atténuer ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

Oui, je n'ai pas beaucoup d'expérience avec d'autres plateformes comparables, mais il est de mon avis que Qubit est l'une des meilleures options complètes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons constaté de bons niveaux d'augmentation du taux de conversion et de l'engagement grâce à la personnalisation et à l'expérimentation de l'interface utilisateur, ce qui a finalement entraîné une augmentation des revenus et une mise en œuvre native. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

James M B.
JB
eCommerce Executive
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Personnaliser le site web en utilisant différents segments et porter cela au niveau supérieur avec des versions uniques de l'expérience du site web pour chaque segment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

L'éditeur visuel pourrait faire plus et il serait préférable de simplement éditer le texte plutôt que de supprimer et remplacer des blocs comme vous le feriez dans Google Chrome Inspector. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

Être capable de créer des expériences différentes pour différents publics crée un tout nouveau niveau d'expérience d'un site web. Non seulement cela, mais utiliser Qubit pour créer des ajustements visuels vous fait économiser du temps et de l'argent sur les coûts de développement et vous permet d'adapter votre site exactement comme vous le souhaitez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'industrie du voyage/loisir est très compétitive et nous attendons avec impatience de créer des expériences encore plus personnalisées pour garantir à nos invités de voir les pauses et les lieux qui leur conviennent le mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
AL
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

The Qubit solution is very powerful to offer one to one customization. The data base usable in the tool is extremely exhaustive, the limit is almost solely on the creativity and innovation of Qubit users. Qubit Team member lead us in a well-defined roadmap and especially in the innovation of the new features offered by the tool. Being able to create difference experiences to different audiences creates a whole new level of experiencing a website. In addition, we have also put in place feature templates that can be live very quickly depending on business needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

A technical skill is strongly recommended to use the different modules of the solutions. It could be considered to adapt the platform to a wider audience (eg: marketing). Certification and e-learning program could be put in place to support a wider audience on the accessibility of the tool.

Finally, a last note of attention is to be made on the implementation of this tool including tracking level which is quite heavy in terms of investment of human and temporal resources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

Need strong technical skill but infinity opportunities Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gain in agility with the setting in AB Test many innovative features on site. Improved ROI by customizing the route by audience segment. Always in continuous improvement with at least 3 ab live tests on site.

Above all, send the right message at the right time to the right person. Qubit helps us realize this customer promise on a daily basis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Retail
AR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Qubit is a platform I have worked with for roughly 5-6 years. The main highlights for me have been the flexibility of amending/improving site UX aside from the regular deployment roadmap. I have launched promotions, patch fixed and A/B tested using segmented customers based on behaviour. Qubit comes with a wealth of algorithmic add ons aside from A/B testing that may or not benefit all businesses but are certainly worth looking at. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

It's less of a dislike but where Qubit shines is in it's collaboration with your own data. I would highly recommend surfacing as much data to Qubit as you can in order to maximise the potential of your tests or segments. As above, Qubit does not just focus on testing but recommendations for product, retargeting and algorithm based engagement. I will caveat this with the fact that not all of these products may suit you, but if you partner up with a CRO agency who are proficient enough, they should be able to guide you, alongside Qubit's own services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

A/B testing is an ongoing process and one that we have seen draw big results. Our base roadmap of site developments have been geared around test performance. Our goal is to use Qubit learnings to drive value of site development alongside our major projects. This not only ensures a clear roadmap but a happy and energised business who are confident the updates are justified based on our goals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Goods
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

Makes search features of various types and sizes user friendly and meets all requirements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Complexity when it comes to implementing custom code or features Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

Make sure there is someone on the team with technical knowledge who can help with the more advanced aspects of search, indexes, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Search is a large part of our site and users are able to find pages they need when they need to Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Martin A.
MA
Digital Project Manager - App
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

La connaissance de l'équipe chez Qubit est exceptionnelle. La flexibilité de la plateforme la distingue des autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

La configuration a pris plus de temps que prévu, cela était principalement dû au fait que nos développeurs ne comprenaient pas pleinement ce qui était attendu d'eux. Cela nous a retardés dans la capacité à tester, mais maintenant nous progressons rapidement dans les expériences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En augmentant notre taux de conversion, nous pouvons tester des hypothèses, mais aussi la flexibilité nous permet d'économiser de l'argent sur le développement, en 15 minutes nous pouvons exécuter des expériences qui soutiennent un besoin commercial qui a été estimé à des heures par nos développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Gambling & Casinos
UG
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Coveo?

It's fast and relatively easy to set up Qubit experiences, we've managed to release an important test within 7 days period, including full QA.

Great platform for personalisation, product testing, marketing tests and optimisation.

We are able to create compex on boarding journeys to deliver the best experience for our new players.

Segmentation can be as targeted as you need and you can make sure the same player is not getting multiple marketing messages.

Integration with Google analytics allows to get real time data and provides an additional tracking for experiences.

Data extract allows to get target vs control breakdown and analyse performance of the experiences with own BI tools.

Mobile access to Qubit Pro comes really handy when you need to make changes outside of working hours.

Integration with the CRM engine allows to run real time CRM campaigns that were not possible without Qubit.

Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Coveo?

Not everything is customized enough for a marketing team, for example, segment build doesn't cover all the options and segments require some dev work to be build.

In terms of analysis, Qubit dashboard is sometimes misleading.

Some tools stop working from time to time, for example data extract was not available for the past 7 days, however I was given an alternative (and less user-friendly) solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Coveo:

Make sure integration is done properly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Coveo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

On boarding

New player journeys

Personalisation - showing different content to different player groups

Product testing - testing new features on site before it gets implemented to 100% of the audience, including testing registration form

Marketing tests - AB testing

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