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Meilleures alternatives à ConsumerAffairs.com les mieux notées

Avis et détails du produit de ConsumerAffairs.com

Présentation de ConsumerAffairs.com

Qu'est-ce que ConsumerAffairs.com?

Avec ConsumerAffairs pour les marques, vous pouvez prendre le contrôle de la conversation autour de vos produits et services. Notre plateforme de gestion de la réputation permet aux marques non seulement de collecter des avis de consommateurs de différentes manières, mais aussi de communiquer et de résoudre les préoccupations des consommateurs, d'augmenter les évaluations par étoiles et de générer de nouveaux prospects clients.

Détails de ConsumerAffairs.com
Langues prises en charge
English
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Description du produit

La plateforme ConsumerAffairs for Brands permet aux entreprises de collecter des avis, d'interagir avec leurs clients, d'accéder à des informations commerciales percutantes et de générer davantage de recommandations de haute qualité.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Nous collectons de manière proactive des avis des clients de nos marques partenaires grâce à notre centre d'avis téléphonique, ici même dans notre ville natale de Tulsa, OK, USA ! En ne se basant pas uniquement sur la collecte d'avis par e-mail mais aussi par téléphone, vidéo et réseaux sociaux, nos partenaires bénéficient d'avis de haute qualité et de contenu riche qui sont fortement indexés dans les classements des moteurs de recherche. Nous avons récemment lancé des avis vidéo pour que les marques puissent tirer parti de la visibilité de recherche de marque sur le deuxième plus grand moteur de recherche - YouTube.

Notre plateforme puissante, ConsumerAffairs for Brands, aide les entreprises à répondre rapidement et efficacement à leurs besoins en matière de service client et de marketing — le tout en un seul endroit. La plateforme ConsumerAffairs for Brands permet aux entreprises de collecter des avis, d'interagir avec leurs clients, d'accéder à des informations commerciales percutantes et de générer davantage de recommandations de haute qualité.

ConsumerAffairs a été reconnu sur la liste Inc 5000 des entreprises à la croissance la plus rapide d'Amérique avec des classements de #562 en 2017 et #839 en 2018.


Détails du vendeur
Année de fondation
1998
Emplacement du siège social
Tulsa, Oklahoma
Twitter
@ConsumerAffairs
9,598 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
200 employés sur LinkedIn®

AN
Aperçu fourni par:

Avis récents sur ConsumerAffairs.com

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
1.0 sur 5
"Expensive, Beware:Auto Renew of Contract"
They solicit reviews from your customers. It's always great to get more reviews from customers in more places.
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Great Partnership"
Consumer Affairs has helped us gain more exposure to potential customers thru online searches, and helped our company grow.
Jordan D.
JD
Jordan D.Entreprise (> 1000 employés)
4.0 sur 5
"Un bel outil de collecte d'avis avec quelques fonctionnalités de génération de prospects."
La capacité d'inviter des clients avec un modèle préfabriqué. Excellent service client.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de ConsumerAffairs.com

Démo de ConsumerAffairs.com - Collect Video Reviews
Your video reviews on ConsumerAffairs.com appear in "Your Brand Name" Reviews
Démo de ConsumerAffairs.com - Respond to Reviews
Respond to customer reviews publicly or privately and ask for an increase in star rating.
Démo de ConsumerAffairs.com - Review insights to make key business decisions
Take data about your reviews and reviewers to make changes to your product and business
Démo de ConsumerAffairs.com - Drive Conversions
Multiple lead path to connect with purchase ready consumers
Répondez à quelques questions pour aider la communauté ConsumerAffairs.com
Avez-vous déjà utilisé ConsumerAffairs.com auparavant?
Oui

Avis sur 22 ConsumerAffairs.com

4.5 sur 5
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Avis sur 22 ConsumerAffairs.com
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Sentiment de l'avis global pour ConsumerAffairs.comQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?

They solicit reviews from your customers. It's always great to get more reviews from customers in more places. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?

.They are expensive. $2,000 a month for their reputation service. But the most egregious is they auto renew your contract on you without any communication on it. Be warned, if you are trying them out to see how they work, tell them up front in writing you do not want to auto renew. We're now stuck with them for another year and the results aren't sufficient to justify the cost. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

They work on getting us reviews but quite honestly at the cost they are charging and the fact we are stuck with them for another year does not make it worth it. We get plenty of reviews on Google by ourselves. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chelsea E.
CE
Senior Marketing Associate
Oil & Energy
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?

Les Affaires Consommateurs nous permettent d'avoir un forum ouvert avec nos clients, de répondre rapidement aux plaintes et de transformer les détracteurs en promoteurs. Cela nous donne également une voix du client que nous n'aurions pas autrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?

Je souhaite que nous puissions avoir plus d'informations sur notre page d'entreprise ou permettre aux clients de s'inscrire directement sur les affaires de consommation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons constaté une augmentation du trafic et nous avons pu lutter contre les avis Google où beaucoup d'avis ne sont même pas valides et il n'y a pas de canal pour contester une réclamation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JW
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?

Chez CarShield, nous pensons que cela aide vraiment nos clients que nous soyons sur la plateforme ConsumerAffairs. Nous croyons que les avis transparents que ConsumerAffairs collecte, ainsi que leur plateforme dynamique et robuste, offrent vraiment à nos consommateurs un aperçu ouvert de la manière dont CarShield peut les aider et répond à toute question avant de rejoindre CarShield. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?

Pas trop de choses que nous n'aimons pas. Peut-être ajouter quelques fonctionnalités d'automatisation supplémentaires pour les avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:

vous faites mais gardez un œil sur vos concurrents tels que TrustPilot, HighYa, BirdEye, etc. afin que vous puissiez mettre en œuvre toutes les fonctionnalités de pointe qu'ils proposent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

ConsumerAffairs aide à s'engager avec nos clients, notre ORM dans les moteurs de recherche, les prospects pour de nouveaux clients, et l'interaction avec les clients actuels et futurs sur les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Carrie Gardenhire de ConsumerAffairs.com

John, Merci pour votre contribution. En parlant de fonctionnalités de pointe, avez-vous vu les Vidéos d'Avis que nous venons de lancer ? Entendre et voir les réponses directement de vos consommateurs et les résultats de recherche YouTube rendent votre contenu d'avis encore plus puissant sur consumeraffairs.com.

RV
CX Professional
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?

ConsumerAffairs est l'un de nos partenaires les plus fiables dans le domaine de la réputation en ligne. Ils ont vraiment à cœur les meilleurs intérêts à la fois des clients et des entreprises avec lesquelles ils travaillent, visant des résolutions véritables qui sont satisfaisantes pour les deux parties. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?

Il n'y a rien que je n'aime particulièrement pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous résolvons des problèmes liés aux produits et services, ce qui nous aide à démontrer à quel point l'expérience client est extrêmement importante pour notre entreprise, et nous aide à maintenir notre réputation en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
UM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?

Our new customers respect ConsumerAffairs as a source they can trust because our existing customers actual experiences with our product are featured in their own words on ConsumerAffairs.com. We direct our customers to ConsumerAffairs.com at point of purchase and use the reviews as a closing tool. It works and helps us close on the first call as well as given us sales on call backs that we never would have had, .It’s the best tool ever had to help elevate and maintain a great reputation. People trust what they read on this site over and above any other source that we have. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?

Noting not to like. It’s perfect for any Direct Marketing or Advertiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:

I would recommend ConsumerAffairs to anyone who is looking for a great source to help their cutomers see who and what they are all about. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

ConsumeAffairs is a name that people respect. We use ConsumerAffairs in our sales presentation. We feature ConsumerAffairs.com in our TV Commercials as well as on our Wesite landing page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DW
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?

Je voudrais souligner l'attention que Brittany H. a accordée à notre compte tout au long des trois années de collaboration avec elle. Toute l'équipe en coulisses a fait des merveilles pour notre compte et est vraiment restée au courant de toutes les améliorations et avancées qui ont eu lieu avec leur plateforme. Ils ont parcouru un long chemin (en termes de plateforme) depuis que nous avons commencé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?

Parfois, il y a un retard dans l'apprentissage des nouveaux lancements ou des correctifs que la plateforme a entrepris, et ensuite vous découvrez par vous-même, mais cela s'est amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:

Je suis impatient de l'intégration d'autres sites d'évaluation avec la possibilité de publier des avis via CA sur d'autres sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pour l'entreprise que je gérais, c'était du point de vue de la génération de prospects et de la présence organique. Ils sont devenus une source de confiance parmi les clients et sont devenus une référence pour la recherche d'un déménageur crédible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Carrie Gardenhire de ConsumerAffairs.com

Desiree, Merci pour le coup de chapeau à Brittany ! Elle est certainement l'une des nombreuses étoiles de notre équipe des services clients. Puisque vous vous intéressez aux dernières nouveautés - je voulais souligner notre nouveau flux d'avis. Cette nouvelle onglet de boîte de réception vous permet de voir les avis provenant de l'extérieur de consumeraffairs.com, le tout en un seul endroit.

Joseph S.
JS
Sr. Partnership Marketing Manager
Consumer Services
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?

Facilité d'utilisation - la capacité de solliciter et d'agréger tous les avis de vos marques en un seul endroit est inestimable. La plateforme vous permet de surveiller tous les avis, réponses et plus de vos consommateurs avec facilité.

Analytique - le tableau de bord analytique offre un aperçu approfondi de ce qui est discuté à propos de votre marque sur les plateformes et fournit les informations et les retours nécessaires pour améliorer votre marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?

La plus grande préoccupation que j'ai avec ce produit est la même préoccupation que j'ai avec tous les autres produits similaires à Consumer Affairs ; le temps qu'il faut pour publier les avis des consommateurs. Le décalage entre le moment où l'avis est donné et le moment où nous sommes en mesure de répondre peut entraîner une diminution du taux de résolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La plus grande valeur que nous avons constatée est la validation par un tiers de votre marque. En utilisant Consumer Affairs comme outil de réputation, nous sommes en mesure de fournir une vue non scénarisée et impartiale de nos valeurs de marque pour que le consommateur puisse prendre une décision éclairée sur les raisons de nous choisir et de devenir un défenseur de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Internet
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?

I like how engaged the company is. For my small company to have multiple members from Consumeraffairs is really nice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?

I think the website could become a bit more robust and have other options. I just met with my account rep though and I know things like this are in the works. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:

Definitely partner up and learn about all the tools you can use throug hthe product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We're helping bring positive reviews from our customers to our communities in hopes of driving more business. We're also using the platform to build rapport with customers that are not having a good time with their service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Financial Services
UF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?

I like their review service and how it can help your brand shine.Their interface for monitoring reviews is excellent, and allows the brand to have a stress-free review quality system in place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?

I don't like their review order. The more you pay, the higher you rank in 2 of their categories. Their lead service is OK but expensive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:

Please consider having alternate packages for companies that want a combo of leads plus reviews. An "all-inclusive" type of package. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are taking advantage of our reviews to try and monetize on prospective customers that review our brand before coming to our website to convert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Candace E.
CE
Digital Care Supervisor
Utilities
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?

Les avis obtenus par Consumer Affairs sont authentiques et cela nous permet de nous connecter avec la base de clients qui peut hésiter à fournir des commentaires directement à l'entreprise de marque. Le personnel de l'emplacement de Tulsa a été incroyable à collaborer avec et ils le sont toujours. Ils rendent cette expérience formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?

Le volume peut changer chaque semaine en fonction du nombre d'appels qui ont réussi. Je voudrais voir ces mises à jour quotidiennement par rapport à chaque semaine pour aider à gérer la charge de travail chaque semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous augmentons non seulement notre génération de prospects, mais nous éliminons également les avis qui ne sont pas factuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.