Avis sur 494 ConnectWise PSA
Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSA
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Connectwise est comme une seconde langue pour les professionnels MSP qui sont dans le métier depuis aussi longtemps que moi. Nous comptons sur lui, vivons en son sein, et vivons ou mourons par ses capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Connectwise est lent à changer, mais introduit parfois des modifications dans les mises à jour que personne ne semble avoir demandées. Dans l'ensemble, les utilisateurs s'adaptent, mais les changements cosmétiques peuvent être déconcertants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ConnectWise Manage a des options pour chaque personnalisation et paramètre dont vous avez besoin. Il est configuré pour bien s'intégrer avec la plupart des autres outils comme Connect ou ITGlue. D'un point de vue support, j'ai vraiment apprécié la configuration du portail pour que les utilisateurs finaux puissent y saisir des tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La courbe d'apprentissage est énorme. La mise en œuvre prendra du temps et doit être configurée à 100% correctement. Encore une fois, du côté du support de notre entreprise, il y a beaucoup plus d'obstacles à franchir pour créer, documenter et clôturer un ticket par rapport à d'autres systèmes de billetterie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Connect wise PSA pour nous était un système de gestion et de surveillance complet qui fonctionnait sur l'ensemble de notre base de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux honnêtement rien dire de négatif à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La personnalisation me fait gagner beaucoup de temps en remplissant automatiquement les champs de demande via l'e-mail envoyé. La consultation des tickets historiques est pratique dans les cas où je ne suis pas sûr de la situation en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le code de sécurité prend des siècles, et avec le temps, il désactive la connexion. De plus, je considérerais le manque de raccourcis clavier comme un inconvénient car je privilégie la fonctionnalité et la non-interférence avec le navigateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela m'aide à exceller avec le rythme de travail à un très haut niveau et les projets que je gère, grâce aux fonctions contenues dans ConnectWise Manage. Le support est très réussi; il écoute rapidement les besoins des utilisateurs. Le prix est confortable. C'est un logiciel que je recommande vivement car il m'a donné une excellente gestion de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne dirais pas que j'aime qu'il s'intègre avec une déficience notable ; il faut essayer plusieurs fois pour conclure avec la synchronisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne serais pas capable de gérer mon équipe du service d'assistance sans Connectwise Manage, avec succès. Je suis sur le point de voir de près ce qui se passe avec les tickets, les feuilles de temps, le temps facturable pour vos clients et de mon équipe, exécuter des rapports sur tout cela, personnaliser ces rapports, suivre toutes nos opérations quotidiennes, et bien plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il peut y avoir des bugs ici et là, et travailler avec le support peut être un processus lent. Lorsqu'ils déploient des correctifs, ils les déploient par groupes, et vous devez attendre le tour de votre groupe pour pouvoir obtenir les derniers correctifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La portée de ConnectWise Manage a été réussie car elle peut avoir plusieurs facettes en termes de distribution de projets. Le support et l'interface sont des éléments qui devraient être considérés comme l'avantage principal car ils assurent une bonne performance. J'aime ConnectWise Manage parce qu'il me maintient toujours dans une planification constante, il a été notre outil idéal pour avoir un contrôle stratégique de nos activités, vous pourrez visualiser sous un niveau de responsabilité les projets à évaluer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines fonctions devraient être plus précises pour être exécutées, je sens que je dois faire une procédure de plusieurs étapes pour ouvrir une fonction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Connectwise est la meilleure solution en ce qui concerne la répartition. Quand j'ai commencé à utiliser Connectwise, j'ai réalisé à quel point il est facile de gérer tous les techniciens de terrain et les clients en même temps. Et tous étaient également satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'il ait une meilleure intégration avec le logiciel de comptabilité, mais rien de majeur à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité d'utilisation pour créer, travailler, répondre et clôturer des tickets. Nous utilisons le Service Board tous les jours et c'est simple à utiliser et rend le travail sur les tickets très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, le timing des réponses aux tickets dans le tableau de service apparaît dans le désordre, donc lorsque vous répondez à un ticket, il apparaît parfois en dessous de l'email auquel vous répondiez au lieu d'être dans le bon ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
CW PSA is a full-featured PSA that allows for serious customization Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Configuring CW PSA requires a lot of time and a skilled admin Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
