Avis sur 495 ConnectWise PSA
Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSA
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
The nice idea is that it is one system that the whole company can use it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It lacks the ability to really be used for project management or sales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Connectwise est un logiciel complet pour les entreprises informatiques et les départements informatiques internes. Ses principales fonctions incluent le service desk, les tableaux de service, les sections d'entreprise, la facturation et la gestion de projet, ainsi que les ventes. Le logiciel continue d'être amélioré, et de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées régulièrement. Il couvre tellement de domaines qu'il est le leader incontesté du marché des PSA pour les entreprises informatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les domaines des ventes et des projets pourraient tous deux bénéficier de fonctionnalités supplémentaires. La visibilité sur la fonctionnalité des ventes serait bonne. De plus, la fonctionnalité de gestion de projet serait bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ConnectWise intègre la plupart de ce dont un fournisseur de services a besoin pour capturer, des ventes et des achats à la prestation de services et à la facturation. De plus, la communauté ConnectWise--groupes d'utilisateurs régionaux, conférence annuelle, etc.--est une ressource précieuse pour les fournisseurs de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le flux de travail est souvent déroutant car il y a trop de façons de faire la même chose, et aucune explication claire de laquelle est la meilleure, ou quelles sont les implications de choisir une méthode ou une autre.
L'application elle-même a au moins une décennie de retard. Les avancées en matière de design et d'interface utilisateur qui font fonctionner même l'application iPhone la moins chère sont absentes de ce logiciel "professionnel". Quelques exemples : aucune possibilité de rechercher dans toute la base de données (sérieusement), le module de documentation est extrêmement limité, aucune possibilité de configurer un calendrier de paiement pour les projets, et aucune possibilité pour les utilisateurs finaux de planifier leurs propres rendez-vous.
Les rapports sont un véritable désordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La gamme de fonctionnalités est puissante, une partie de la documentation d'assistance comme l'université en ligne est utile pour commencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service client et le développement de produit sont terribles, le support fait de son mieux pour combler les lacunes mais ne peut pas faire grand-chose. Nous utilisons le produit depuis 4 ans et nous n'avons jamais vu de version à temps ou qui n'a pas causé plus de problèmes qu'elle n'en a résolus. Le service client et la gestion des comptes ne semblent pas capables de faire face aux retombées des problèmes de développement car, selon notre expérience, nous sommes confrontés à un mur de silence. Étant donné l'investissement en argent et en temps, et la nature critique de la plateforme dans la réussite de la prestation de services sans support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aimais que tout ce qui concernait un client soit à portée de main. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela semblait compliqué de commencer. Très complexe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
