Avis et détails du produit de ConnectWise PSA

Efficacité et Croissance

Les Groupes de Marketing peuvent segmenter plus de contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Maintenant, le support est très lent, auparavant nous devrions obtenir une réponse plus rapide.

Problèmes de performance occasionnels, tels que des temps de réponse lents ou des dysfonctionnements du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's a very complete tool. From our tickets to billing, including procurement and stock management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes it is very complex to understand and it Takes time to learn Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ConnectWise est un produit mature avec un vaste ensemble de fonctionnalités. S'il y a quelque chose que vous voulez faire avec, vous pouvez probablement le faire. Peut-être pas efficacement, mais vous pouvez le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La société est horrible, à tous égards. À aucun moment nous ne nous sommes sentis satisfaits du support, des performances, du flux de travail et de l'ensemble des fonctionnalités. En fin de compte, tous les engagements de toutes les manières ont été ignorés. Tarification, support et fonctionnalités promises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que nous aimons principalement à propos de la plateforme ConnectWise, c'est qu'elle a montré qu'elle est en constante croissance à travers ses mises à jour ; le site dispose d'une équipe de support qui se consacre quotidiennement à répondre à chaque exigence du public, en fournissant des solutions possibles ainsi qu'en prenant en compte chaque observation pour aborder et agir sur les futures mises à jour, il dispose d'une gestion robuste des tickets qui nous permet de maintenir une meilleure organisation et, lors des occasions qui le méritent, de soutenir nos clients. L'une des meilleures choses à propos de la plateforme ConnectWise est son intégration avec le calendrier Outlook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, très peu de choses depuis que la plateforme ConnectWise a répondu et même dépassé les attentes que nous avions initialement ; cependant, cela devient assez inconfortable que la question de la facturation ne puisse être effectuée que le premier de chaque mois ; avant cette mise à jour, nous pouvions passer par ce processus de facturation quotidiennement, aidant et fournissant un excellent soutien de cette manière à la gestion du département responsable de cette tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, modules défectueux, services défaillants. N'importe quoi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zéro soutien. Ils causent plus de problèmes qu'ils n'en résolvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ConnectWise PSA est une plateforme avec un excellent service, à commencer par la simplicité de son interface. Cela en fait une plateforme facile à utiliser avec de très bons résultats, et elle dispose d'un support toujours attentif pour résoudre les besoins ou préoccupations que tout utilisateur peut avoir à tout moment. Elle fournit des outils de distribution de projets qui ont sans aucun doute accéléré la croissance et la gestion dans mon organisation puisque cette plateforme peut être utilisée de différentes manières, en l'adaptant aux objectifs requis de toute entreprise ou société, peu importe la taille de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'adaptation en termes de fonctionnalité de la plateforme devient un peu fastidieux car vous devez configurer les outils à 100 % en fonction des exigences de chaque personne pour tirer parti et avoir une excellente gestion des objectifs que vous souhaitez atteindre. Ce processus de configuration est un peu compliqué si vous utilisez la plateforme ConnectWise PSA pour la première fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les meilleures caractéristiques de ConnectWise sont la structure des fonctionnalités, le design et les intégrations avec nos autres outils. De plus, les droits des utilisateurs sont entièrement personnalisables afin que certaines équipes/personnes puissent utiliser uniquement les zones auxquelles elles ont besoin d'accéder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix semble être un peu élevé, mais vous obtenez ce pour quoi vous payez. C'est comparable à quelques solutions déjà disponibles, donc si vous optez pour cela, assurez-vous d'utiliser CW à son plein potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis le début, ConnectWise PSA a été utilisé pour suivre les informations de nos clients de manière détaillée à partir de diverses sources et formats ; la façon dont ce logiciel le couvre est tout simplement incroyable. Nous avons également commencé à en profiter pour attribuer des tickets quotidiens parce que sa configuration est simple, et il est parfait pour connaître le travail nécessaire sur ceux-ci ; d'autre part, la gestion des feuilles de temps est confortable car il est assez simple de les gérer au moment de les compléter, ainsi qu'au moment de les approuver. Je dois dire qu'il est formidable d'avoir un outil aussi robuste ; il intègre de nombreuses fonctionnalités que nous pouvons utiliser dans le même environnement, et, étant un outil en ligne, peu importe si nous sommes dans notre bureau car nous pouvons y accéder de n'importe où avec un accès internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas facile à configurer, et son tableau de bord manque d'options de personnalisation. C'est la seule chose pas si positive que j'ai trouvée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tracks time, kind of, not much else. Trys to be a Swiss Army Knife but fails at each component. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This software is dated and reports are difficult to create. Add-ons are an additional cost. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il s'agisse d'un outil en constante évolution, ce qui signifie qu'il s'améliore continuellement. Il possède des capacités précieuses de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des tickets qui nous aident à travailler de manière plus organisée et à soutenir nos clients lorsque le besoin se fait sentir; cela rend le travail avec le service client moins cauchemardesque. Le produit fonctionne bien, jusqu'à présent, nous n'avons eu aucun problème, et l'intégration du calendrier Outlook est parfaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Selon les besoins de l'utilisateur, il y a une certaine courbe d'apprentissage, et le support doit être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.