Avis sur 494 ConnectWise PSA
Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSA
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Connectwise fait tout ce que je veux que mon outil PSA fasse. Du suivi des tickets à la gestion de projet en passant par la facturation. C'est un système complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La mise en œuvre peut être difficile, et l'équipe de support n'est pas la plus réactive de la planète. Assurez-vous d'avoir quelqu'un qui peut consacrer une quantité décente de temps à être votre administrateur CW. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
How easy it is to move around the different sections. Makes navigating to the information you need a breeze.
Integration with our RMM platform is really nice too. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Can be a bit much to configure when setting up different sections, not terrible, but could be better. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Intégration avec Quickbooks, Intermedia, Labtech/ScreenConnect
- Backend MS-SQL
- API est disponible
- Extrêmement (excessivement ?) personnalisable et flexible Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Était une bête à mettre en œuvre et à terminer la formation initiale
- Pas l'application la plus intuitive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Does a lot and acts like a web browser. Good for all kinds of service tracking and we even use it for accounting Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes the development team 'fixes' things but ends up breaking how we use CW and adjusting to the change takes process changes. They don't always make development improvements with admin staff in mind because the majority of users are technical, those enhancement requests get more votes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est tellement complet - nous pouvons télécharger des prospects bruts, les suivre à travers le processus de vente, et ensuite nous sommes capables de gérer des systèmes à distance, suivre les garanties, les renouvellements, facturer la main-d'œuvre et administrer les contrats - tout cela grâce à ce produit incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les niveaux de soutien parfois augmentent et diminuent à mesure qu'ils se développent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime le fait que vous puissiez collaborer sur des éléments avec des tickets, en ajoutant plusieurs ressources. J'ai travaillé dans d'autres systèmes de billetterie où je devais créer plusieurs tickets pour suivre le temps de plusieurs ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La complexité rend cela difficile à comprendre. Il y a beaucoup de choses qui peuvent être faites de plusieurs manières, ce qui peut être un peu déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ma partie préférée de Connectwise est les flux de travail. Je peux recevoir un ticket de mon outil RMM et créer un ticket, l'assigner au répartiteur, envoyer un e-mail à un client et être programmé en quelques secondes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer à propos de Connectwise. Je dirais que le processus de facturation pourrait être un peu plus fluide, sinon c'est un excellent produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It does exactly what we need it to. While it is not the perfect solution, it's as close as we can get to it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's enterprise-level software, so with that comes a few minor drawbacks. It's not as sleek as some other applications out there for what it does, and to get it configured perfectly for your business you have to put a lot of work into it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Gestion de projet, support et suivi du temps en un seul endroit. Mon entreprise exige l'utilisation de ce logiciel, donc je parierais qu'il a un coût utilisateur plus bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très maladroit, et autant que je sache (cela peut dépendre de l'entreprise), je ne peux pas suivre le temps sur un ticket fermé. La communication à travers le ticket n'est pas toujours capturée, donc plusieurs balles sont perdues. La personnalisation de l'affectation et des listes n'est pas intuitive et nécessite trop de clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
