Avis sur 494 ConnectWise PSA
Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSA
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Tout !! J'ai acheté ConnectWise sur site il y a plus de 6 ans et cela a transformé mon entreprise ! Cela se rentabilise vraiment grâce aux revenus trouvés. Le temps est intégré dans le système et facturé ! J'ai toujours cru en la documentation du service qui arrête les objections des clients sur les montants des factures, donc cela nous a pris très longtemps pour rédiger le service, le formater, l'envoyer par e-mail au client depuis Word. ConnectWise a résolu tous nos problèmes de documentation des tickets et des configurations. Je peux voir le temps hebdomadaire des ingénieurs en un coup d'œil. Tout est fait dans ConnectWise, de l'achat à la facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Où vous saisissez votre temps dans un ticket n'a pas le numéro de téléphone du client et j'ouvre toujours mon entrée de temps juste avant d'appeler le client et j'oublie de prendre le numéro de téléphone d'abord. Sérieusement, c'est tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
j'aime pouvoir suivre tout le temps et l'équipement en un seul endroit. il s'intègre avec QuickBooks et mon outil de devis. la gestion et la facturation des services récurrents sont vraiment faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
il y a beaucoup de parties - et c'est difficile de tout savoir. obtenir de l'aide est parfois un défi. je n'aime pas les contrats et les engagements de licence Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It makes my business run smoother. It handles everything from customer ticket entry to tracking technician time and invoicing. It's absolutely catching time that used to fall through the cracks! Once you buy it, you can't imagine how you survived before! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's EXPENSIVE, and they are working hard to get you with add-on features that often cost more than they benefit the business. They advertise it as a product that could replace a person, and it can.... except that you have to have a person spending a ton of time in CW to make it run smoothly, negating some of the productivity savings...
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J'avais travaillé avec AutoTask auparavant et bien que cela m'ait pris un peu de temps pour m'habituer à la navigation, c'est très convivial. J'aime la facilité de recherche et certaines des fonctionnalités de l'entonnoir de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La section Client. Lors de la création de nouveaux clients et opportunités, cette plateforme n'est pas aussi intuitive qu'AutoTask. Le design pourrait également être amélioré. Nous travaillons principalement avec Salesforce pour la majorité des opportunités à cause de cela et utilisons cette plateforme pour le dernier kilomètre pour ainsi dire (à partir de la signature en tant que client et au-delà). Cela entraîne une certaine double saisie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We manage our whole company through this product. It can streamline so many functions though workflows making out people very efficient. We also don't miss key steps in our transfer between departments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not enough options to band our client facing reports and communications from the software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It was somewhat easy to use. My former organization used it to track time, collect customer data and share it throughout the organization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It was a bit clunky. The mobile application was not fully integrated into the main code at the time, a couple of years ago. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le guichet unique de fonctionnalité et la capacité d'automatiser les tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ne pas pouvoir voir les rendez-vous de 15 minutes sur aucun des calendriers. En conséquence, nous devons tout planifier par tranches de 30 minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Good at managing office 365 subscriptions and for automation of ticketing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Needs improvements with the marketing and sales module and better API Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que je peux être dans ConnectWise toute la journée et la mise en œuvre de la boucle fermée. La première chose que je fais le matin (après une tasse de café) est d'ouvrir l'application de bureau ConnectWise qui fonctionne parfaitement pour le tactile sur mon Surface Pro 4. Je l'ai configurée pour ouvrir automatiquement mon tableau de service sur tous les nouveaux tickets entrants ou ceux auxquels les clients ont répondu et commencer à parcourir cette boucle fermée.
Nous venons de mettre en œuvre la fonctionnalité de calendrier Tech qui importe nos rendez-vous Exchange pour nous aider à mieux diriger les demandes entrantes. Avoir une vue par onglets des tickets dans le tableau de service, ma feuille de temps, le calendrier, tous ouverts et faciles d'accès, est un énorme gain de temps. Il y a tellement de choses à aimer ici à propos de ConnectWise que je pourrais continuer. Je viens d'Autotask qui était bien, mais avec l'intégration dans nos autres outils liés à l'informatique, soit en poussant des données vers ConnectWise, soit en les tirant, cela prend définitivement le gâteau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En ce moment, le seul véritable problème que j'ai avec cela est que parfois la vue du tableau de service devient un peu désalignée. Avec autant d'informations et de mouvements vers et depuis les colonnes, parfois ce que vous voyez n'est pas approprié à la colonne que vous regardez.
Un gros reproche est l'APP. Je suis sur Android et c'est pratiquement inutilisable. Pas moyen de trier les tickets, c'est exigu et instable. Cela pourrait être une chose formidable pour un technicien qui est toujours sur le terrain allant de client en client, il semble qu'ils aient vraiment raté le coche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like that Connectwise keeps all of our clients, sales, and data in perfect order. We can pull reports to see what opportunities for software are available as well as keep leads in a position to keep constant contact and record. I also LOVE the integration with Quosal for our proposals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have very little issue with Connectwise however sometimes the customer help tends to be lengthy. If I push chat sometimes it seems like some of their customer service people arent sure what I am talking about and I can't post pictures in the chat. That can be frustrating but they do give you their personal email so that is fine. Just could be better I guess :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
