Avis sur 494 ConnectWise PSA
Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSA
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The QuickBooks integration and invoice creation is great. Time intensive to set up correctly and smoothly, and takes a lot of work to set up the GL, but once it's all set up, it's great to click click and have invoices populated in Quickbooks.
timesheet and ticket calculations - these can be complex multipliers, and Connectwise set up is time intensive, but again, once it's set up, it's a simple click.
Service Agreement specifications - easily changes and customized Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
very finicky and picky. There are a lot of settings and usage requirements that require checking small boxes that are easily missed, or easily blend in with fields and veiws.
There is no 'save preferences' or 'lock access' features on the technician entry side, there a lot of reviewing and editing is required by the billing department to eliminate errors initiated by the technicians.
There's no easy way to bill half a project upfront, and bill the rest once the work is done on the same project ticket and invoice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Après la formation, il est facile à utiliser et offre à l'équipe un flux de travail tout-en-un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas certaines des limitations avec l'intégration, mais d'autres arrivent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ConnectWise brings a lot of functionality to a single location so that users are not having to search all over the place for information. The acquisition of Labtech and Sell was especially good for our company as we use both of these products for sales and support. ConnectWise provides easy access to great resources to help train staff and increase product knowledge.
The screenconnect feature has improved our ability to work more effectively with our clients. Integration with Automate helps us track client assets, manage the hardware lifecycle, and make recommendations for improvements based on alerts between the systems. Ticket templates help new employees onboard more quickly because they can easily tell what tasks they need to complete and what parties need to be involved. Tracks enable us to easily communicate information, create tickets and automate various other processes with a single click of a button which is a huge time saver for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Procurement module desperately needs to be revamped. It seems as though it was designed by individuals that have never been part of the procurement process or involved in inventory management. Perhaps it works better for small offices, but for those trying to utilize the module with multiple locations it is a full time job. Sell's new electronic ordering may help address some issues, but until batch ordering is made available it is still not a great solution for larger organizations that ship to multiple offices. Creating workflows for this module is also difficult. Standard board properties do not apply and you are limited to what you can use. There is no audit trail that we have been able to find to verify whether a workflow setup for Procurement items is actually triggering rather than asking the people that should be receiving notifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Windows and Mobile apps have solid functionality to enter time, expenses, track projects and track tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mobile app doesn't have the ability to view projects, which makes it difficult for T&M customers who like doing one-off projects. I have to pull out my laptop to see the speicfic details of the project. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Construit par un MSP qui sait comment fonctionnent les MSP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le CRM n'est pas aussi puissant que d'autres parties de l'application. Il est convenable pour une petite équipe de vente mais nécessite des améliorations si vous avez plus de 3 vendeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Connectwise Manage est notre bouée de sauvetage administrative. Nous utilisons les tableaux de service pour suivre les tickets d'assistance, les tickets de vente, les opportunités, la documentation, et plus encore. Si ce n'est pas dans CW, cela n'a pas eu lieu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. J'ai hâte d'utiliser bientôt la disponibilité de la commande d'achat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tout est explicite et tout ce dont vous avez besoin est là. N'importe qui peut voir vos notes de n'importe où. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Seul un certain nombre de personnes peuvent y accéder à tout moment. Parfois, c'est très déroutant car les fonctionnalités ne sont pas toujours explicites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un excellent outil pour les organisations de services gérés qui ont besoin de suivre les heures de travail pour déterminer la rentabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut prendre beaucoup de temps pour s'y habituer et comprendre comment l'utiliser pour tirer parti de toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Centralized system that tracks all configs, clients, tickets, billing, projects etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cloud hosted system has limited capabilities vs on-premise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Organized way to see projects and know what has to be done in what order Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Can be difficult to find things like projects etc Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
