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Avis et détails du produit de ConnectWise PSA

Présentation de ConnectWise PSA

Qu'est-ce que ConnectWise PSA?

Conçu pour les entreprises qui vendent, entretiennent et soutiennent la technologie, ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage) est la principale plateforme de gestion d'entreprise dans le monde. Les fournisseurs de solutions technologiques (TSP) comptent sur ConnectWise PSA pour atteindre une plus grande responsabilité, efficacité opérationnelle et rentabilité. En tirant parti du cloud, ConnectWise PSA facilite l'automatisation des processus métier, la gestion du service d'assistance et du service client, les ventes, le marketing, la gestion de projet et l'analyse commerciale qui rationalisent considérablement les opérations d'une entreprise. ConnectWise PSA est le centre centralisé qui offre aux TSP une vue de bout en bout et un contrôle total sur leur entreprise. ConnectWise PSA offre également à ses utilisateurs l'accès à un réseau puissant d'idées, d'experts et de solutions. Vétéran dans l'industrie des services technologiques, ConnectWise PSA est la plateforme de gestion d'entreprise de premier plan pour les entreprises technologiques depuis plus de 15 ans.

Détails de ConnectWise PSA
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Automatisation des affaires et ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage)


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1982
Emplacement du siège social
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 employés sur LinkedIn®
Téléphone
800-671-6898
Description

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Aperçu fourni par:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Avis récents sur ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
2.5 sur 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Utilisateur vérifié
C
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Très bien"
Très bon et facile à utiliser, l'implémentation est très simple et facile d'assigner le personnel aux tickets. Utilisé quotidiennement par mon entr...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de ConnectWise PSA

Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Démo de ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Démo de ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Démo de ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Téléchargements officiels

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Avis sur 494 ConnectWise PSA

3.9 sur 5
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ConnectWise PSA Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSAQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
CI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

having all service information in one place Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

being unable to see basic company information from the service ticket tab. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

used to export tickets to an Excel sheet for analysis. Now connected to Bright Gauge dashboard Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vinod M. M.
VM
Chief Sales Marketing Officer
Information Technology and Services
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

J'aime qu'il soit spécialisé pour mon secteur. Il me permet de tout faire, de la soumission aux projets, jusqu'à la facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

je n'aime pas qu'il y ait de nombreuses fois où le programme fonctionne lentement comme de la terre et cela cause des problèmes lorsqu'on essaie d'obtenir des articles pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

Je considère toutes les intégrations que vous faites et j'apprécie les retours des clients.

J'ai récemment appelé et demandé l'automatisation lors de la conversion d'un devis en projet, mais ce n'est pas disponible comme options pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

nous sommes capables de garder tous nos contacts sur une seule plateforme qui nous permet de consulter tous les contrats, factures, etc. à tout moment pour ce client particulier. TRÈS IMPORTANT POUR NOUS Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lesley Meunier de ConnectWise PSA

Merci beaucoup d'avoir partagé vos réussites avec ConnectWise !

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

The program is very easy to navigate through Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Although I like it, I find it can be limiting Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Using to track tickets Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Easy to connect to remote clients and offer support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Slow sometimes and can lag when trying to support remotely Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Remote management Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Accounting
UA
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Connectwise does a good job with allowing a user to see everything within on application Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

The interface looks a little dated and you can easily have too many tabs open. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Help desk, project management, project tasks Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
UM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Ticket search and ticket creation and contacts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

No customization, can't customize layout Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

HIT, it keeps things organized, hides confidential information Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Telecommunications
AT
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

There are so many options for programs that you can use in tandem or integrate into the system. Once these items are being utilized it can make work-life easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

The system is not intuitive/user friendly. The reporting system is not simple for the everyday user to navigate around. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

This company is continuously improving. If they continue in the direction they are headed I'm certain that it will evolve into a great piece of software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

This is currently used to track and monitor all aspects of customer interactions, from possible sales, through the sales process, into the techs tracking installation and any further interactions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Derek S.
DS
Service Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Génial à tant de niveaux. Parfait pour les MSP et la documentation des solutions, l'inventaire, le suivi des données et des identifiants, etc. Flexibilité immense pour différents modèles de MSP. Toujours plus de fonctionnalités à adopter et à utiliser. Augmentation incroyable de la productivité pour les ingénieurs et le suivi du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Pas grand-chose qui ne fonctionne pas bien. Les petites fonctionnalités au sein du logiciel ne fonctionnent pas parfaitement, mais des améliorations sont régulièrement apportées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

C'est la meilleure solution globale pour un logiciel tout-en-un que vous puissiez obtenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Système d'inventaire, suivi complet des clients et des problèmes des tickets aux opportunités de vente, à la documentation, à la facturation et à la comptabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
CI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Ease of use and browser only options are great Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Wish more user friendly workflows and report building Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Billing

Scheduling

Time keeping Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

The single interface and tab features are nice. The custom notification pop-ups are good. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Clunky interface and tends to get worse with each release. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Asset management and help desk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.