Avis sur 494 ConnectWise PSA
Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSA
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Cela peut vraiment devenir un centre pour toutes vos informations commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est tellement lourd en clics, pour accomplir des tâches qui devraient être vraiment rapides, cela prend de nombreux clics/onglets, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Logiciel très riche en fonctionnalités qui a tout ce dont un MSP aurait besoin pour la gestion quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Service client terrible. Département de facturation qui argumente plus qu'il ne résout les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ConnectWise PSA a été le premier système de billetterie que nous avons choisi d'utiliser lors du démarrage de notre MSP. Nous avons trouvé le prix d'entrée équitable, mais l'ensemble des fonctionnalités globales insuffisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il manquait des intégrations clés que nous voulions. Le flux global de l'utilisation du système de billetterie était terne et créait des défis de flux de travail pour moi et l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système a quelque chose pour tout le monde. Cela signifie que chaque rôle au sein de l'entreprise trouve de la valeur dans le système. Tous nos systèmes de billetterie, gestion VCIO, facturation, accords, opportunités, etc. passent par ConnectWise. Il s'intègre avec presque tous nos outils qui aident à gérer le GP des accords. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le soutien a été bon et mauvais. Lorsque vous avez une personne de soutien au téléphone et qu'elle peut résoudre votre problème - vous êtes en or. S'ils doivent escalader, je n'ai pas l'impression qu'ils essaient de revenir vers vous. Nous planifions des tickets avec nos clients et j'aimerais faire de même avec mon fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is hard to say anything good about CW due to how they have handled a contract with us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Blatantly tried to squeexe more money out of us saying we signed a longer contract that we did. We signed a 2 year contract with them and they are trying to charge us for 5 more months. All they care about his money and not the customer. DO NOT DO BUSINESS WITH THEM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est bon pour être un système de billetterie et de facturation. Il suit également bien les clients et les contacts. Vous pouvez créer des modèles de tickets et de projets et trier les tickets par différents tableaux de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que le système pourrait faire un meilleur travail dans quelques domaines comme les ventes, la finance et la documentation. Il y a des outils de vente et de finance de base dans le système, mais ils ne vont pas très en profondeur. Pour une véritable documentation informatique, vous devrez utiliser un autre système qui se synchronise avec Connectwise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que CW PSA puisse se synchroniser et s'interfacer avec de nombreux outils (Automate, SELL, Outlook, SmileBack, etc.). Lorsqu'elles fonctionnent, c'est assez indolore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
CW PSA patches cassent souvent de nombreux éléments que j'utilise le plus. Je souhaite qu'il y ait plus de tests avant que ces mises à jour ne soient déployées. De plus, il y a des moments où le logiciel fonctionne plus lentement pour moi que pour d'autres personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je propose tous les outils nécessaires pour un MSP en croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Trop de clics, mais la plateforme semble être conçue pour des entreprises beaucoup plus grandes (la nôtre compte 55 utilisateurs). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
