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Avis et détails du produit de ConnectWise PSA

Présentation de ConnectWise PSA

Qu'est-ce que ConnectWise PSA?

Conçu pour les entreprises qui vendent, entretiennent et soutiennent la technologie, ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage) est la principale plateforme de gestion d'entreprise dans le monde. Les fournisseurs de solutions technologiques (TSP) comptent sur ConnectWise PSA pour atteindre une plus grande responsabilité, efficacité opérationnelle et rentabilité. En tirant parti du cloud, ConnectWise PSA facilite l'automatisation des processus métier, la gestion du service d'assistance et du service client, les ventes, le marketing, la gestion de projet et l'analyse commerciale qui rationalisent considérablement les opérations d'une entreprise. ConnectWise PSA est le centre centralisé qui offre aux TSP une vue de bout en bout et un contrôle total sur leur entreprise. ConnectWise PSA offre également à ses utilisateurs l'accès à un réseau puissant d'idées, d'experts et de solutions. Vétéran dans l'industrie des services technologiques, ConnectWise PSA est la plateforme de gestion d'entreprise de premier plan pour les entreprises technologiques depuis plus de 15 ans.

Détails de ConnectWise PSA
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Automatisation des affaires et ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage)


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1982
Emplacement du siège social
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 employés sur LinkedIn®
Téléphone
800-671-6898
Description

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Aperçu fourni par:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Avis récents sur ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
2.5 sur 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Utilisateur vérifié
C
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Très bien"
Très bon et facile à utiliser, l'implémentation est très simple et facile d'assigner le personnel aux tickets. Utilisé quotidiennement par mon entr...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de ConnectWise PSA

Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Démo de ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Démo de ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Démo de ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Téléchargements officiels

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Avis sur 494 ConnectWise PSA

3.9 sur 5
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ConnectWise PSA Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSAQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Ease of use and learning the tool is very simple. Highly customizable and useful for entering data and ticket tracking. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Downtime on the cloud hosted backend is often a surprise and happens at the most inopportune time. Very irritating and frustrating when the backend cloud hosted is down. Extremely irritating. No offline mode, no use of the software at all. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

Host your own SQL backend onsite for reliability. Cloud hosted backend was terrible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ease of searching past tickets and time management is helpful. Use of email connector works very well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Since its the standard for MSPs Autotask is the only other real option. There has to be an integration that is not available. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Too slow due to being at the mercy of Amazon's cloud and lack of being intuitive. Software these days should not require a manual. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

It's what there is. Make sure you have people who know what they're doing or you'll be spending more time working ON it that WITH it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Helpdesk. According to Connectwise, "Everything's a ticktet" and they are so right. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

I use it mostly for time entry and billing but I love that we have it integrated with outlook so that activities on my dashboard show up as events on my calendar Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

There’s a lot on it I don’t know how to do and a lot of the reports or list views are poorly formatted. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We track service tickets and projects and time entry, which allows us to give accurate budget and progress and invoice updates to our customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Easy configuration management, reviewing historical incident data is easy and quick. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Cloud infrastructure goes partially or fully down more than I would like. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

Cloud based infrastructure means less on-site equipment to run services. Implementations can be as simple or complex as you'd like and if you're in the cloud, you don't need to worry about compute time or heavy SQL workloads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Managing and maintaining configuration item data is a lot easier and our engineers have no issue searching for the data they need to do their jobs efficiently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kelly S.
KS
Regional Sales Manager
Telecommunications
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Je peux avoir toutes les informations de mes clients à tout moment et de n'importe où. Ils ont même une application pour mon téléphone portable. Vous pouvez créer une estimation et suivre votre entonnoir de ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Ils ont beaucoup de mises à jour et cela ralentit la connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

Je recommanderais ConnectWise à toute entreprise cherchant un logiciel de gestion complet pour faire fonctionner leur entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gestion du temps, Entonnoir de vente, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dustin S.
DS
Help Desk / FmAudit Administrator
Computer Networking
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Connectwise est facile à utiliser et fonctionne très bien pour le travail collaboratif entre les départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Les liens se cassent souvent, et l'application téléphonique est maladroite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il est rapide de consigner le temps pour les tickets et fait un bon travail de stockage des documents des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Smart UI fairly functional. Works well for my use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Slow, on perm solution in my use. Went down alot Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Help desk support. Did good for me in that regard Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Great product. Good luck with support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

SUPPORT. Horrible CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

Do not rely on their support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Slightly better than autotask. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Time tracking and customer interaction are both strengths of ConnectWise Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Documentation system within ConnectWise is terrible and not really very usable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Keeping accurate time for charging clients. Being able to get good metrics on company profitability Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sara S.
SS
Systems Engineer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Fonctionne très bien lors de la création de billets et de rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Parfois, il tombe en panne sans raison et nous devons redémarrer notre serveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous créons des tickets, des configurations, des rapports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.