Avis sur 494 ConnectWise PSA
Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSA
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The ability to quickly remote into an end users computer to help them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes it is slow and there is a delay, which makes it hard to know where my cursor is. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Connectwise is a fantastic, customisable tool that makes managing managing help desk needs, tracking inventory and pulling reports a breeze. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only trouble I have had is with integration to our other system, but I don't believe this to be a CW issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La flexibilité dans la recherche est probablement la chose la plus puissante dans ConnectWise Manage. Vous pouvez rechercher par n'importe quel attribut d'un ticket, ce qui rend mon travail de gestionnaire de processus beaucoup plus facile à faire. Je peux choisir de rechercher par statut et voir tout ce qui est en statut "construction/réparation" et être rapidement capable de voir ce qui doit être travaillé. Cela signifie également qu'il est vraiment facile de trouver un ticket même lorsqu'un client n'a pas de numéro de ticket, ce qui est plus souvent qu'autrement le cas. Cela me permet également d'avoir plusieurs onglets ouverts (une autre fonctionnalité fantastique), chacun servant de coup d'œil rapide dans une partie de notre processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce n'est pas parfait ; je souhaite pouvoir personnaliser davantage de choses sur la plateforme afin de pouvoir passer rapidement d'une chose à l'autre. Je garde souvent plusieurs onglets ouverts et ce serait bien de pouvoir les étiqueter en fonction de leur utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Connectwise Manage offre tellement de fonctionnalités et est si facile à utiliser. Vous pouvez passer des tickets de service aux feuilles de temps aux rapports si rapidement, soit en naviguant vers chacun d'eux, soit en utilisant différents onglets ! Ils offrent un centre de connaissances appelé Connectwise University où ils vous enseignent chaque fonctionnalité, comment l'utiliser et comment personnaliser le logiciel selon vos préférences. C'est un rêve devenu réalité pour les revendeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est très difficile de trouver des choses à ne pas aimer car l'équipe de ConnectWise a éliminé la plupart des bugs. Si je devais en choisir un, ce serait que nous avons eu de nombreux problèmes avec le système qui plante ou prend beaucoup de temps à charger. Heureusement, le support de ConnectWise est très réactif et parfois, il suffit de vider le cache pour que cela fonctionne à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simplicité du programme et de ses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rédiger des procédures est inefficace et donne une mauvaise impression. Rechercher dans l'onglet de service peut également bloquer l'ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est la meilleure plateforme PSA pour gérer les clients. C'est facile pour les techniciens de consigner le temps contre les tickets, fonctionne très bien pour les équipes de vente et rend la facturation simple. Le support d'intégration est inégalé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La configuration initiale prend du temps pour tout configurer correctement, mais cela en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que Connectwise vous offre un format visuel qui fonctionne pour les entreprises, quelle que soit leur taille, rendant la navigation facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur application pour smartphone est très limitée dans ce que vous pouvez accomplir depuis la route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Easy creating and assigning tickets. Integrated billing. Document and contact management. Essentially a central place to run your IT business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some functions not available on mobile and there could be better integration with a larger variety of products but it is coming along. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's granular on data and the ability to add sales opportunities within a support ticket is great Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- You can NOT filter in any other way except create a complicated viewing table
- you need an on-prem server to host , which can be troublesome for e-mailing ticket closing
- the mobile app is horrible.
- assigning tickets takes more steps than needed
- general ticket view looks terrible Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
