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Avis et détails du produit de ConnectWise PSA

Présentation de ConnectWise PSA

Qu'est-ce que ConnectWise PSA?

Conçu pour les entreprises qui vendent, entretiennent et soutiennent la technologie, ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage) est la principale plateforme de gestion d'entreprise dans le monde. Les fournisseurs de solutions technologiques (TSP) comptent sur ConnectWise PSA pour atteindre une plus grande responsabilité, efficacité opérationnelle et rentabilité. En tirant parti du cloud, ConnectWise PSA facilite l'automatisation des processus métier, la gestion du service d'assistance et du service client, les ventes, le marketing, la gestion de projet et l'analyse commerciale qui rationalisent considérablement les opérations d'une entreprise. ConnectWise PSA est le centre centralisé qui offre aux TSP une vue de bout en bout et un contrôle total sur leur entreprise. ConnectWise PSA offre également à ses utilisateurs l'accès à un réseau puissant d'idées, d'experts et de solutions. Vétéran dans l'industrie des services technologiques, ConnectWise PSA est la plateforme de gestion d'entreprise de premier plan pour les entreprises technologiques depuis plus de 15 ans.

Détails de ConnectWise PSA
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Automatisation des affaires et ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage)


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1982
Emplacement du siège social
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 employés sur LinkedIn®
Téléphone
800-671-6898
Description

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Aperçu fourni par:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Avis récents sur ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
2.5 sur 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Utilisateur vérifié
C
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Très bien"
Très bon et facile à utiliser, l'implémentation est très simple et facile d'assigner le personnel aux tickets. Utilisé quotidiennement par mon entr...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de ConnectWise PSA

Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Démo de ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Démo de ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Démo de ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Téléchargements officiels

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Avis sur 494 ConnectWise PSA

3.9 sur 5
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ConnectWise PSA Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSAQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
MG
Network Technician
Information Technology and Services
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Nous utilisons ConnectWise comme notre système de billetterie et notre calendrier. Fonctionne bien. J'adore qu'il soit intégré à Outlook et que tout ce que je mets dans ConnectWise apparaisse dans mon calendrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Peut être lent parfois, ce qui affecte la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

N/A Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

David M.
DM
President
Information Technology and Services
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Facilité d'utilisation de Connect Wise Manage. Cela devrait être répété avec des projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Le module de projets est ancien, maladroit et possède une interface client horrible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Billetterie, Marketing, Ventes, Facturation, Configurations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
UH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Connectwise is user friendly and is able to easily take notes for multiple techs working a ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

I dislike the outdated look and I think it should be more futuristic Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Help desk tickets. I realized it’s great for pulling previous work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

The many uses of the tool - Database, Marketing Activity tracking, and Ticketing system Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Our Chat integration with the tool does not work like it should for our current clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

ConnectWise Manage helps us interact with our clients on a day to day basis and helps us reach out to our potential clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Glen G.
GG
Human Resources Manager
Information Technology and Services
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

C'est un système assez robuste qui peut être utilisé efficacement dans la plupart des départements d'une entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Les fonctions de ressources humaines, de paie et de gestion du temps ne sont pas excellentes. Vous devez personnaliser ces domaines pour qu'ils fonctionnent pour votre entreprise particulière, puis espérer qu'ils puissent s'intégrer dans votre système de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

Si vous utilisez cela comme votre seule solution de gestion du temps et de la paie, assurez-vous qu'il peut s'intégrer à votre système comptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Plus d'efficacité dans l'entreprise dans l'ensemble. Automatisation. Meilleure expérience client et temps de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Logiciel fiable, nous utilisons principalement la fonctionnalité de terminal en ligne de commande. Il y a aussi des problèmes de mise à l'échelle lors du déploiement de plus de 100k systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

être capable d'ajuster la taille des fenêtres du tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Capable de gérer à distance les systèmes et accès complet au shell Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Human Resources
CH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Covers a lot of issues but is complicated Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Complicated for beginners but if you have knowledge of this sort it does an excellent job Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Customer service related Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Accounting
UA
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

It does a great job at keeping track of tickets. Constantly updated. Web UI, mobile and windows apps. A very good PSA tool Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

It has so many features that sometimes the UI feels comber Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Make sure the tasks our clients as are being completed Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

This program is fantastic, I can manage different service boards all in one window and keeping tickets up to date is easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

I dislike the updated layout to some extent but once you find everything it's all there. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

Go for it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are solving client tickets ranging from printing to complex server configurations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

We love that we can manage our entire business from the ConnectWise solution. It is feature rich. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

It very complex and time consuming to implement properly! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

Hire a ConnectWise rep or use professional services for integration. Find a fully integrated company and ask questions! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Customer service and operational efficient really shine while using ConnectWise! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.