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Avis et détails du produit de ConnectWise PSA

Présentation de ConnectWise PSA

Qu'est-ce que ConnectWise PSA?

Conçu pour les entreprises qui vendent, entretiennent et soutiennent la technologie, ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage) est la principale plateforme de gestion d'entreprise dans le monde. Les fournisseurs de solutions technologiques (TSP) comptent sur ConnectWise PSA pour atteindre une plus grande responsabilité, efficacité opérationnelle et rentabilité. En tirant parti du cloud, ConnectWise PSA facilite l'automatisation des processus métier, la gestion du service d'assistance et du service client, les ventes, le marketing, la gestion de projet et l'analyse commerciale qui rationalisent considérablement les opérations d'une entreprise. ConnectWise PSA est le centre centralisé qui offre aux TSP une vue de bout en bout et un contrôle total sur leur entreprise. ConnectWise PSA offre également à ses utilisateurs l'accès à un réseau puissant d'idées, d'experts et de solutions. Vétéran dans l'industrie des services technologiques, ConnectWise PSA est la plateforme de gestion d'entreprise de premier plan pour les entreprises technologiques depuis plus de 15 ans.

Détails de ConnectWise PSA
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Automatisation des affaires et ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage)


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1982
Emplacement du siège social
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,126 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 employés sur LinkedIn®
Téléphone
800-671-6898
Description

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Aperçu fourni par:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Avis récents sur ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
2.5 sur 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Utilisateur vérifié
C
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Très bien"
Très bon et facile à utiliser, l'implémentation est très simple et facile d'assigner le personnel aux tickets. Utilisé quotidiennement par mon entr...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de ConnectWise PSA

Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Démo de ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Démo de ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Démo de ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
Lancer la vidéo de ConnectWise PSA

Téléchargements officiels

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Avis sur 494 ConnectWise PSA

3.9 sur 5
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ConnectWise PSA Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSAQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
CW
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Ce que j'aime le plus, c'est qu'il est assez fiable en termes de disponibilité, du moins pour l'hébergement cloud. J'aime qu'il y ait quelques paramètres de configuration pour vous aider à affiner selon vos besoins, mais je souhaite qu'il ait plus d'options de configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Les rapports, c'est probablement la pire partie. Les rapports boursiers sont très limités en points de données que vous pouvez filtrer et affiner. Je dois souvent exécuter 2-3 rapports dans une catégorie qui m'intéresse, puis exporter vers Excel pour trier et visualiser les données de la manière dont j'ai besoin. Ils ont un générateur de rapports, mais il est destiné à quelqu'un avec des compétences de développeur, pas une option à faible code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous sommes un fournisseur de services gérés et avions besoin d'une solution pour gérer les clients, les accords, les tickets de support, le matériel, la facturation. Cela nous a rendus plus productifs en nous permettant de gérer les tâches mentionnées précédemment de manière plus rationalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MS
T1 Technician
Information Technology and Services
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Il a une interface utilisateur très conviviale et facile à utiliser. J'aime qu'il ait un portail web et une application téléchargeable. Je l'utilise tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Il semble qu'il ait une intégration limitée avec certains systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est un excellent système à utiliser pour enregistrer et catégoriser les tickets ainsi que pour fournir des retours aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CL
Director of Sales
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Excellentes fonctionnalités de gestion des accords et fortes capacités d'intégration avec d'autres outils MSP et progiciels comptables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

La fonctionnalité CRM laisse beaucoup à désirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gestion des accords et facturation, billetterie, gestion des dépenses et facturation des abonnements cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HK
Tech Lead
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Bel outil de billetterie par rapport à Autotask. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Rien jusqu'à présent, j'utilise le formulaire PSA depuis 14 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

ConnectWise PSA (Automatisation des Services Professionnels) Manage est une plateforme robuste conçue pour rationaliser et automatiser divers aspects des entreprises de services professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

J'aime pouvoir accéder à des informations cruciales sur les clients de n'importe où avec ConnnectWise PSA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Je voudrais pouvoir personnaliser les vues un peu plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

ConnectWise PSA répond à notre besoin d'organiser, d'automatiser et de gérer tous les tickets, projets, etc. Cela m'apporte des avantages en me gardant organisé et planifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

I am able to track all of my time and colaborate with my team on projects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

The GUI could be more user friendly, and the navigation could be more seemless. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are able to keep close eyes on our time budgets and keeping profits high. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pankaj B.
PB
Lead Staff Engineer - IT (Product Manager)
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Connectwise PSA vous permet d'automatiser les tâches courantes que l'administrateur informatique effectue régulièrement. Tout comme la gestion des correctifs, la surveillance des actifs, la gestion des clients, la gestion de la conformité, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Ce n'est pas aussi grand ou bien connu que sa concurrence, mais il offre un bel ensemble de fonctionnalités.

Cela prendra du temps pour établir son marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est une excellente affaire pour les petites organisations car elle peut automatiser les activités régulières, comme l'emballage des applications, la gestion des correctifs ou le respect de la conformité, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leslie Anne A.
LA
Operations/Sales/Media/Outreach and Communications
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

ConnectWise PSA excelle dans l'automatisation des tâches routinières et la gestion des flux de travail. Cette automatisation aide à améliorer l'efficacité et à réduire les charges de travail manuelles pour les équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Le coût de ConnectWise PSA, comme de nombreuses solutions PSA complètes, peut être une préoccupation pour les petites entreprises ou celles ayant des contraintes budgétaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

ConnectWise PSA comprend des fonctionnalités CRM pour gérer les relations avec les clients, suivre les communications et les opportunités. Cela aide l'équipe à entretenir les relations avec les clients, améliorer la communication et stimuler la croissance de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Daniel L.
DL
Technical Director
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Beaucoup de fonctionnalités, bonne séparation des autorisations des utilisateurs. Outil puissant lorsque vous savez comment l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Compliqué à utiliser, pas très convivial. Le processus de vente nécessite du travail. La gestion de projet est lourde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Facturation, gestion du support technique, gestion de projet, gestion des ventes.

Pouvoir passer de la soumission à la facturation dans un seul produit nous aide à gérer les attentes de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

J'aime que tous les onglets soient très proches et que tout ce qui concerne un client puisse être trouvé en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

L'outil n'est pas très convivial et peut être accablant. Bien que ce ne soit pas difficile, il y a de nombreuses étapes juste pour arriver à une chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons besoin d'un emplacement de la naissance à la tombe pour nos clients. C'est un excellent moyen de voir les billets, les accords, les commandes de vente, les opportunités et tout ce qui se trouve entre les deux pour un client, et cela nous aide également à pouvoir communiquer avec le client depuis l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.