Avis sur 494 ConnectWise PSA
Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSA
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Connectwise is a very powerful tool. You are able to put a lot of data into it for easy storage Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The biggest issue is how customize able connectwise.
A lot of companies setup connectwise differently Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ease of navigating through multiple boards in order to view multiple projects Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The inventory system is very complicated Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I can almost live in ConnectWise, in that I have contact info, appointments, tickets, configurations and more all in one place. Customizable module layout. Ability to use with Watchman Monitoring. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mobile app needs more development (a lot more, says the iOS 11.2.2 iPhone X user). Browser access needs to conform to standards. For example, when I use a shortcut to go to the beginning of a line (or maybe it’s a word), CW tries to go back a page. I have lost work this way. No other web page does this. The look of it also feels very dated. Needs more customizable views (e.g., when looking at my time entries before submission, why is there no option to show the ticket status so I don’t have to go into each one individually to confirm I closed them?). Needs CalDAV and CardDAV support so my calendar shows events when I assign myself a ticket and so that contacts in CW can be accessed when I ask Siri for directions to the client. In other words, it needs to be faster, more fluid, easier to use with modern tools like Siri, less clunky, generally. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ConnectWise Manage is one of the best tools I have ever seen in my experience. It is easy, comfortable and not hard to operate. Just a practice and you are done. There is no problem in coonnecting with our customers and taking their remote access. Overall this is good. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The thing I dislike about ConnectWise Manage is that it should change its background. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Connectwise est un outil PSA complet. Ce que j'aime le plus, c'est sa capacité à contrôler notre flux de travail dans le département des services techniques. Nous l'utilisons pour générer des tickets pour le travail entrant et suivre tout le travail de nos techniciens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose que je n'aime pas vraiment à propos de Connectwise, c'est son client lourd. C'est une installation volumineuse et la performance peut parfois être insuffisante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The service and project ticket management system is amazing. Manage allows us to prioritize incoming requests and triage what is most important. For project tickets, it allows me to see everything relevant at a glance and schedule efficiently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The permissions trees have grown rather wild over the last few updates as new features have been added. Often we find that certain job roles are no longer able to do things until we isolate the change and fix the permissions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
This software is very simple and very easy navigate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Updating client addresses and info can be a hassle, wish there were an easier way to do this Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The functionality is robust out of the box and setup is rather logical and self-explanatory (unlike, say, Salesforce). The company is great to deal with and truly cares about their client base and optimizing their product based on feedback. Pricing is reasonable - more than a basic CRM but less than competing platforms like SF or MS. Application has sufficient customization options and API has reached maturity. Database is very logically designed allowing you to build custom reports and manage by exception, create a data driven culture, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are certain limitations that appear to be a result of legacy code - eg, the security cannot be as granular as competing platforms and workflows aren't as complex in nature (even when overlapping with "tracks") as some of the competition's offerings. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les fonctionnalités de ConnectWise sont incroyables. La fonctionnalité qu'il offre est au-delà de l'incroyable. C'est un peu complexe au début, mais la capacité de naviguer à travers ses fenêtres demande un certain temps d'adaptation. ConnectWise University était une fonctionnalité très utile. La fonctionnalité de billetterie est absolument sa meilleure fonctionnalité. Il a également la capacité de stocker des contacts et des mots de passe sous une entreprise et cela a été très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y avait certains moments où, lorsque j'enregistrais des dossiers, le fait de cliquer sur enregistrer ne fonctionnait pas et toutes les données que j'avais saisies n'étaient pas sauvegardées, ce qui m'obligeait à les saisir à nouveau. Le programme était par ailleurs bien meilleur que tout ce que j'ai utilisé dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
c'est le meilleur outil de gestion pour la billetterie du service d'assistance, l'enregistrement du temps et la facturation, le tout rationalisé dans une belle interface et il inclut tous types de rapports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
la construction de rapports pourrait être un peu difficile à manœuvrer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
